Current jobs related to Agent(E), Service à La Clientèle Invalidité - Drummondville - L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
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Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time**Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!** Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous...
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Agent(E), Service à La Clientèle
1 day ago
Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time**Sommaire des responsabilités** Relevant de la Cheffe d'équipe, Service à la clientèle en invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres...
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Agent(E), Service à La Clientèle
2 weeks ago
Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time**Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!** Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous...
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Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time**Sommaire des responsabilités** Relevant de la Cheffe d'équipe, service à la clientèle en invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres...
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Agent(E) de Service à La Clientèle
1 week ago
Drummondville, Canada DPA Assurances Full time**veux une carrière qui assure ?** Notre équipe est soudée, on est toujours là les uns pour les autres. Joins-toi à DPA Assurances **Agent(e) de service à la clientèle** Aie la chance de travailler de chez toi en **télétravail hybride** et parmi une de nos succursales: St-Hyacinthe, Longueuil ou Drummondville Poste permanent / temps plein...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 day ago
Drummondville, Canada Centre communautaire St-Charles Full timeÊtre Agent(e) Service à la clientèle au Centre communautaire Sintra Saint-Charles c'est contribuer à la réalisation de notre mission en mettant à profit ses talents dans un contexte où le service à la clientèle représente un enjeu majeur et le travail d’équipe est primordial! Joignez-vous à notre équipe dynamique si vous vous reconnaissez à...
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Agent(E) de Service Clientèle
3 days ago
Drummondville, Canada DPA Assurances Full time**TU VEUX UNE CARRIERE QUI ASSURE ?** Chez DPA Assurances, on ne se contente pas d’assurer, on s’assure de s’amuser ! Nous sommes un cabinet de courtage en assurances de dommages, dynamique et en pleine croissance. Certifiés Employeur Élite, notre culture d’entreprise mise sur le Facteur Humain et sur le développement professionnel de nos...
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Adjoint / Ajointe Au Service à La Clientèle
7 days ago
Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full timeTu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...
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Réceptionniste Service à La Clientèle
1 day ago
Drummondville, Canada Lobe Full time**Agent(e) d'accueil / Réceptionniste audiologie, audioprothèse et ORL** **MA CARRIÈRE AU SEIN DES CLINIQUES LOBE** Rejoignez un réseau humain, où chaque action est guidée par des valeurs qui forment l'acronyme ÉCOUTER : engagement, créativité, optimisme, unicité, ténacité, entraide et rigueur. **Votre rôle** En tant que réceptionniste,...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Drummondville, Canada L'Arsenal Full timeVous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un milieu de travail dynamique ? Si cela vous décrit, L’Arsenal a l’emploi qu’il vous faut ! Nous sommes à la recherche d’un agent ou d'une agente au service à la clientèle pour le Centre...
Agent(E), Service à La Clientèle Invalidité
2 weeks ago
**Responsabilités** Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste est responsable d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtiers, partenaires d’affaires) que pour les clients internes (autres services). **Tâches** - Gérer la file d’attente pour tous les appels téléphoniques du service des réclamations invalidité afin de soutenir les assurés, les employeurs, les courtiers et les divers partenaires d’affaires; - Agir en tant que personne-ressource pour les questions provenant des autres services à l’interne; - Surveiller la boite courriel du service des réclamations invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées; - Effectuer les suivis téléphoniques pour les dossiers incomplets (formulaires manquants ou informations manquantes); - Gérer la correspondance du service (vérifications, envoi de lettres et de formulaires, envoi de dossiers médicaux, envoi de télécopies); - Vérifier diverses factures (factures des médecins, reçus, frais de déplacement); - Gérer la soumission des dossiers à notre médecin-conseil sur le site sécurisé, effectuer les suivis, effectuer la réception et la transmission des opinions et des rapports hebdomadaires; - Effectuer divers suivis (état des dossiers CNESST, SAAQ et IVAC); - Transmettre différents rapports au réassureur; - Soutenir les analystes en effectuant la rédaction de lettres, en passant des appels, en effectuant des rappels et en réalisant des tâches diverses; - Rassembler la documentation requise pour les analystes dans les dossiers litigieux; - Mettre à jour les cartables de procédures; - Effectuer certains calculs de prestations (p. ex., trop payé); - Respecter des politiques et des procédures liées à la protection des renseignements personnels. **Formation générale** - Détenir un diplôme d’études collégiales, de préférence dans un domaine comme la bureautique, l’administration, les archives ou le secrétariat, un atout. **Expérience** - Détenir de trois (3) à cinq (5) années d’expérience dans le service à la clientèle, préférablement dans un centre d’appel; - Posséder une expérience administrative, bureautique, secrétariat; - Posséder une expérience dans le domaine de l’assurance, un atout; - Posséder une connaissance du domaine médical, un atout. **Habiletés, compétences ou qualifications requises** - Bilinguisme requis, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et anglophone; - Favoriser l’approche client, avec comme objectif la satisfaction du client; - Faire preuve de tact et d’entregent dans les relations avec la clientèle; - Gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits); - Écouter activement, faire preuve d’empathie, rassurer et savoir désamorcer les situations de crise; - Communiquer efficacement et écouter activement afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients;< - Faire preuve d’une grande discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées dans le cadre du travail; - Maîtriser les logiciels comme Word et Excel; - Collaborer efficacement au sein d’une équipe; - Organiser son travail de manière structurée et méthodique; - Gérer ses priorités avec efficacité; - Faire preuve d’autonomie et de proactivité; - Prendre l’initiative pour résoudre les urgences relevant de son domaine de compétence; - Travailler efficacement sous pression; - S’adapter facilement aux changements; - Faire preuve de fiabilité. **Particularités et avantages** - Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h; - Assurance collective; - Des pommes et du café sont offerts gratuitement; - Taux préférentiels sur les produits d’assurance; - Gym complet et cours de groupe offerts; - Formation continue encouragée; - Vacances annuelles généreuses; - Journées personnelles; - Régime de retraite à prestations déterminées; - Programme de santé et de mieux-être; - Certification entreprise en santé. - Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise._
