Chef technique

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

Joignez-vous à Air Canada – une marque canadienne emblématique et le transporteur aérien le mieux classé en Amérique du Nord – alors que nous menons la prochaine vague de la transformation numérique au sein de l'industrie du transport aérien. Alors que nous menons des initiatives informatiques majeures, forts d'un engagement en faveur de l'innovation, il s'agit d'une occasion unique de contribuer au façonnement de l'avenir de la technologie des voyages.

Nous sommes à la recherche d'un chef technique dynamique et expérimenté pour orienter les équipes de l'Ingénierie dans la prestation de solutions logicielles évolutives et de haute qualité. Ce poste allie développement pratique et leadership stratégique, en favorisant les décisions architecturales, en encadrant les développeurs et en alignant l'exécution technique sur les objectifs commerciaux à long terme.

En tant que champion de l'excellence en matière d'ingénierie, le chef technique encourage une culture de l'innovation, de la simplicité et de l'amélioration continue. La personne retenue travaillera en collaboration avec d'autres disciplines, fera la promotion des meilleures pratiques Agile et explorera les technologies émergentes, y compris l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, afin de garantir que nos plateformes demeurent fiables, adaptées à l'avenir et percutantes.

Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à une équipe qui redéfinit l'expérience numérique des passagers et se trouve à l'avant-garde de l'industrie mondiale du transport aérien.

Responsabilités

• Diriger la conception technique, le développement et la mise en œuvre de solutions Salesforce pour Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud et Marketing Cloud et d'autres modules.
• Agir à titre de principale personne-ressource technique pour les initiatives liées à Salesforce, en veillant à l'alignement sur l'architecture et les normes de l'entreprise.
• Collaborer avec les propriétaires des Produits, les concepteurs, les développeurs, les administrateurs et les facilitateurs Scrum pour cocréer des récits d'utilisateurs, définir des critères d'acceptation et concilier la faisabilité sur le plan technique et les priorités de l'entreprise.
• Participer aux activités des équipes Agile et contribuer à la planification des sprints, à la préparation du carnet de produits et aux examens techniques.
• Collaborer avec les équipes de l'Ingénierie logicielle dans l'ensemble de la pile (avant-plan, arrière-plan, infonuagique et développement et exploitation) pour fournir des solutions évolutives de haute qualité.
• Fournir une expertise pratique en matière de développement et de configuration, y compris Apex, les éléments de la plateforme Lightning, les flux de travaux et les intégrations d'API.
• Définir et faire évoluer la stratégie technique, y compris les pipelines d'intégration et de livraison, les principes de développement et d'exploitation sécurisés et l'automatisation des versions.
• Procéder à des examens exhaustifs du code et évaluer les plans de test et les scripts de tests du module, afin d'assurer le respect des normes de qualité, de fiabilité et de maintenabilité.
• Assurer l'évolutivité, le rendement et la sécurité de la plateforme, y compris l'intégrité des données et la conformité aux règlements en matière de protection des renseignements personnels.
• Évaluer et recommander de nouvelles fonctionnalités et technologies Salesforce afin d'améliorer les capacités de la plateforme.
• Soutenir l'intégration à d'autres systèmes et sources de données de l'entreprise.
• Tenir à jour la documentation relative à l'architecture, aux décisions de conception et aux processus techniques.
• Dépanner et résoudre des problèmes techniques complexes dans l'ensemble de l'écosystème Salesforce.
• Veiller au respect des cadres SDLC, de procédures ITIL et de cybersécurité d'Air Canada.
• Communiquer clairement les concepts techniques aux parties prenantes techniques et non techniques.
• Participer à des initiatives concernant des équipes interfonctionnelles afin de définir des lignes directrices techniques et de promouvoir l'uniformité entre les équipes de prestation et les plateformes.
• Soutenir les activités après le lancement, notamment le débogage, l'optimisation du rendement et la résolution des incidents.
• Favoriser l'adoption de technologies émergentes, notamment GenAI, les systèmes agentifs et les outils de développement assistés par l'intelligence artificielle.

Qualifications

Obligatoire

• Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe.
• Au moins cinq années d'expérience d'utilisation de la plateforme Salesforce dans un contexte technique.
• Solide compréhension de l'architecture et des outils de configuration de Salesforce, ainsi que des capacités de la plateforme.
• Expérience de la supervision technique du développement dans Salesforce, y compris Apex, les éléments de la plateforme Lightning, les flux de travaux et les intégrations d'API.
• Connaissance des modules Salesforce, tels que Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud et Marketing Cloud.
• Solide compréhension de la sécurité des données, des contrôles d'accès et de la conformité dans Salesforce.
• Capacité à traduire les exigences commerciales en solutions techniques évolutives et sécurisées.
• Connaissance d'au moins un outil de visualisation de données (p. ex., Tableau, Power BI ou l'équivalent).
• Talent marqué pour l'analyse, la résolution de problèmes et la communication.
• Solides aptitudes pour la communication et capacité d'uniformiser les décisions techniques pour l'ensemble des équipes et d'expliquer les concepts à des publics non techniques.
• Expérience de travail au sein d'un environnement Agile et de la participation à la planification des sprints et aux examens techniques.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.

Atouts

• Certifications Salesforce : administrateur certifié Salesforce, concepteur certifié d'applications Salesforce, développeur de plateforme I ou II, architecte certifié Salesforce (application ou système).
• Expérience d'Agentforce, d'Einstein Analytics, de Service Cloud Voice et de Data Cloud.
• Expérience des plateformes d'intergiciel et des outils d'intégration (p. ex., MuleSoft).
• Connaissance des outils de développement et exploitation et des pratiques d'intégration et de livraison pour Salesforce (p. ex., Gearset, Copado).
• Expérience de mises en œuvre complexes de Salesforce au sein de grandes entreprises.
• Bilinguisme, y compris la maîtrise du français (à l'oral et à l'écrit).

Qualités personnelles

• Inspirer et dynamiser les équipes de l'Ingénierie en faisant preuve d'un grand enthousiasme et en favorisant une culture de l'excellence et de la responsabilisation.
• Faire preuve d'un esprit novateur et orienté vers l'avenir, en explorant constamment les technologies émergentes et les solutions non traditionnelles pour relever des défis complexes.
• Instaurer et maintenir une culture de la confiance, de la transparence et de la sécurité psychologique, afin de permettre un dialogue ouvert qui favorise la diversité des points de vue.
• Remettre en question les hypothèses et le statu quo en faisant preuve de curiosité et de courage, afin de favoriser l'amélioration continue et d'accroître le rendement de l'équipe.
• Assurer un équilibre entre la vision stratégique et les conseils techniques pratiques, en veillant à l'alignement entre les objectifs commerciaux et l'exécution technique.
• Donner l'exemple en faisant preuve d'intégrité, de résilience et d'un engagement en faveur du mentorat des collègues pour qu'ils atteignent leur plein potentiel.

Conditions d'emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.