Analyste Loyauté Intelligence D'affaire

**Titre du poste**: Analyste loyauté intelligence d'affaire
**Numéro de la demande**:21443
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc - Marketing Metro (80069072)
**Département**: Marketing et commerce électronique
**Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

**SOMMAIRE**:
Le titulaire du poste est chargé du développement et de la réalisation d'un portfolio de rapports axés sur l'évaluation de la performance des programmes de loyauté de Metro Inc.. Il est responsable d'identifier les données et les outils analytiques pertinents afin d'élaborer des rapports nécessaires à la prise de décision des équipes loyauté (divisions alimentaires et pharmaceutique). Il travaille en étroire collaboration avec le département d'informatique afin de mettre en place des solutions techniques appropriées, incluant l'automatisation de rapports récurrents. Il analyse l'engagement des membres des programmes de loyauté de Metro Inc., identifie des opportunités de croissance, émet des recommandations et participe activement au partage des résultats auprès d'auditoires variés.

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Participe activement à l'élaboration du plan de travail annuel en matière d'analyses de performance des programmes de fidélisation de Metro Inc. (''loyalty reporting'').
- Participe activement à l'élaboration et à la réalisation du plan de communication annuel des résultats auprès d'auditoires variés (équipes de gestion loyauté, haute direction divisions & bannières).
- Développe et réalise un portfolio de rapports portant sur la mesure de la performance des programmes de loyauté de Metro Inc. Identifie les données requises, les sources d'information appropriées, les partenaires d'affaires à privilégier et les outils à utiliser (i.e. Power BI, MicroStrategy, SAP Marketing, Google Analytics, etc).
- Identifie les indicateurs de performance clés à analyser et harmonise les rapports loyauté entre les divisions de l'entreprise. Détermine et utilise les meilleures pratiques en matière de visualisation de données afin de présenter des notions complexes de façon simple et claire.
- Travaille en étroire collaboration avec le département d'informatique afin d'accéder à de multiples sources de données (internes & externes) et de mettre en place les processus requis pour l'extraction, la transformation et le chargement de données requis pour la création des rapports loyauté (''ETL process'').
- Participe activement au processus d'automatisation des rapports. Émet des recommandations quant aux rapports loyauté à internaliser et identifie les requis pour y arriver. Prépare et exécute le plan de transition requis pour l'internalisation des rapports.
- Analyse l'engagement des membres envers les programmes de loyauté. Émet des recommandations afin de maximiser l'engagement des membres, et les ventes associées, tout au long du cycle de vie client.
- Développe et présente le contenu de formations visant à éduquer plusieurs intervenants internes en matière de performance de programme de loyauté et d'interprétation des résultats. S'assure de vulgariser des notions complexes afin de maximiser la compréhension des participants aux formations.
- Développe et exécute des rapports de performance pour différents partenaires impliqués dans les programmes de loyauté de Metro Inc. (ex: institutions financières, pétrolières, manufacturiers, etc).
- Personnalise ces rapports en fonction des besoins de chaque type de partenariat.
- Identifie et développe de nouveaux rapports en fonction des besoins évolutifs des équipes de gestion loyauté. Fait preuve de créativité et d'innovation en matière de reporting sur une base continue (ex: implantation de nouveaux outils, optimisation de présentations visuelles des résultats, meilleures pratiques en matière de mesure de performance de programmes de loyauté, etc)
- Interagit régulièrement avec plusieurs partenaires analytiques externes (dunnhumby, Dialogue Insights, Google Analytics, etc)
- Participe activement à l'élaboration de présentations/documents traitant de la performance des programmes de loyauté de l'entreprise et destinés à des auditoires externes. S'assure de l'exactitude des informations fournies et émet des recommandations quant aux données/résultats pouvant bonifier ces présentations.
- Collabore étroitrement avec les équipes de gestion loyauté et les divers groupes de l'équipe Intelligence Consommateur de Metro Inc.

**CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ**:

- Baccalauréat en administration avec spécialisation en Intelligence d'Affaires (BI)
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en analyses de données, en création de rapports et en interprétation de données de sources variées
- Maîtrise d'outils de visualisation de données tels que Power BI, MicroStrategy, Tableau, Business Object
- Maîtr