Coordinator, Fraud Prevention

**Description d'emploi**:
Play a critical role in protecting the company against fraud. // Le ou la titulaire du poste aura comme tâche importante de prévenir la fraude

Le ou la titulaire du poste aura comme tâche extrêmement importante de prévenir la fraude via la détection, l'enquête et l'analyse proactive de méthodes de fraude par carte de crédit, ainsi que des dernières tendances en la matière. Il ou elle offrira également une analyse précise et significative des tendances afin de concevoir et de maintenir plusieurs stratégies de prévention de la fraude. L'identification et la résolution de problèmes liés à des fraudes spécifiques, la prise de décision ainsi que l'implémentation d'initiatives en découlant feront également partie du quotidien de la personne retenue.

Appuyer l’équipe des comptes recevable avec d’autres tâches.

**RESPONSABILITÉS**:

- Identifier et analyser quotidiennement les réservations à l'aide de différents systèmes de surveillance (Accertify, rapports Web quotidiens, services bancaires, Visa/Mastercard en ligne, etc.) et réagir aux situations à haut risque en faisant preuve de jugement professionnel et en utilisant de nombreux outils servant à déterminer si une réservation pourrait être frauduleuse
- Prendre des décisions au nom de l'entreprise afin d'annuler des réservations potentiellement frauduleuses
- Effectuer des requêtes et exécuter des programmes afin d'analyser, de détecter et de mitiger la fraude
- Respecter un partenariat de communication avec le service de gestion de la fraude lorsqu'un changement ou une évolution relative aux tendances en matière de fraude est identifié
- Effectuer des projets et des assignations en équipe afin d'accroître la productivité et l'efficacité de la prévention de la fraude et des enquêtes s'y rapportant
- Collaborer avec les autres agents de prévention de la fraude ainsi que le Chef de service dans le cadre de l'analyse des nouvelles tendances en matière de fraude et de l'identification de points de vente couramment impliqués dans des actes de fraude ou fuites de données
- Se tenir au courant des nouvelles technologies de prévention de la fraude
- Communiquer avec plusieurs services et organismes externes comme les autorités policières, Visa International et Mastercard International afin d'obtenir/de fournir les renseignements nécessaires à toute analyse et afin de réduire toute perte potentielle
- À titre de collaborateur principal à l'unité d'entreprise, le titulaire du poste sera habilité à suggérer des modifications aux processus d'entreprise afin d'accroître l'efficience et l'efficacité des opérations
- Prendre part à des projets spéciaux incluant des séances de formation mutuelle assignées de temps à autre par l'équipe de gestion

1. Aider l’équipe compte recevable avec diverses tâches hebdomadaires
- Réaliser tout autre tâche ou projet à la demande du Chef de service

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:

- Doit faire preuve d'un excellent jugement et de fortes capacités analytiques afin de prendre des décisions en ce qui a trait à la fraude et d'offrir des solutions aux problèmes des clients
- Excellentes capacités analytiques, conceptuelles et en résolution de problèmes
- Compétences et connaissances approfondies avec les ordinateurs, y compris avec les logiciels Word et Excel
- Capacité à générer des requêtes et des rapports dans Excel, un atout
- Compétences exhaustives en communication verbale et écrite, en anglais et en français
- Capacité avérée à prendre des décisions éclairées
- Aptitude à la gestion de multiples activités plus ou moins complexes avec des délais serrés, dans un environnement à rythme rapide et à volume élevé
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à bien travailler avec un éventail de personnes
- Solide esprit d'équipe et capacité à influencer sans s'en remettre à l'autorité
- Capacité à gérer diverses situations, dont plusieurs exigeront du tact, de la diplomatie et de la discrétion
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique où les processus et procédures sont en changement constant
- Capacité à travailler de façon efficace seul ou en équipe, avec une supervision mínimale
- Capacité à rester professionnel et à faire preuve d'empathie envers un client énervé et en colère
- Les heures de travail peuvent varier au besoin

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Play a critical role in protecting the company against fraud through proactive detection, investigation and analysis of various credit card fraud schemes and trends. Provide meaningful and accurate analysis trends for development and maintenance of fraud.

Support Accounts Receivable team with other duties.

**KEY RESPONSIBILITIES**:

- Identify, and analyse daily bookings using various monitoring systems (Accertify, web daily reports, banks, Visa/ MasterCard on-line, etc.) and action high