Spécialiste Des Opérations Cloud

**La dynamique de votre équipe**:
Cloud Operations Support est une petite équipe responsable du support, de la surveillance, du déploiement et de l’exploitation de l’un des produits cloud de Genetec. L’équipe collabore étroitement avec une équipe de développement dédiée, qui conçoit les outils nécessaires à nos opérations. Nous faisons également partie du groupe Core Platform, qui développe l’infrastructure du produit phare de Genetec : Security Center. Cette collaboration étroite favorise une dynamique proactive et crée une atmosphère de travail stimulante et enrichissante.

Nous sommes une équipe de quatre spécialistes des opérations dévoués, fiers de la qualité de nos services, sachant qu’ils contribuent directement à la sécurité physique de nos clients.

En nous rejoignant, vous découvrirez une équipe engagée à vous accompagner vers la réussite à chaque étape. Bien que certaines périodes puissent être intenses, la résolution de problèmes complexes procure un réel sentiment d’accomplissement.

Vous intégrerez un environnement hautement collaboratif, où le partage des connaissances et des idées fait partie du quotidien.

**Votre journée en un coup d'oeil**:

- Effectuer les déploiements cloud et automatiser les tâches d'administration système à l'aide de scripts et d'outils développés et maintenus en interne.
- Aider l’équipe à tester et reproduire les problèmes rencontrés par les clients.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de développement pour concevoir et créer des outils internes.
- Gérer et maintenir les ressources cloud.
- Participer à la mise en service des services cloud selon les commandes clients.
- Diagnostiquer et résoudre quotidiennement les problèmes logiciels, y compris lors des périodes de garde mensuelles en dehors des heures ouvrables.
- Rédiger et maintenir la documentation technique, les supports de transfert de connaissances sur les problèmes récurrents, et des articles sur les services cloud de Genetec.
- Dépanner et résoudre les problèmes liés aux services cloud de Genetec et, si nécessaire, les escalader auprès des fournisseurs.
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
- Bonne connaissance du logiciel Security Center
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Fait preuve d’autonomie et d’initiative
- Capacité à gérer plusieurs tâches, à travailler de manière itérative, à ajuster les priorités et orienté(e) vers les résultats Fort sens de l’urgence, avec le désir constant d’apprendre et d’évoluer au rythme du logiciel
- Solides compétences en communication écrite et orale
- Esprit d’équipe et engagement envers les objectifs communs
- Expérience en service client et en support technique

**Votre expertise technique**:

- Bonnes compétences en dépannage du logiciel Security Center
- Connaissance de PowerShell ou d’un autre langage de script
- Excellente compréhension des principes de réseau et des protocoles IP (DNS, DHCP, VLAN, TCP/IP, NTP, etc.)
- Expérience en gestion, configuration et requêtage avec des bases de données Microsoft SQL et Azure SQL

**Un atout si vous avez**:

- Expérience avec une plateforme de cloud computing (Microsoft Azure)
- Connaissance et expérience des technologies et concepts de virtualisation de serveurs
- Expérience pratique dans la résolution de problèmes liés aux plateformes serveur en environnement cloud

**Voilà ce que nous offrons **
- Régime de rémunération attrayant
- Programme de remboursement des frais de formation
- Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
- Café gratuit à volonté
- Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
- Centre d’entraînement sur place

Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler - votre profil pourrait nous surprendre**Your team’s dynamic**:
Cloud Operations Support is a small team responsible for supporting, monitoring, deploying, and operating one of Genetec’s cloud products. The team works closely with a dedicated development team that builds the tools necessary for our operations. Additionally, we are part of the Core Platform group, which develops the framework for Genetec’s flagship product, Security Center. This close collaboration fosters a proactive dynamic and creates a vibrant and rewarding work atmosphere.

We are a team of four dedicated Operations Specialists who take pride in the quality of our services, knowing they directly contribute to the physical security of our customers.

When you join us, you'll find a team committed to setting you up for success every step of the way. While there will be intense periods, solving complex issues brings a great sense of satisfaction.

You will be introdu