Agent Du Traitement Des Commandes

Le **Groupe Dandurand** est un chef de file canadien spécialisé dans l'importation et la commercialisation de vins, de spiritueux et de breuvages.

Dans le cadre de notre nouveau partenariat à titre d’agent commercial pour le compte de la marque **ESKA au Canada**, nous devons assurer **la gestion des commandes et du service à la clientèle** en collaboration avec l’équipe logistique d’ESKA, dont le siège social est à Laval.

Basé dans les bureaux d’**ESKA à Laval**, vous ferez partie d’une équipe hybride et jouerez un rôle clé de coordination entre les clients, les opérations d’ESKA et les équipes de Dandurand.

En tant qu’**Agent au traitement des commandes dédié à ESKA**, vous serez l’intermédiaire principal entre les clients, la logistique d’ESKA et les ventes de Dandurand. Vous veillerez à traiter les commandes avec rigueur, assurer le suivi des livraisons et adapter les demandes aux réalités opérationnelles.

**Responsabilités principales**
- Gérer le flux de commandes transmises via EDI: valider l’exactitude de l’information (entrepôt, volume, disponibilité, périodes de dégel, promotions, formats non optimaux, etc.).
- Adapter les commandes selon les réalités opérationnelles (pénuries d’inventaires, contraintes de transport, etc.).
- Saisir manuellement certaines commandes, le volume quotidien variant selon les périodes.
- Participer aux réunions de production quotidiennes chez ESKA afin de planifier les livraisons et ajuster les priorités en fonction des capacités.
- Communiquer proactivement avec les clients pour effectuer les modifications quotidiennes des commandes, notamment les changements de dates de livraison.
- Collaborer étroitement avec l’équipe logistique d’ESKA pour assurer une livraison conforme et ponctuelle.
- Identifier et signaler rapidement à votre supérieur tout enjeu nécessitant une escalade.
- Gestion de la boite courriel service à la clientèle (plaintes consommateurs, demande d’information, etc )
- Effectuer des déplacements occasionnels au siège social de Dandurand, situé à Westmount, pour des rencontres d’équipe ou des suivis stratégiques.

**Profil recherché**
- DEC en logistique, administration ou discipline connexe.
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’alimentation ou des biens de consommation courante.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé) - rôle support à l’échelle nationale
- Connaissance du fonctionnement logistique (transport, entrepôts, livraison client, délais, etc.).
- Grande rigueur, excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement à rythme rapide.
- À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes EDI.

**Lieu**: Laval (chez le client ESKA) & Westmount

**Statut**: Temps plein

**Supérieur immédiat**: Chef, service à la clientèle - Compte ESKA

**Nombre de poste**: 2
- À propos d'ESKA INC._
- Provenant de l'esker protégé de _**Saint-Mathieu-Lac-Berry**_, une source d'eau naturelle pure du Québec protégée par des sédiments glaciaires, l'eau de source naturelle _**ESKA**_ _est filtrée par la nature pendant plus de 15 ans, créant ainsi son goût frais et pur. Si pure, elle coule de la source à la bouteille avec pratiquement aucune intervention humaine._
- Entreprise fièrement québécoise, _**ESKA**_ _opère exclusivement au Canada. Avec des bureaux corporatifs à Laval et une usine d'embouteillage en Abitibi, QC, presque tous ses 130 employés vivent et travaillent dans la communauté locale._

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 55 000,00$ à 65 000,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel