Coordonnateur(Trice) à La Billetterie

Un (1) poste permanent à temps plein

Un (1) poste temporaire d’une durée de six (6) mois

Vous aimeriez associer votre talent à celui d’une équipe experte et dédiée qui contribue quotidiennement au rayonnement de la culture en accueillant, produisant et coproduisant des œuvres artistiques d’ici et d’ailleurs ? La Place des Arts est l’employeur qu’il vous faut

La personne qui occupera le poste apportera l’assistance logistique nécessaire à la programmation des événements dans le système de billetterie en vue de la mise en vente des spectacles, des abonnements et des produits connexes. Elle doit maitriser les fonctionnalités du système de billetterie et maintenir ses connaissances à jour sur une base régulière. Elle doit s’assurer du maintien des standards de qualité du service offert aux producteurs et aux résidents. De plus, elle doit effectuer l’assistance technique du système de billetterie relatif aux activités de billetterie. Finalement, cette personne doit travailler étroitement avec les départements de la programmation ainsi du marketing et des communications pour le processus de mise en vente.

Parce que l’expérience Place des Arts commence bien avant la levée du rideau, vous jouerez un rôle de premier plan dans la réalisation des tâches suivantes:
Recevoir et traiter l’information concernant les événements et les webdiffusions des partenaires et des producteurs pour leur programmation et leur mise en vente dans le système de billetterie;
Programmer les codes promotionnels, produits connexes ou toutes autres spécificités en vue des préventes et mises en vente des événements et procéder aux reports et annulations des spectacles;
Fournir aux producteurs tous les renseignements concernant les normes et procédures de fonctionnement de la billetterie;
Accompagner les producteurs sur les stratégies de mises en vente, l’offre marketing, la tarification ainsi que sur la catégorisation des prix selon le plan de salle;
Suivre l’évolution des ventes et appliquer toute tarification dynamique, offre de prix réduit ou vente de groupes, préparer et effectuer la facturation de ces ventes;
Envoyer périodiquement les chiffres de vente ou tout rapport d’analyse pertinent aux producteurs;
Participer aux réunions de planification avec les services de la programmation et du marketing ainsi qu’aux conférences téléphoniques tenues entre la Place des Arts et le fournisseur du système de billetterie;
Conseiller et assister le gestionnaire dans ses rencontres avec les producteurs pour toutes les ententes particulières de billetterie;
Conseiller ses collègues et partenaires sur les demandes techniques reliées au système de billetterie;
Lors de la livraison des nouvelles versions du système de billetterie, effectuer tous les tests avant la mise en production ; informer le gestionnaire de toutes anomalies.

**D’autres tâches pourraient aussi s’ajouter**:
Préparer les documents destinés à la fermeture des événements, dont la facturation, selon les spécifications des ententes ou contrats des résidents et des producteurs;
Planifier l’approvisionnement en argent comptant pour tous les services de la Place des Arts; balancer la voûte de la billetterie selon les procédures établies;
Traite les demandes de billets des employés, de billets maison et de billets de groupes;
Effectuer toute autre tâche connexe.

**Notre proposition**:
Un milieu culturel stimulant au cœur du quartier des spectacles;
Une équipe de travail qui a à cœur la collaboration et l’expérience client;
Accès à des billets de spectacle gratuits;
Rabais sur les titres mensuels de transport lors de l’abonnement annuel : STM et RTM;
Rabais sur la passe mensuelle de stationnement;
Régime de retraite, congés fériés bonifiés, et plus encore

**Pour faire partie de la distribution, vous devez**:
Détenir au minimum un diplôme d’études collégiales avec spécialisation en techniques administratives ou dans une autre spécialisation pertinente;
Compter un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente à la fonction notamment en programmation d’événements avec un système de billetterie;
Avoir acquis une expérience dans le milieu des arts de la scène en gestion de relation client en billetterie;
**Posséder des connaissances de bases en marketing**: marketing numérique, stratégie de mise en vente, envoi d’infolettre, etc.;
Démontrer une très bonne connaissance du français et une bonne connaissance de l’anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
Faire preuve d’une très bonne connaissance de la suite Office, notamment Excel;
Connaître le logiciel de billetterie Archtics de Ticketmaster, un atout;
Connaître les logiciels Querry et Cristal Report, un atout.

**Compétences recherchées**:
Sens de l’organisation, de la gestion du temps et des priorités

Très bonnes habiletés relationnelles et capacité à développer des relatio