Chef Des Produits Techniques

**Description**

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Le chef des Produits techniques de la plateforme de notifications aux clients est chargé de gérer ladite plateforme, en veillant à ce qu'elle réponde aux besoins des clients et soit optimisée en matière d'extensibilité, de convivialité et de rendement. Le titulaire du poste est chargé de superviser l'élaboration, le déploiement et la maintenance de la plateforme de notifications aux clients. Le chef des Produits techniques devra comprendre les besoins et les exigences du client, puis élaborer et mettre en œuvre des solutions pour y répondre. En travaillant de concert avec d'autres parties prenantes, il devra également s'assurer que la plateforme de notifications aux clients répond à leurs besoins. Le chef des Produits Techniques doit être compétent dans des domaines tels que le développement de logiciels, l'architecture des systèmes, les exigences des clients et la gestion des produits. Il doit également posséder un talent marqué pour la communication et l'organisation.

Le titulaire du poste relèvera du directeur - Plateforme numérique.

**Responsabilités fonctionnelles**:

- Les responsabilités du chef de Produits techniques de la plateforme de notifications aux clients sont les suivantes:

- En collaboration avec les parties prenantes, définir les besoins des clients et élaborer des solutions pour y répondre.
- Superviser l'élaboration, le déploiement et la maintenance de la plateforme de notifications aux clients.
- Veiller à ce que la plateforme de notifications aux clients soit optimisée en matière d'extensibilité, de convivialité et de rendement.
- Analyser les données clients, les tendances d'utilisation et la rétroaction afin de cerner les points à améliorer.
- Élaborer et mettre en œuvre des fonctions pour la plateforme de notifications aux clients, ainsi que des mises à jour.
- Veiller à ce que la plateforme de notifications aux clients réponde aux exigences de confidentialité et de sécurité.
- Élaborer et tenir à jour la documentation relative à la plateforme de notifications aux clients.
- Assurer le suivi de l'utilisation de la plateforme par les clients et fournir une assistance, le cas échéant.
- Travailler de concert avec d'autres services pour s'assurer que les exigences des clients sont satisfaites.
- Collaborer avec d'autres parties prenantes afin d'assurer la satisfaction de la clientèle.

**Qualifications**
- Baccalauréat en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
- De 9 à 12 ans d'expérience en technologie de l'information, en exploitation et en direction au sein d'une grande entreprise.
- Au moins cinq ans d'expérience dans un rôle lié à la gestion de produits techniques.
- Expérience dans la collecte des exigences des clients et du travail avec des parties prenantes.
- Connaissance du développement logiciel et de l'architecture des systèmes.
- Talent marqué pour la communication et l'organisation.
- Expérience dans la gestion de produits ou dans l'engagement envers les clients.
- Expérience dans la conception, l'élaboration et le déploiement de plateformes de notifications aux clients.
- Expérience dans la gestion des exigences en matière de confidentialité et de sécurité relatives aux plateformes de notifications aux clients.
- Connaissance de l'expérience client et de la conception d'interfaces utilisateur.
- Connaissance de la messagerie mobile, des notifications poussées et des technologies connexes.
- Connaissance des outils d'analyse et de visualisation des données.
- Expérience et maîtrise de l'infonuagique, notamment des outils et des logiciels infonuagiques tels qu'Amazon Web Services (AWS), de la gestion des environnements infonuagiques AWS et de la sécurisation des ressources dans AWS.
- Toute qualification ou certification relative aux technologies AWS, un atout.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**:
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.