Responsable de L’accueil Et Des Services Aux Partenaires Touristiques

**Un rôle qui fait rayonner Trois-Rivières**:
Tu es passionné-e par le tourisme, le service à la clientèle, les relations de partenariat et le développement touristique? Tu aimerais mettre ton dynamisme au service des citoyens, des visiteurs et des partenaires de la région? IDÉ Trois-Rivières t’offre un emploi stimulant où ton impact sera direct et concret.

Chaque année, des milliers de visiteurs franchissent les portes du bureau d’accueil _Bienvenue Trois-Rivières_. En tant que **Responsable de l’accueil et des services aux partenaires**, tu seras à la fois l’un des visages accueillants de la ville et un pilier du développement de nos relations avec le milieu touristique.

**Tes responsabilités**:

- Accueillir, informer et conseiller les citoyens et touristes.
- Gérer les relations avec les partenaires : sollicitation, renouvellement des adhésions, facturation et suivi.
- Organiser des activités dédiées aux partenaires : journées découverte, cocktails du Nouvel An, formations en accueil, etc.
- Compiler et analyser les statistiques : provenance des visiteurs, types de demandes, impact des campagnes.
- Collaborer à la création de programmes de visites et participer à l’accueil des croisières.
- Participer à la mise à jour des outils d’accueil (brochures, cartes, documentation).
- Gérer la boutique : ventes, inventaire, commandes et facturation.
- Offrir un soutien au tourisme d’affaires et aux événements sportifs : répertoires, documentation, recommandations, paniers cadeaux.

**Ce poste est pour toi si**:
Tu as une formation collégiale en tourisme (ou un domaine relié), que tu as deux à trois années d’expérience en service à la clientèle (tourisme, événementiel ou domaine connexe). Qui plus est, tu es bilingue autant à l’oral qu’à l’écrit, tu possèdes une excellente connaissance de Trois-Rivières et des attraits touristiques du Québec, tu as de l’aisance avec les outils technologiques et tu démontres des aptitudes pour la vente et la mise en valeur des produits et des attraits locaux.

**Atouts qui te donnent une longueur d’avance**
- Expérience en gestion de partenariats et organisation d’événements
- Intérêt pour l’analyse de **données de fréquentation** et l’amélioration continue de l’expérience visiteur.

Tu travailleras dans une équipe reconnue pour son excellent service à la clientèle, son entregent, son dynamisme et son autonomie. C’est ce que nous recherchons également chez nos nouveaux collègues

**Il paraît même que nos conditions de travail ne sont pas piquées des vers**
- Poste permanent, 35 heures par semaine
- Assurances collectives payées à 67% par l’employeur avec plan dentaire et soins de la vue
- Télémédecine
- Régime de retraite simplifié avec contribution de l’employeur jusqu’à 6 % du salaire
- Banque de congés maladie, personnels et familiaux
- Congés dans le temps des Fêtes
- Formation continue et aide financière pour la poursuite d’études universitaires
- Allocation pour activités sportives
- Programme d’aide aux employés
- Congé parental enrichi

**Pourquoi te joindre à nous?**:
En te joignant à notre équipe, tu participeras activement au rayonnement de Trois-Rivières et de ses partenaires, tout en approfondissant ta connaissance de notre ville, de ses artisans et de ses attraits uniques. Tu profiteras également de la **Carte Avantages**, qui t’ouvrira la porte à des privilèges exclusifs dans plusieurs attraits touristiques du Québec.

Et surtout, tu auras la chance d’échanger chaque jour avec des visiteurs d’ici et d’ailleurs, en leur offrant une expérience mémorable qui marquera leur séjour.

**Prêt.e à postuler?**
Nous sommes impatients de faire ta connaissance

**Entrée en fonction prévue : début décembre.