Gestionnaire de Comptes

**Gestionnaire de comptes**

Supérieur immédiat

Chef régional, Centre d’excellence

Emplacement

Boucherville, Québec ou les environs

Type

Temps Plein

Date de clôture

4 juin 2025

**Aperçu de l’entreprise**

Sysco a comme raison d’être de tisser des liens à l’échelle mondiale pour partager les ressources alimentaires et s’entraider. Sysco est au cœur de l’alimentation et du service et a comme objectif de livrer les aliments les plus frais et les idées les plus novatrices aux restaurants, aux établissements de santé, d’enseignement et d’hébergement, ainsi qu’aux autres clients qui préparent des repas à l’extérieur de la maison. Nos clients peuvent compter sur nous pour offrir des produits et des solutions adaptés à leurs besoins, puisque Sysco est chef de file mondial et se trouve au cœur de l’innovation en matière d’approvisionnement, de livraison, de cuisine et plus encore.

Comptant plus de 57 000 employés et possédant une flotte de plus de 13 000 véhicules, Sysco exploite environ 326 installations de distribution dans le monde et dessert plus de 625 000 emplacements clients. Pour l’année financière 2024 qui s’est terminée le 2 juillet 2024, l’entreprise a généré des ventes de plus de 68 milliards USD.

Sysco, l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2024 selon Forbes, se consacre à ses objectifs mondiaux en matière de responsabilité sociale d’entreprise et à la création d’un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous offrons à nos collègues l’occasion de s’épanouir sur le plan personnel et professionnel, de contribuer au succès d’une entreprise dynamique et de servir les autres d’une manière qui dépasse leurs attentes.

Sysco est plus qu’un simple endroit où travailler. Notre passion pour la nourriture et nos clients nous a permis de devenir le chef de file de notre secteur. Pour rester au sommet, nous continuerons à voir grand, à travailler plus fort et à ne jamais abandonner. Êtes-vous prêt à contribuer à notre succès?

**Sommaire du poste**:
Le titulaire de ce poste soutient les clients à emplacements multiples pour aînés en gérant la relation avec les clients au niveau local, le tout dans le but d’améliorer l’expérience client. La personne occupant ce poste est responsable d’établir des relations avec les nouveaux comptes et les comptes existants. L’objectif est d’offrir un excellent soutien aux clients de Sysco et d’assurer la résolution des problèmes du « dernier kilomètre ».

**Responsabilités du poste**:

- Gère les clients et les concepts assignés et les activités du dernier kilomètre pour s’assurer que les clients reçoivent les produits en temps opportun et avec exactitude.
- Surveille les SKU exclusifs et les articles promotionnels en s’assurant que les stocks sont adéquats et que les exigences en matière de quantité mínimale de commande sont respectées. Collabore avec les clients pour écouler les stocks qui se vendent peu ou pas.
- Collabore avec le service de mise en marché pour communiquer les stocks promotionnels à venir, les nouvelles mises en liste, les ajustements de stocks (augmentations/diminutions) et les plans pour les stocks qui se vendent peu ou pas.
- Communique avec les clients pour les informer des changements apportés aux soumissions et des inexactitudes sur les prix.
- Travaille en collaboration avec le service du transport pour déterminer les meilleures options pour les périodes de livraison, pour communiquer les préoccupations des clients et les emplacements potentiels pour les livraisons de nuit.
- Identifie les inefficacités opérationnelles en équilibrant la semaine de travail, en limitant les livraisons le jour même ou les jours non prévus de livraison, en évaluant les commandes en souffrance, en réduisant les livraisons et en augmentant la taille des commandes.
- Assure la liaison avec l’équipe Connect et communique avec le client pour tout ce qui touche aux articles, comme les crédits sur les produits, les commandes spéciales, etc.
- Utilise l’outil de gestion des relations avec la clientèle (CRM) pour la gestion des comptes, qui comprend notamment la gestion des tâches, la communication au sein de l’équipe des ventes et la vérification de l’exactitude des données sur les clients.
- Parcourt habilement les conversations difficiles avec les intervenants internes et externes. Assume la responsabilité des recours hiérarchiques appropriés, au besoin.
- Utilise l’outil de gestion des relations avec la clientèle (Sysco 360) comme outil de communication et d’évaluation.
- Se conforme aux procédures et à la politique de Sysco en matière de sécurité alimentaire pour assurer le respect des exigences en matière de qualité, de légalité et de salubrité des aliments.
- Travaille de façon sécuritaire avec un impact mínimal sur l’environnement et comprend l’importance de signaler immédiatement à son superviseur tous les dangers, incidents et déversements nocifs pour l’environnement.
- Comprend l'importance de sa propre sécurité, de celle de ses collègues, et de signaler les