Représentant(E) Service à La Clientèle

Êtes-vous une personne organisée, autonome et qui aimerait devenir un atout pour notre département des ventes? Notre poste de représentant(e) ventes internes est pour vous

Groupe Somavrac est une **entreprise familiale** bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des **experts en manutention logistique** pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac **l’humain est au cœur de nos décisions**. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des **joueurs d’équipe** **professionnels.**

Faire partie de notre équipe, ça signifie également:

- D’œuvrer au sein d’une entreprise familiale bien d’ici qui est bien impliquée dans sa communauté;
- De faire partie d’une entreprise en croissance qui a le désire de développer le potentiel de ses employés;
- De vous associez à une entreprise qui met à l’avant-plan la santé et sécurité ainsi que les enjeux environnementaux.

Sous la supervision du directeur des ventes, le représentant des ventes internes, a comme principales responsabilités de conclure des ventes, d’effectuer des appels téléphoniques auprès de la clientèle ainsi que de gérer les commandes entrantes et les demandes connexes.

**Tâches et responsabilités**:
Gestion des soumissions et des contrats
- Réceptionne les documents de soumissions ou les demandes de prix provenant des clients.
- Procède à leur analyse afin de déterminer les paramètres permettant de fixer les prix et les documents qui sont requis ;
- Collige les données dans le système informatique, établie les prix en collaboration avec le directeur des ventes et rempli les documents de soumissions ;
- S’assure que l’ensemble des documents requis sont présents
- Prépare l’envoi des soumissions selon les directives des clients, s’occupe du bordereau d’expédition et assure un suivi de la réception de la soumission ;
- Une fois la soumission remportée, crée une fiche client ou destinataire dans le système informatique, s’assure que le client a un bon crédit afin de couvrir le montant de sa commande et transforme la soumission en contrat ;
- Met à jour les contrats existants afin d’y apporter toutes les modifications pouvant survenir ;
- Assurer l’entrée des résultats de soumission dans le logiciel informatique de l’entreprise.

Gestion des clients et développement des ventes
- Gère de façon proactive et autonome les comptes assignés afin de maintenir les relations avec les clients;
- Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts par Somavrac C.C. selon leurs besoins;
- Aider et fournir l’information nécessaire aux clients sur l’organisation et les référer au bon département ou à la bonne personne‐ressource au besoin.
- Traite les commandes entrantes et assure leur suivi avec le département des opérations.
- Offre un support aux représentants externes selon leurs besoins (ex : mise à jour des listes de prix, rédaction de soumission, communication client, etc.)
- Communique avec des clients potentiels afin de les transformer en nouveaux clients

Autres tâches connexes:

- Planifie son temps en fonction des priorités ou des échéances des dossiers ;
- Exécute toutes autres tâches ou responsabilités demandées par son supérieur.

**Profil recherché**:
**Scolarité**: Diplôme d’études collégiales en bureautique ou en administration ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.

**Expérience**: 3 ans d’expérience dans l'administration des ventes ou service clientèle;
**Habiletés**: Sens de l’organisation développé, bonne gestion du temps, orientation service à la clientèle et bonne communication

**Autres**:

- Langues : Bilinguisme Français et Anglais exigé car vous aurez à communiquer avec des clients hors du Québec
- Logiciels : Word, Excel, Outlook

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel