Chef(Fe) D’équipe, Règlements de Frais

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Doit être présent(e) au bureau 1 fois par semaine**

Sous la direction du gestionnaire, règlements de frais médicaux et dentaires, vous serez responsable de diriger et de gérer une équipe d’analystes principaux des règlements de frais médicaux ou dentaires.

**Pour réussir, vous devrez**:

- Avoir de bonnes compétences en communication, être capable d’influencer des équipes composées de plusieurs intervenants, et collaborer à l’atteinte des résultats.
- Résoudre les problèmes pour des dossiers complexes à mesure qu’ils surviennent, et participer à divers projets dans le service.
- Être responsable du perfectionnement, de la formation, de l’orientation et de l’établissement de l’horaire des membres du personnel pour atteindre les objectifs, tout en maintenant un bon esprit d’équipe.

**Principales responsabilités**:

- Gérer le rendement de l’équipe et la répartition des tâches quotidiennes pour assurer l’atteinte des objectifs du service et de ceux à l’échelle nationale.
- Répondre aux questions des membres de l’équipe pendant la journée, et leur fournir régulièrement des commentaires sur la production et la qualité.
- Agir comme expert et offrir du soutien pour résoudre des problèmes complexes liés aux règlements.
- Veiller à l’exécution et à la communication efficaces des changements concernant les produits, les pratiques, l’environnement et les systèmes.
- Gérer les demandes de renseignements (à l’interne et à l’externe) par téléphone, par courriel et par écrit.
- Mettre en œuvre des outils et des rapports pour mesurer les objectifs et en faire le suivi.
- Orienter la gestion du changement.
- Collaborer efficacement avec les partenaires internes et externes.
- Trouver des occasions d’améliorer l’efficacité opérationnelle au moyen d’initiatives numériques.

**Les compétences**:

- Excellent sens du leadership
- Esprit avant-gardiste et capacité à déceler des occasions, ainsi que les possibilités d’amélioration continue et d’atténuation des risques
- Capacité à résoudre des problèmes en tirant parti des données et en faisant preuve de créativité : recueillir des données, les analyser, les interpréter et déterminer les mesures à prendre
- Sens de l’initiative, solide éthique du travail et capacité à prendre des décisions avec confiance
- Excellentes aptitudes pour la communication et la présentation
- Fortes aptitudes pour l’organisation et la gestion du temps
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois dans un milieu dynamique et décentralisé
- Capacité à diriger son équipe dans un environnement de production exigeant, tout en assurant un juste équilibre entre la productivité et la qualité
- Connaissance des outils de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire **pour le Québec seulement** puisque le poste inclut de la gestion de personnel francophone et anglophone (Québec et hors Québec), et un soutien quotidien devra être apporté à l’équipe.

**Les atouts**:

- Expérience dans le domaine pharmaceutique

**Pourquoi joindre Sun Life**:

- Vous ferez partie de la famille Sun Life, un groupe de personnes réunies autour de notre raison d’être : aider les Clients et les employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain
- Une culture de convivialité, de collaboration et d’inclusion
- Un environnement collaboratif et interactif axé sur le travail d’équipe
- Vous prendrez part à notre parcours qui vise à développer la meilleure expérience numérique qui soit
- Travailler ensemble, partager les mêmes valeurs et encourager la croissance et la réussite

**Important**:Vous devez obtenir la cote de fiabilité du gouvernement du Canada (cela comprend une vérification des antécédents et des empreintes digitales par la GRC).

LI-Hybrid

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meill