Agent(E) Administratif(Ve)

**AGENT(E) ADMINISTRATIF(-IVE)**

**À PROPOS DU GROUPE FORGET**

Le Groupe Forget, Audioprothésistes est le plus grand réseau en correction auditive avec plus de 90 cliniques au Québec. Au cœur de sa mission, le Groupe Forget place l’importance de redonner le plaisir d'entendre aux malentendants.

Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel, plaçant le bien-être et la satisfaction de nos patients au cœur de nos préoccupations. Notre équipe de professionnels chevronnés accompagne, écoute, répond aux questions et examine les alternatives et procédures pour chaque patient, garantissant des soins de haute qualité.

**DÉCOUVREZ VOTRE PROCHAIN DÉFI**

Votre mission consistera à être le pivot administratif au sein de notre équipe, garantissant un soutien de qualité et une coordination fluide des activités quotidiennes de nos professionnels.

VOTRE CONTRIBUTION AU SEIN DE L'ÉQUIPE

Service à la clientèle et soutien administratif
- Accueillir chaleureusement les patients à la réception;
- Informer les patients et répondre amicalement à leurs questions par téléphone;
- Gérer de façon optimale l'agenda des professionnels et les rendez-vous;
- Assurer les suivis personnalisés avec les clients conformément aux détails de leurs dossiers et préparer avec précision ces dossiers pour nos professionnels;
- Assurer la conformité des documents de facturation et effectuer les suivis nécessaires avec la RAMQ, la CNESST, les assureurs et les autres organismes payeurs;
- Gérer efficacement les dossiers des patients après leur visite, en numérisant et traitant l'information;
- Gérer diligemment les correspondances et les communications (poste, courriel, télécopie, mémos, etc.).

Comptabilité et inventaire
- Traiter les paiements reçus des patients et en assurer le suivi au besoin;
- Clôturer les transactions journalières et finaliser les rapports de vente;
- Réaliser les dépôts et transmettre les documents à la comptabilité;
- Préparer, recevoir et expédier les commandes;
- Superviser l'inventaire des produits pour les patients et des fournitures de bureau;
- Orchestrer la préparation des bons de commande auprès des fournisseurs et en assurer le suivi;
- Communiquer les données financières relatives à la gestion de l'inventaire à la comptabilité.

**CRITÈRES DE SUCCÈS**

Les compétences essentielles
- Titulaire d'un diplôme professionnel ou collégial en administration (spécialisation en secrétariat);
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente;
- Bilinguisme* à l'oral et à l'écrit;
- Maîtrise des outils de la suite Office (Outlook, Word et Excel);
- Connaissance de la gestion des dossiers médicaux électroniques.
- Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouveaux défis dans un environnement en constante évolution;
- Capacité à gérer le stress et à maintenir une attitude positive, même dans les situations difficiles;
- Sensibilité, empathie et patience envers une clientèle âgée.

**POURQUOI SE JOINDRE AU GROUPE FORGET**
- Salaire compétitif basé sur l'expérience et les qualifications;
- Régime d'assurances collectives généreux, entièrement pris en charge par l’employeur;
- Horaire de travail stable de 8 h 00 à 16 h 30 du lundi au vendredi;
- Contribution financière pour le remboursement des frais liés à l'adhésion à un centre sportif.
- *Le poste requiert une maîtrise bilingue du français et de l'anglais en raison des motifs suivants :_
- _La localisation du poste dans une région où une part significative de la population s'exprime en anglais;_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 21,00$ à 24,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- administration: 2 ans (Obligatoire)
- administration/secrétariat: 2 ans (Obligatoire)
- Service aux patients: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel