Spécialiste Développement Du Service

24 hours ago

Laval, Canada Groupe TERAPRO Construction Full time

Groupe TERAPRO, le professionnel de la terre, est un concessionnaire de machinerie agricole (produits New Holland) et de construction (produits Case). Son important pouvoir d’achat et son expertise font de lui un partenaire de choix pour sa clientèle. Terapro offre plusieurs points de services (18 succursales) pour mieux desservir sa clientèle en misant sur la proximité par le biais d’une gestion personnalisée.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un∙e **spécialiste développement du service** qui sera responsable de l’amélioration continue et du développement des opérations de service du Groupe TERAPRO. Vous serez également responsable de l’atteinte des standards d’opérations évalués par les manufacturiers et participerez à l’élaboration et au partage des processus standards et des meilleures pratiques entre succursales du groupe Terapro. Ce poste peut être situé dans l’une de nos 18 succursales au Québec et des déplacements seront requis.

**Avantages TERAPRO**
- Un régime d’épargne-retraite (RER) avec cotisations de l’employeur;
- Des assurances collectives (médicaments, vie, invalidité, soins de santé);
- Un compte de gestion de santé;
- Un programme d’aide aux employé∙e∙s (PAE);
- Une prime de référencement;
- Des formations complètes et personnalisées (plateforme interactive);
- Cinq (5) jours de congés personnels;
- Des vêtements fournis à l’image de TERAPRO.

**Responsabilités, sans s’y limiter**
- Développer des indicateurs de performance pour mesurer la qualité, la productivité, la conformité et les résultats financiers;
- Collaborer avec le formateur corporatif afin d’aligner les stratégies et les priorités;
- Contribuer au développement des compétences (coaching) des gérants de service;
- Coopérer avec les spécialistes de produits (habiletés et difficultés techniques, résolution de problèmes, etc.) pour fin d’amélioration continue;
- Diriger efficacement les communications écrites et orales avec les formateurs, les gérants de service et les administrateurs de garantie;
- Déployer un plan de formation individuel pour les techniciens dans les succursales et assurer des suivis par les gérants;
- Développer des procédures visant des améliorations techniques (mesure de qualité, travaux et/ou de temps d’exécution hors-normes, etc.).

**Profil**
- Baccalauréat, Diplôme d’études collégiales ou formation pertinente en lien avec le poste;
- Solide expérience en gestion de service, FEO, (concessionnaire, automobile, machinerie, commerce de détail, manufacturier, etc.);
- Capacité d’analyse élevée afin d’établir des orientations claires et stratégiques pour le département de service;
- Habileté à identifier les besoins de formation et de développement professionnel (rétroaction, apprentissage, etc.);
- Travaille de façon harmonieuse et positive avec les membres d’une organisation;
- Maîtrise des technologies : logiciel(s) de gestion; connaissances de ERP, suite Microsoft outils de support du FEO;
- Compréhension approfondie des enjeux opérationnels et financiers;
- Bilinguisme (français et anglais).

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Can Spécialiste Du Développement Des Affaires

    1 week ago

    Laval, Canada Interstate Batteries Full time

    Notre mission est d'être un lieu de travail de confiance permettant aux membres de l'équipe d'être pleinement eux-mêmes au travail. Une entreprise que les gens aiment et qui a un impact positif sur la vie de tous ceux que nous touchons. Sois le meilleur de toi-même Chez Interstate Batteries, vous avez la chance d’être excellent au travail et...

  • Spécialiste Du Service Aux Patients

    4 days ago

    Laval, Canada Visique Full time

    Spécialiste du service aux patients Laissez VISIQUE enrichir votre carrière ! Nous vous offrons une formation complète sur place — venez découvrir le monde passionnant de l’optique, un univers où se rencontrent style, mode et santé. La clinique Visique-Vimont est impatiente d’accueillir vos talents en tant que spécialiste de l’expérience...

  • Spécialiste Du Développement de Produits Chaussures

    7 days ago

    Laval, Canada Ardene Full time

    **Emplacement**: Laval, QC, Canada **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H7X 4G8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 18274-FOOT-07-10-25 **Date Opened**: July 10, 2025 **Nombre de postes disponibles**: 1 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps plein **Éducation**: Formation...

  • Spécialiste Spécifications Et Développement

    1 week ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste spécifications et développement - charcuterie **Numéro de la demande**:33709 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Spécialiste Spécifications Et Développement

    2 weeks ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste spécifications et développement charcuterie **Numéro de la demande**:33709 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Spécialiste Spécifications Et Développement

    2 weeks ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste spécifications et développement charcuterie **Numéro de la demande**:33709 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Spécialiste Du Service Client Et Ventes Internes

    5 days ago

    Laval, Canada Numesh Inc. Full time

    **Description du poste** En tant que Spécialiste du service client & ventes internes, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de ventes externes ainsi qu'avec les autres départements de l'entreprise pour garantir une expérience client exceptionnelle. Le spécialiste sera aussi chargé d'**investiguer de nouvelles opportunités pour...

  • Spécialiste en développement caritatif

    2 days ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Spécialiste en développement caritatif – Laura Canada Join to apply for the Spécialiste en développement caritatif role at Laura Canada. Joignez‑vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant...

  • Spécialiste Du Service Client Et Du Développement Commercial

    1 day ago

    Laval, Canada Alimentation Sunbec Food Inc. Full time

    **ALIMENTATION SUNBEC INC.** 2279 A. des Laurentides, Laval, QC H7S 1Z7, Canada **Poste : Représentant Ventes et Service à la Clientèle - Bilingue** Vous êtes passionné par la vente, le service à la clientèle et la satisfaction des clients ? Vous avez de l'expérience dans un environnement manufacturier, avez un talent naturel pour construire des...

  • Spécialiste Développement Des Affaires

    1 week ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Nous sommes un important, importateur, distributeur et producteur de produits d’emballage d'un portefeuille d’ingrédients de base (sel, sucre poivre etc.) et nous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste en développement des affaires pour développer et mettre en œuvre une stratégie de vente efficace. À ce titre, vous serez responsable...