Superviseur.e - Billetterie - Candidatures Internes Seulement

**Centre national des Arts**
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le CNA est situé dans la région de la capitale nationale sur le territoire non cédé de la Nation anishinabe algonquine.

Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d'œil à notre Plan stratégique 2023-2026, _Imaginons la suite_.

**Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité**
L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.

Numéro de concours : J0825-0303

Titre du poste : SUPERVISEUR.E - BILLETTERIE - CANDIDATURES INTERNES SEULEMENT

Type d'emploi : Temps-plein continu

Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs

Postes ouverts : 1

Date d'affichage : Le 12 août 2025

Date de clôture : Le 24 août 2025

Salaire : $26.83 - $26.83/heure

Exigences linguistiques : Bilingue

Heures de travail : L’horaire du personnel sera de 35 heures, cinq jours semaine. Les membres du personnel se verront attribuer deux (2) jours de repos consécutifs ; ces jours seront confirmés dans l’horaire mensuel.

Le poste relève de/du : Coordonnateur principal

**Activités principales**:
Sous la supervision du coordonnateur principal ou de la coordonnatrice principale de la Billetterie, le/la superviseur(e) supervise l’équipe de première ligne de la Billetterie afin de s’assurer que la clientèle reçoive un service exceptionnel et que les opérations, processus, protocoles et procédures soient effectués correctement, à l’aide des bons outils et plateformes. La personne en poste collabore avec la direction et lui donne régulièrement de la rétroaction sur les activités de la Billetterie. Elle supervise,
organise et coordonne au quotidien la charge de travail de l’équipe de première ligne de la Billetterie et les services qu’elle offre, et veille à ce que l’équipe soit au courant de l’information interne importante. La personne en poste contribue à la formation et à la supervision de l’équipe de première ligne, et s’occupe des problèmes de la clientèle qui sont portés à son attention. Elle effectue également des tâches administratives et financières associées à des activités comme la promotion d’événements, la vente de billets et autres activités, au besoin.

**Compétences requises**:

- Maîtrise des deux langues officielles (expression orale et écrite), et fortes compétences en communication et relations interpersonnelles ;
- Diplôme d’études secondaires et un minimum de trois (3) ans d’expérience dans un environnement axé sur le service à la clientèle, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience ;
- Minimum de deux (2) ans d’expérience en direction d’équipe ;
- Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer divers projets et activités simultanément ;
- Souci du détail, et compétences en prise de décisions et en résolution de problèmes ;
- Capacité à travailler sous pression et à s’adapter rapidement à une équipe dans un environnement de travail bourdonnant d’activité, au sein d’une équipe très occupée ;
- Grande motivation et esprit d’initiative manifeste ;
- Connaissances approfondies de l’environnement Windows et de ses programmes, maîtrise de la suite MS Office et de l’Internet ;
- Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité.*
- Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi.

**Qui peut postuler**:
Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

**Avis important**:
Le Centre national des Arts (CNA) s'engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.

Afin d'être embauché