Agent Principal

2 weeks ago

Montréal, Canada Air Inuit Full time

**APERÇU DU POSTE**

Effectuant toutes les tâches régulières d'un agent services CRS, le chef d’équipe supporte le superviseur dans ses tâches quotidiennes et assure sa relève au besoin. De plus, il contribue à la formation des nouveaux employés de l’équipe. Les agents CRS forment le centre d'aide de toutes nos stations concernant les systèmes de réservation et d'enregistrement. Ils aident à installer de nouveaux processus et guident les agents dans leur utilisation quotidienne des différents systèmes.

**RÔLES ET RESPONSABILITÉS**
- Remplacement du superviseur pour le volet CRS lors de vacances ou absence;
- Soutenir au quotidien l’équipe CRS;
- Informer les usagers des mises à jour ponctuelles et prévoir un plan de contingence lorsque nécessaire;
- Élaborer et mettre à jour les manuels de formation en collaboration avec le Superviseur;
- Former les nouveaux agents CRS;
- Former le personnel, les manutentionnaires et les formateurs des différents départements;
- Travailler de concert avec le Specialiste Tarifs pour le maintien des tarifs passagers;
- Travailler avec l’équipe Pax en temps réel pour établir les bonnes pratiques techniques suite à l’implantation d’ameliaRES;
- Prêter main forte à l’équipe Pax pour ce qui a trait à l’utilisation du système, plus particulièrement IROPS et Flight Management;
- Fournir un support technique opérationnel aux stations et aux différents départements;
- Coordonner le fonctionnement du système de réservation d’Air Inuit avec les différents domaines qui y sont reliés (horaires, billetterie, GDS, connectivités avec les stations, interligne, loyauté);
- Coordination de projets pour l’implantation de nouveaux produits;
- Élaborer et mettre à jour des manuels de formation (réservations, DCS, opérations irrégulières, création d’horaire);
- Soumettre les horaires aux autorités aéroportuaires (SMA) et aux différentes agences (OAG, Innovata, Nomadis) selon les échéances;
- Coordonner les communications avec les différents fournisseurs de services;
- Réconciliation des vols de l’horaire régulier;
- Production de statistiques pour différentes entités gouvernementales et la direction;
- Toutes autres tâches reliées à la fonction.

**QUALIFICATIONS**
- Être bilingue (français / anglais), la capacité de parler inuktitut serait un atout;
- Connaissance approfondie du système ameliaRES (réservation, billetterie, DCS, opérations irrégulières);
- Expérience en gestion de personnel serait un atout;
- Expérience de formateur serait un atout;
- Connaissance de OAG et des différents GDS (Sabre, Galileo, Travelport et Amadeus);
- Une connaissance des politiques opérationnelles et des politiques de réservations d’Air Inuit serait un atout;
- Connaissance des standards de billetterie;
- Posséder une bonne connaissance de Word, Excel et Office;
- Avoir des aptitudes de bon communicateur;
- Avoir l'esprit d'équipe;
- Être en mesure de voyager dans le nord pour dispenser de la formation si nécessaire.

**CONDITIONS D’EMPLOI**
- Horaire selon besoins opérationnels, 37.5 heures par semaine;
- Couverture entre 7h et 18h;
- Couverture rotationnelle sur appel de soirs et fins de semaine (téléphone de compagnie, 1 fin de semaine par mois).

**REMUNÉRATION**

La rémunération et les avantages sociaux sont déterminés selon la politique corporative.

  • Office Agent Principal Class

    4 days ago

    Montréal, Canada New Frontiers School Board Full time

    **SPECIAL PROJECT** **OFFICE AGENT PRINCIPAL CLASS** **BOARD OFFICE - MATERIAL RESOURCES DEPARTMENT** **35 HOURS PER WEEK** **Nature of the work** The principal and customary work of an employee in this class of employment consists in organizing, coordinating, and monitoring the work performed by his or her team composed of administrative support staff....

  • Agent Principal

    4 days ago

    Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF** Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 45 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivvik, la compagnie aérienne...

  • Agent Principal de Développement, Montréal

    2 days ago

    Montréal, Canada FRDJ Carrières Full time

    **Agent principal de développement, Montréal** FRDJ est la plus grande organisation à but non lucratif au monde qui se consacre exclusivement au diabète de type 1 (DT1). Chez FRDJ, nous réalisons qu'une guérison n'est pas seulement une destination, mais un voyage. Notre objectif est d'éliminer progressivement l'impact du diabète de type 1 (DT1) de...

  • Agent / Agente de Bureau

    7 days ago

    Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU** **(Poste temps partiel)** **MISSION** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville,...

  • Agent(E) Principal(E), Croisières

    7 days ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...

  • Agente ou Agent de Déploiement

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Boscoville Full time

    OFFRE D’EMPLOI Agente ou agent de déploiement C’est votre chance de faire partie d’une équipe multidisciplinaire compétente et passionnée, spécialisée d ans le développement et le déploiement de programmes novateurs dans le secteur psychosocial en collaboration avec les milieux universitaires au Québec ainsi qu’avec les différents acteurs...

  • Traffic & Customs Agent

    4 days ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    Location : On Site Shift : Day Unionized position: ref number: 10496944 - 521273 - Grade 30 CMC Electronics (CMC) has earned an international reputation for innovation and excellence in the design, manufacturing and support of electronic products for the aviation markets. CMC is focused on delivering innovative cockpit and avionics system integration...

  • Agent Transport Et Douanes

    4 days ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC Electronics (CMC) has earned an international reputation for innovation and excellence in the design, manufacturing and support of electronic products for the aviation markets. CMC is focused on delivering innovative cockpit and avionics system integration solutions to commercial and military customers worldwide. Its principal facilities are located in...

  • Contrôleur Principal

    5 days ago

    Montréal, Canada Orest Coaching Full time

    Contrôleur principal Montréal, Québec FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES Protéger les actifs et assurer l'enregistrement précis et opportun de toutes les transactions en mettant en œuvre des disciplines d'audits, de contrôles et de vérifications internes dans tous les services. Gérer l'exactitude et la productivité des activités...

  • Agent D’accueil Hospitality Agent

    2 days ago

    Montréal, Canada Sonder Full time

    [English Description to follow] Nous recherchons une personne qui respire les opérations d'accueil et qui est stimulée par la possibilité d'optimiser, de motiver et d'inspirer une équipe afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients de Sonder. Nos etablissements Sonder sont répartis dans toute une ville, avec des formes, des tailles, des...