Agent Service à La Clientèle

2 weeks ago

Saintleonard, Canada Groupe Del Vasto Full time

Poste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué

Supérieur : Directrice, Service à la clientèle

En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients. Ce poste requiert des échanges avec plusieurs départements afin de fournir un service de qualité aux clients internes et externes.

**Responsabilités**
- Assurer le service à la clientèle de façon constante et professionnelle, en traitant les appels des clients du début à la fin et ce, dans le respect des normes, des politiques et des valeurs de Groupe Del Vasto;
- Effectuer des appels pour diverses recherches d’informations (délais, suivis, contact avec les autres départements);
- Fournir un soutien impeccable aux clients (prix, facturation diverse, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information);
- Saisir les commandes provenant de différentes sources dans les systèmes;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données, facturation, remplacement à la réception, etc.);
- Gérer des requêtes OTRS des clients et résoudre les _tickets_ générés par le système;
- Atteindre et maintenir tous les indices départementaux (KPI) à un niveau de performance satisfaisant.

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études secondaires complétées et 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle;
- Bilinguisme excellent, oral et écrit - Anglais et Français (note: anglais obligatoire);
- Maîtriser la Suite Microsoft Office - Outlook, Excel;
**Habiletés recherchées**
- Avoir le sens de la collaboration et être fortement axé sur travail d’équipe;
- Être à l’aise dans un système informatique : capacité de naviguer dans différents systèmes et logiciels en même temps;
- Posséder un sens aigü du service clientèle : écoute, patience, politesse, empathie, rapidité d’exécution;
- Être un ambassadeur de l’image corporatif de Groupe Del Vasto auprès de nos clients internes et externes;
- Capacité à résoudre des problèmes, avoir le sens de l’urgence;
- Effectuer plusieurs tâches et avoir un solide niveau d’autonomie;
- Capacité à gérer la pression.

**Péridode d’essai prévue à la convention collective**
- 3 mois

Note : le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et ne se veut pas limitatif.

Groupe Del Vasto _respecte les principes d’équité en matière d’emploi._

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : 17,71$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Poste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-leonard, Canada HGrégoire St-Léonard Full time

    HGrégoire St-Léonard est à la recherche d’un agent au service à la clientèle pour son département de livraison ! **Horaire de travail**: - Horaire variable; - Temps plein. **Responsabilités**: - Rencontrer le client afin de compléter les derniers documents requis pour la livraison du véhicule; - Mettre le dossier du client en ordre et suivre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-leonard, Canada Autruche Full time

    Autruche, ouvrant dans l’industrie du jouet, une entreprise en pleine croissance, stable et dynamique. Vous cherchez un poste permanent à temps plein? Vous êtes une personne minutieuse, débrouillarde, polyvalente avec une facilité d’apprentissage. Vous êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler par moment sous pression....

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 hours ago

    Saint-Laurent, Canada IDEAL FOOD SERVICE CORP Full time

    **Agent(e) de la service à la clientèle** Nous sommes à la recherche d’un Agent(e) de la service à la clientèle! **Description d’entreprise**: Ideal Food Service est une entreprise familiale fondée en 1962, aspect crucial qui a été la grande inspiration de son évolution, et le plus important distributeur service alimentaire spécialiste de la...

  • Agent Service à La Clientèle Comptes Clients

    2 weeks ago

    Saint-leonard, Canada Savifoot Sport Inc Full time

    Tu es un passionné de sport et tu souhaites travailler avec une équipe dynamique dans un cadre de travail enrichissant où tu pourras t’épanouir? Savifoot Sport Inc est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) service à la clientèle comptes commercial pour se joindre à son équipe. **Description de l’entreprise** **Créateur, fabricant et...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-leonard, Canada Infotronix Full time

    Vous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise. Appliquez au poste d'agent/agente service à la clientèle. Les avantages: - Bonis de performance à chaque paie - Assurance collective - Stationnement sur les...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-leonard, Canada Infotronix Full time

    Vous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise. appliquez au poste d'agent/agente service à la clientèle. Les avantages: - Bonis de performance à chaque paie - Assurance collective - Stationnement sur les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-leonard, Canada Les boutiques Clément Full time

    **Sommaire du poste** Participe à la satisfaction de la clientèle en répondant aux questions via téléphone ou courriels. Peut aussi être solliciter pour aider le département web dans ses tâches. **Principales tâches et responsabilités** - Participation aux différentes tâches assignées pour la gestion du site WEB. - Répondre aux appels de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-leonard, Canada Les boutiques Clément Full time

    **Sommaire du poste** Participe à la satisfaction de la clientèle en répondant aux questions via téléphone ou courriels. Peut aussi être solliciter pour aider le département web dans ses tâches. **Principales tâches et responsabilités** - Participation aux différentes tâches assignées pour la gestion du site WEB. - Répondre aux appels de...

  • Agent Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Polyalto Full time

    **Agent Service à la clientèle | Ville Saint-Laurent** Polyalto est la plus importante entreprise de fabrication et distribution de produits plastiques au Québec. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et nos résultats exceptionnels. En tant qu'entreprise locale, nous offrons un service rapide, efficace et...