Une Agente ou Un Agent en Soutien Aux Mandataires

La **Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ**) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. À ces fins, elle a comme mandat, entre autres, de mener des activités de promotion de la sécurité routière et de prévention.

La **Vice-présidence au contrôle routier et à la sécurité des véhicules (VPCRSV)** a pour mission d’assurer la surveillance et le contrôle du transport des personnes et des biens ainsi que de prévenir et de réprimer les infractions aux lois et règlements régissant cette industrie du transport.

La **VPCRSV** est aussi responsable de l’expertise relative à la sécurité des véhicules et de leurs composantes (ingénierie des véhicules lourds et légers), du réseau des mandataires et de la stratégie et de l’évolution de la politique d’évaluation des propriétaires, exploitants et conducteurs de véhicules lourds.

La **Direction du soutien aux mandataires (DSM)** a comme mandat d’effectuer la gestion du réseau des mandataires en vérification de véhicules routiers et des propriétaires de véhicules dont le **programme d’entretien préventif (PEP)** est reconnu. À cet effet, la direction définit les besoins et effectue le recrutement des mandataires en vérification de véhicules routiers, forme le personnel des mandataires et développe des directives, des procédures et des formulaires pour encadrer leur travail. De plus, la direction est responsable d’effectuer le traitement des demandes de reconnaissance du **PEP**, des propriétaires de véhicules ainsi que la gestion des évènements en lien avec l’entretien de leurs véhicules.

**Un poste régulier d’une agente ou d’un agent en soutien aux mandataires est à pourvoir au siège social au 333, boul. Jean-Lesage à Québec.**

**La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride en fonction des balises organisationnelles flexibles, c’est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine au bureau situé à Québec.**

**L’entrée en fonction est prévue au courant du mois de février 2025**

**Attributions**: Sous la supervision de la directrice du soutien aux mandataires, l’agent en soutien aux mandataires effectue le traitement des demandes de vignette de conformité des mandataires en vérification de véhicules routiers et des propriétaires de véhicules dont le **programme d’entretien préventif** **(PEP)** est reconnu.

Le titulaire du poste effectue également la saisie d’informations relatives à l’état mécanique des véhicules dans les différents systèmes informatiques de la Société et assure un suivi des documents reçus. De plus, il offre son soutien à la direction en prenant en charge le traitement de différentes demandes, documents ou avis.

**À ce titre, le titulaire devra notamment**:

- Recevoir et traiter les demandes de vignette de conformité et de formulaires des mandataires en vérification des véhicules routiers et les propriétaires de véhicules dont le PEP est reconnu;
- Produire des bilans ou des rapports, à l’aide des systèmes informatiques, afin de suivre les délais de traitement des demandes;
- Recevoir et traiter les avis de vérification de véhicules routiers afin de comptabiliser les évènements de comportements à la politique d’évaluation des propriétaires et exploitants de véhicules lourds;
- Recevoir et traiter les demandes de certificats de vérification mécanique des régions éloignées afin de fournir le service de vérification de véhicules routiers pour les clients n’ayant pas accès à un mandataire;
- Créer les assignations des contrôleurs routiers en vérification mécanique dans les bases de données;
- Faire les requêtes pour obtenir différentes informations et statistiques nécessaires aux autres intervenants de la direction pour réaliser leurs tâches;
- Assurer le suivi des obligations des propriétaires dont le PEP est reconnu

**Échelle de traitement : Entre 42 060$ et 55 647$**

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Posséder une bonne capacité de concentration et faire preuve de rigueur dans le traitement des documents et des demandes;
- Démontrer des habiletés en communication orale et écrite et aimer travailler en collaboration avec divers intervenants;
- Faire preuve de jugement dans la saisie d’informations dans les systèmes pour éviter toute erreur qui pourrait avoir des conséquences pour la clientèle.

**Exigences de l’emploi**:

- Posséder une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’un agent de soutien administratif
- Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
- Il faut également avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

**Période d’inscription : Du 29 janvier au 11 février 2025 à 23h59**

**Informations sur le processus de sélection**:
**Information sur les attributions de l’emp