Guide touristique

SBMFC - LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail. Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles. En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution. LE RÔLE En tant que guide touristique, vous accueillerez les visiteurs, effectuerez des visites guidées, fournirez des services d’interprétation et de l’aide aux clients individuels et aux groupes. Vous ferez de l’animation lors des visites scolaires, éducatives et lors de tout autre type d’activités ou de visites offertes. Vous distribuerez les dépliants d’information, répondrez aux demandes de renseignements des visiteurs. Vous occuperez des positions clés sur le terrain lors des cérémonies militaires, ferez la lecture lors de ces dernières et vous assurerez que les visiteurs respectent les règles en vigueur sur une base militaire active. vous prendrez connaissance des particularités des visites VIP et effectuerez des visites de ce type lorsque nécessaire. Vous participerez à l’implantation de nouveaux produits et participerez à des animations historiques costumées. Quotidiennement vous offrirez un service à la clientèle à un niveau de qualité déterminé par la direction, approfondirez ses connaissances historiques et développerez ses aptitudes et compétences. vous vous assurez que les procédures de sécurité et d’urgence sont suivies et répondent aux alertes d’incendie et autres urgences. Vous effectuerez des tâches reliées à la boutique, utiliserez une caisse enregistreuse électronique ou un lecteur optique, calculerez les taux de change, recevrez les paiements en espèces, par chèque, carte de crédit ou débit automatique, emballerez les marchandises ou les mettrez dans des sacs, produirez le rapport quotidien des ventes et le concilierez avec le chiffre total des ventes. QUALIFICATION REQUISE Études, certificats et permis Diplôme d’études secondaires ET de l’expérience en animation ou en tant que guide Expérience De l’animation ou de l’interprétation du patrimoine De la prestation du service à la clientèle De la préparation et de la présentation d’exposés écrits et oraux De la manipulation de l’argent De l’utilisation de logiciels de traitement de texte, de tableur, de présentation, de base de données, de courriel et de navigation dans Internet Compétences Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership EXIGENCE LINGUISTIQUE Français essentiel AVANTAGES OFFERTS Santé : Compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille et soutien en matière de santé mentale. Équilibre travail/vie personnelle : Congés payés et non payés, dont une indemnité de congé annuel et des congés personnels et pour obligations familiales payés. Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs. Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique. Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC. Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le AUTRES RENSEIGNEMENTS Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné. Citadelle de Québec : Située dans le Vieux-Québec, la Citadelle de Québec est la plus importante forteresse construite par les Britanniques en Amérique du Nord. Garnison militaire active, encore aujourd’hui, des visites guidées du site et du Musée Royal 22e Régiment y sont offertes toute l’année (interprétation du site, visite des expositions permanentes et temporaires) et font découvrir l’histoire militaire de Québec en profitant d’une vue exceptionnelle sur la ville et le fleuve Saint-Laurent. La Citadelle est occupée par les troupes régulières du Royal 22e Régiment. La Citadelle est un lieu historique national du Canada. PSP : Veillez à ce que les Forces armées canadiennes soient toujours prêtes sur le plan opérationnel et à ce que les militaires et leurs familles demeurent en santé, en travaillant au sein de l’équipe des Programmes de soutien du personnel. Cette division contribue à l’état de préparation opérationnelle des Forces armées canadiennes en offrant des programmes de conditionnement physique, de sports, de loisirs et de promotion de la santé aux communautés militaires du Canada et aux militaires en déploiement. DATE D’ENTRÉE EN FONCTION 2 mai au 1 septembre 2026 TYPE DE POSTETemps partiel, temporaire INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.