Représentant Interne Service à La Clientèle

**À propos de Limotour**
Depuis plus de 60 ans, **Limotour** est un chef de file dans le transport haut de gamme de personnes. Notre expertise, notre professionnalisme et notre souci du détail nous ont permis de bâtir une réputation enviable dans le secteur. Toujours en pleine croissance, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) professionnel(le) dynamique et rigoureux(se).

**SOMMAIRE**

Le représentant interne est responsable de la gestion d’un portefeuille de clients existants. Il agit comme point de contact principal pour répondre à toutes les demandes de service entrantes. Il assure la prise de réservations et travaille à optimiser les ventes tout en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Il participera également à l’élaboration de soumissions pour les nouveaux clients souhaitant obtenir les services de l’entreprise et effectuera les suivis nécessaires afin de conclure de nouvelles ententes.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Traiter les réquisitions de la clientèle corporative (Internet, Limo Anywhere et appels téléphoniques) et rédigera les formulaires de réservation, contrat et facture ;
- Effectue, aux besoins, des modifications aux formulaires de réservations, contrat et facture ;
- S’assure que nos clients corporatifs soient satisfaits de nos services ;
- Développe et entretient des relations professionnelles avec des clients ;
- Prépare et soumet à tous les trimestres un rapport à ce qui a trait au revenu facturé et le volume année sur année de sa banque de client avec explication des écarts ;
- Prend en charge ses responsabilités face aux autres membres de l’organisation ;
- Propose et partage ses idées de changements en s’appuyant sur des faits
- Partage l’état de l’avancement des diverses activités de ses responsabilités (respect des échéanciers, qualité)
- Offre son aide aux unités afin de maximiser les résultats de l’entreprise
- Pose des actions pour créer l’esprit d’équipe
- Maintient son expertise (Formation, lectures )
- Effectuer et coordonne les modifications de dernières minutes avec la répartition.

**QUALIFICATIONS**

**1. Formation** : Secondaire V complété ou toute autre formation équivalente jugée pertinente

**2 Expérience pertinente** : 1 à 2 années d’expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle préférablement dans le domaine du transport ou entreprise de services.

**COMPÉTENCES**

**communication verbale et écrite** : Bilinguisme requis. (Anglais et Français)

**Jugement et discernement**: Aptitude à comprendre différentes situations problématiques, à réagir adéquatement en référant le cas au superviseur immédiat.

**Service à la clientèle**: Habileté à continuellement améliorer la satisfaction du client en anticipant et en répondant aux besoins du client.
- **Lieu et horaire de travail**

Le poste sera basé dans les bureaux de Limotour, situés au 750 avenue Avoca, à Dorval. Le poste est en présentiel
- **HORAIRES**
- Le représentant interne devra être en mesure de faire au minimum 37.5 heures au bureau (10 Am a 18 pm peux être sujet à changement)
- Il devra être disponible du lundi au vendredi et être disponible à répondre aux urgences de ses clients après les heures régulière défini ;
- **Salaire et allocation**:

- Le salaire annuel offert est à partir de 55 000$ et variera selon l’expérience. Il est basé sur une semaine de travail d’au moins **37.5 jusqu’à 40 heures**.
- Une **allocation mensuelle de 65,00 $** sera versée pour l’utilisation de votre téléphone cellulaire personnel dans le cadre de vos fonctions.
- 3 semaines de vacances annuel (seulement deux autorisés entre le 1er mai et 15 septembre de chaque année)
- **Avantages sociaux**:

- Vous serez admissible à participer au **régime d’assurance collective** après **trois (3) mois de travail continu** au sein de Limotour.
- L’employeur prend en charge **50 % de la prime mensuelle**, et vous vous engagez à assumer l’autre **50 %**.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans une entreprise en pleine croissance, nous voulons vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an

Avantages:

- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- Autorisation de travailler au Canada

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français/ Anglais (fonctionnel) (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel