Coordonnateur.trice Systeme de Billetterie Et Base de Données

**Centre national des Arts**
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le Centre est situé sur le territoire traditionnel non cédé de la Nation anishinabe algonquine.

Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d'œil à notre Plan stratégique 2023-2026, _Imaginons la suite_.

**Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité**
L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.

Numéro de concours : J0625-0439

Titre du poste : COORDONNATEUR.TRICE SYSTEME DE BILLETTERIE ET BASE DE DONNÉES

Type d'emploi : Temps-plein continu

Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs

Postes ouverts : 1

Date d'affichage : Le 11 juin 2025

Date de clôture : Le 21 juin 2025

Salaire : $63,100.00 - $78,800.00/année

Exigences linguistiques : Bilingue

Heures de travail : Lundi au vendredi, 9 h à 17 h (35 heures par semaine)

Le poste relève de/du : Coordonnatrice principale, système de billetterie et base de données

**Activités principales**:
Sous la direction de la Coordonnatrice principale, système de billetterie et base de données, le ou la titulaire est responsable de la création des forfaits d’abonnement du CNA, des événements ponctuels, des festivals, des galas, des présentations hors-série, des promotions et des rabais dans le système de billetterie, y compris la plateforme en ligne. Les responsabilités du coordonnateur.trice du système de billetterie et de la base de données comprennent, sans toutefois s’y limiter, la surveillance des activités de l’équipe composée de quatre spécialistes en programmes et un spécialiste des données, l’établissement d’une équipe administrative solide et homogène pour gérer les données, les événements, les forfaits d’abonnement, les promotions et les rapports. À titre de personne-ressource en technologie au sein de la Billetterie pour Tessitura et notre plateforme d’achat en ligne, la personne retenue collaborera avec l’équipe responsable d’Expériences numériques pour optimiser l’expérience de la clientèle en ligne.
Dans le cadre de ses activités courantes, le/la coordonnateur.trice du Système de billetterie et de la base de données travaille en étroite collaboration avec les équipes du Marketing, d’Expériences numériques, du Développement et de la Programmation, et avec les promoteurs de l’extérieur. Le ou la titulaire contribue à établir des pratiques optimales en matière de gestion des données, d’assurance de la qualité et de présentation de rapports; coordonne l’utilisation de la base de données pour la diffusion des documentations promotionnels et d’abonnement, les analyses statistiques et le télémarketing effectué par le département du Marketing.

Le poste aidera à identifier, développer et faciliter les normes internes, la formation et la documentation pour la gestion des événements et des données. Le titulaire aidera à dépanner les mises à niveau, supervisera l'infrastructure de la base de données et fournira un soutien administratif. Ils aideront à recommander des améliorations de processus dans tous les systèmes afin d'optimiser les ressources de la base de données, le flux de travail et d'assurer un travail de qualité dans l'ensemble de l’équipe de la billetterie. Une fonction régulière sera de consulter tous les départements pour traduire et exécuter la méthodologie de vente afin d'optimiser la configuration de l'intelligence d'affaires pour la capture et l'analyse de données exploitables.

**Compétences requises**:

- Capacité de communiquer efficacement dans les deux langues officielles;
- Équivalent d’une formation collégiale de base ou cinq (5) à huit (8) ans d’expérience de travail pertinente;
- Solide connaissance du contexte des arts de la scène, des procédures de vente d’abonnements et de billets à l’unité liées aux arts de la scène, et plus particulièrement des procédures d’abonnement, de billetterie et d’accueil;
- Maîtrise avancée de l’environnement Windows et de ses logiciels, particulièrement Excel, Word et Outlook;
- Bonne connaissance de la plateforme de billetterie et expérience en gestion de bases de données;
- Aptitude exceptionnelle en matière de relations interpersonnelles, de communication et d’établissement de liens avec autrui ;
- Excellentes ap