Chef des Produits

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

À Air Canada, nous sommes déterminés à créer des produits qui offrent une expérience client exceptionnelle et qui aident notre clientèle à voyager partout dans le monde. Alors que nous poursuivons nos efforts pour faire de la Société un champion mondial, la gestion des produits et la TI jouent un rôle de premier plan dans tous les aspects des déplacements de nos clients. Dans cette quête, la culture d'entreprise fait partie de nos investissements, tout comme ce que nous construisons et la façon dont nous le construisons.

Air Canada est à la recherche d'un chef des Produits très motivé et soucieux du détail qui se joindra à l'équipe de la TI d'Air Canada. La personne idéale interagit avec les groupes commerciaux d'Air Canada pour évaluer les exigences opérationnelles et en définir les priorités. Elle doit être axée sur les clients et avoir une passion pour l'industrie du voyage, en plus de posséder des connaissances approfondies en matière de création d'expériences novatrices de haut niveau. Elle doit également être à l'aise de travailler dans un milieu hautement dynamique au rythme rapide, qui favorise la collaboration et qui repose sur un modèle de prestation continue des produits. Plus précisément, Air Canada recherche un chef des Produits expérimenté pour les systèmes des RH afin de diriger la stratégie, le développement et l'amélioration continue des produits numériques qui soutiennent les principaux moments du parcours des employés. La personne doit comprendre l'industrie du transport aérien et les besoins uniques d'une main-d'œuvre diversifiée et opérationnelle.

La personne idéale possède une solide expertise en gestion de produits, une compréhension approfondie de l'exploitation et une passion pour rehausser l'expérience des employés grâce à des systèmes des RH intuitifs, fiables et modernes.

Responsabilités:

• Créer et gérer le programme et élaborer des feuilles de route conformes aux objectifs commerciaux et aux principaux indicateurs de rendement.
• Agir à titre d'agent de liaison TI clé pour tous les secteurs fonctionnels, notamment les unités d'entreprise, la TI et les fournisseurs externes pour les secteurs d'activité des opérations aériennes.
• Établir des relations fructueuses avec les entreprises et agir à titre de conseiller de confiance pour les questions liées aux TI.
• Diriger et encadrer une équipe de propriétaires des Produits pour créer des expériences numériques de pointe.
• Se montrer à l'aise à diriger en exerçant son influence afin d'obtenir des résultats dans une équipe à matrices multiples.
• Gérer les principales relations avec les intervenants commerciaux et collaborer avec les responsables des secteurs d'activité pour définir des expériences qui atteignent les principaux objectifs et résultats commerciaux.
• Définir, hiérarchiser et gérer le carnet de commandes de fonctionnalités de son portefeuille et communiquer cette vision à une équipe de mise en œuvre Agile.
• Définir, affiner et mettre en œuvre la vision et la feuille de route des systèmes des RH tout au long du cycle de vie des employés (du recrutement au départ à la retraite).
• Cerner les possibilités de rationalisation et de rehaussement du parcours des employés grâce à des outils numériques et à l'amélioration des processus.
• Collaborer avec l'équipe de direction des RH, de l'Exploitation et de la TI afin d'élaborer une stratégie pluriannuelle pour la modernisation des technologies des RH.
• Diriger la gestion du cycle de vie complet des produits : découverte, définition des besoins, hiérarchisation, livraison, lancement et itération.
• Mener des études auprès des utilisateurs avec les équipes de l'Exploitation afin de comprendre les besoins des employés de première ligne et des services centraux.
• Traduire les exigences commerciales et opérationnelles en spécifications techniques claires pour les équipes de développement.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes technologiques pour s'assurer que les systèmes sont sûrs, modulables et conformes aux normes d'architecture de l'entreprise.
• Agir à titre d'agent de liaison principal entre les RH, l'Exploitation, la TI et les partenaires fournisseurs.
• Communiquer les mises à jour, les feuilles de route et la valeur des produits aux parties prenantes de la haute direction.
• Promouvoir l'adoption du changement et diriger les stratégies de déploiement des nouveaux systèmes et nouvelles fonctionnalités des RH auprès d'une main-d'œuvre dispersée et multilingue.
• S'assurer que les nouvelles solutions prennent en charge les environnements syndiqués et les contraintes opérationnelles.
• Surveiller le rendement des systèmes des RH et relever de manière proactive les améliorations possibles.
• Utiliser les données et les commentaires des employés pour orienter les améliorations et assurer le caractère utilisable des systèmes.
• Veiller à ce que tous les produits répondent aux normes d'accessibilité, de conformité et d'expérience des employés.
• Travailler avec les chefs des Solutions, les responsables de train de livraison et les architectes techniques pour s'assurer que les capacités, les exigences techniques et la planification des versions atteignent les objectifs à long terme.
• Fournir à un secteur fonctionnel clé des données financières propres aux technologies.
• Proposer et promouvoir de nouvelles manières de collaborer grâce à de nouveaux processus et outils.
• Préparer des présentations et participer activement aux réunions avec l'équipe principale de direction de la Société pour communiquer la feuille de route, les nouvelles fonctionnalités et les données.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, en informatique, en RH ou dans un domaine connexe (maîtrise, un atout).
• Au moins quatre ans d'expérience en analyse ou en gestion de produits.
• Capacité à stimuler les employés dans un environnement dynamique où le rythme est rapide.
• Expérience de la direction d'une équipe de propriétaires de produits ou d'analystes de systèmes de gestion et de concepteurs de produits.
• Capacité à fournir une orientation claire et une communication efficace sur les plans techniques et commerciaux.
• Ouverture démontrée et volonté de s'adapter à des méthodes de travail nouvelles ou différentes.
• Volonté d'assumer la responsabilité des résultats et de participer activement à la définition de l'orientation future de l'entreprise.
• Esprit d'équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travail.
• Habileté à établir et à entretenir des relations d'affaires efficaces.
• Sens de l'innovation, créativité et capacité à trouver des occasions d'affaires et à les développer.
• Excellentes habiletés en matière de gestion, d'organisation et de planification.
• Solide compréhension d'au moins un type de méthode Agile (Scrum, SAFe, etc.).
• Expérience des outils liés au cycle de vie du développement logiciel comme Jira et Confluence.
• Expérience de la participation à des séances de découverte de produits.
• Expérience de l'industrie du voyage ou du transport aérien (Affaires commerciales, Fidélité, Exploitation, Fret, centre téléphonique), un atout.
• Expérience avérée dans le secteur du transport aérien ou auprès d'une société aérienne.
• Excellente compréhension des environnements opérationnels, des besoins du personnel de première ligne et des défis complexes liés à l'expérience des employés.
• Capacité avérée à diriger des équipes interfonctionnelles et à mener à bien une transformation commerciale soutenue par la technologie.
• Sens technique aigu et capacité à transformer les exigences commerciales en solutions techniques.
• Excellentes compétences en matière de communication et de gestion des parties prenantes.
• De préférence, expérience des plateformes des RH et des systèmes d'information des RH, comme Workday, SuccessFactors, le portail libre-service de la TI, Emploi et Développement social Canada, etc.
• Maîtrise du français; bilinguisme (français et anglais), de préférence.
• Expérience dans la conception ou l'optimisation du cycle de vie complet des employés.
• Faire preuve de ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l'équipe dans un milieu trépidant.

Compétences clés

• Pensée stratégique et planification à long terme.
• Approche de conception axée sur l'utilisateur.
• Capacité à travailler dans des environnements opérationnels complexes et où le rythme est rapide.
• Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Excellences aptitudes pour la gestion et la communication des changements.
• Compétences techniques et aisance à travailler avec des équipes d'ingénierie.

Conditions d'emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.