Current jobs related to Technicien(Ne) Ti, Soutien Bureautique - Laval - Couche Tard

  • Technicien(Ne), Epos Niveau 2

    3 days ago

    Laval, Canada Couche Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : facilité la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir.  **Technicien(ne), EPOS Niveau 2** Département : EPOS Niveau 2 Canada Lieu...

  • Technicien(Ne) en Support Informatique, Niveau 1

    3 days ago

    Laval, Canada Regulvar Full time

    Tu es une personne créative, dynamique, sympathique et tu aimerais donner un excellent service à nos clients internes? Régulvar recherche deux techniciens en soutien informatique pour son siège social à Laval. * Venez travailler avec nous !* Régulvar est un chef de file en matière d'immotique et de révolution verte du bâtiment depuis bientôt...

  • Administrateur Réseaux

    2 weeks ago

    Laval, Canada Mon Technicien Full time

    Tu veux évoluer dans un environnement convivial, au sein d’une équipe passionnée, en relevant des défis stimulants dans le monde des TI ? Chez Mon Technicien, l’esprit d’équipe et la collaboration sont au cœur de notre succès. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons une clientèle fidèle et variée, grâce à plus de 50 joueurs qui donnent...

  • Technicien-ne Informatique

    3 days ago

    Laval, Canada FNX-INNOV Full time

    Technicien-ne informatique Chez FNX-INNOV, nous veillons jour après jour à redéfinir l’ingénierie sans aucune barrière. Nous sommes une société d’ingénierie multidisciplinaire, à l’ADN innovant, qui se positionne aujourd’hui comme chef de file dans la création des solutions d’avenir, grâce à la créativité de nos 1100 experts et...

  • Technicien(Ne)/réceptionniste

    1 week ago

    Laval, Canada Dermapure Full time

    **Vous êtes passionné(e) par la beauté et les soins médico-esthétiques ? Vous aimez prendre soin des clients en leur offrant des solutions personnalisées qui répondent à leurs besoins et attentes?** Dermapure est la référence en matière de soins médico-esthétiques non invasifs, alliant expertise et technologie de pointe. Avec 68 cliniques à...

  • Technicien(Ne) Ressources Humaines

    1 week ago

    Laval, Canada Amiel Full time

    Le Groupe Amiel est une entreprise québécoise de premier plan qui se spécialise dans la distribution et la vente d'appareils électroménagers en Amérique du Nord. Leader de son industrie à la fine pointe de la technologie de ses produits et services, Groupe Amiel s’est taillé une place de choix auprès de sa clientèle et continue de maximiser...

  • Technicien(Ne) Audiovisuel

    7 days ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Avantages Assurance Assurance-vie Conciliation travail et vie personnelle Programme d'aide aux employés (PAE) Programme de formation et de développement Régime de retraite Fond de pension à prestation déterminé Rémunération compétitive Service de garde Accès prioritaire à une garderie CPE Description Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en...

  • Technicien Informatique

    3 days ago

    Laval, Canada NOVIPRO Full time

    **Titre du poste** : Technicien support informatique - Niveau 1 **Lieu** : Laval (présence 100 % sur site) **Durée** : Mandat initial de 6 mois, avec possibilité de prolongation **Date de début** : Dès que possible **Contexte**: Mandat contractuel pour une organisation privée située à Laval. L'environnement est dynamique et changeant, nécessitant...

  • Technicien en Soutien Technique Niveau 1

    7 days ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Technicien en soutien technique | Niveau 1 & 2** Vous êtes passionné par l'**informatique **? Vous voulez travailler avec une équipe compétente et être un acteur clé du département d'assistance technique ? Le **Technicien en soutien technique niveau 1** **& 2 **relèvera du Gérant des infrastructures TI & Support...

  • Technicien(Ne) Multidisciplinaire en énergie

    7 days ago

    Laval, Canada Volts Energies Full time

    **À propos de l'Entreprise**: Volts Énergies est une entreprise pionnière dans le domaine des énergies renouvelables depuis 2003, dédiée à offrir des solutions énergétiques durables et innovantes. Notre engagement envers un avenir plus vert nous conduit à rechercher des talents créatifs et passionnés pour rejoindre notre équipe. **Description...

Technicien(Ne) Ti, Soutien Bureautique

2 weeks ago

Laval, Canada Couche Tard Full time

**Technicien(ne) TI, Soutien Bureautique (Niveau 1)**
- ______________________

**Département**: TI

**Lieu**: Laval, (4204, boul. Industriel, Laval)

**Mode Hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance

**Type d’emploi**: Temps plein, Contrat de 6 mois (possibilité de permanence) - 40h/sem

Peut-être que vous vous êtes arrêté pour prendre un café, que vous avez fait un plein d’essence ou que vous avez pris quelque chose à manger en chemin. Vous savez donc ce qu’est Couche-Tard. Notre mission est simple: rendre la vie de nos clients un peu plus facile chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 15 000 magasins dans 26 pays, desservant plus de 6 millions de clients chaque jour. En tout, nous avons plus de 120 000 personnes qui travaillent dans nos magasins et nos bureaux de soutien.

**PROFIL**
Vous êtes la personne principale de contact pour tous les appels entrants des employés du magasin. Vous travaillerez avec nos utilisateurs finaux et les techniciens de niveau 2 pour vous assurer que tous les problèmes signalés sont résolus en temps opportun.
- Joueur d’équipe
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite
- Service clientèle exceptionelle
- Capacité d’établir et de maintenir des relations durables avec l’équipe et les clients
- Bon sens de l’organisation et de la rigueur dans l’exécution des tâches
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Capable de travailler sous la pression et d’effectuer plusieurs tâches

**CE QUE VOUS FEREZ**
- Répondre conformément aux directives de SLA pour demander et obtenir des tickets d’incident, assurant une expérience rapide et positive pour nos clients avec la résolution du premier appel.
- Répondre en temps opportun aux communications entrantes. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les courriels, le chat d’entreprise et les communications de tickets.
- Fournir une assistance sur place et à distance aux utlisateurs finaux.
- Répondre aux appel entrants une fois affecté au service de téléphone.
- Bâtir, configurer et déployer des ordinateurs portables et des périphériques en veillant à ce que tout le matériel soit comptabilisé conformément aux politiques et procédures.
- Créer, suivre et documenter l’incident et les demandes des tickets avec les détails du diagnostic, y compris les actions prises à partir du diagnostic initial jusqu’à la résolution finale.
- S’assurer qu’un ticket a été créer pour chaque interaction avec un client.
- Aider avec la technologie et les équipements dans les salles de conférence au besoin pour les réunions.
- Fournir du support pour Mac et autres appareils BYOD (iOS / Android).
- Effectuer d’autres tâches connexes et qui seront assignés.

**CE DONT VOUS AUREZ BESOIN**
- De l’expérience dans un centre d’appel: minimum 2 ans.
- Diplôme en informatique, certifications applicables ou équivalent (DEC, AEC, DEP, Certifications) avec un minimum de 2 ans d’expérience de travail connexe.
- Solides compétences en analyse et en dépannage.
- Maîtrise des environnements Windows et Active Directory.
- Connaissance approfondie de la configuration, de l’installation et du déploiement du matériel.
- Connaissance fonctionnelle des environnements Office 365, VPN, MFA et Citrix.
- Capacité d’adapter et de prioriser les tâches assignées.
- Expérience de l’utilisation des systèmes de suivi des tickets TI.
- Capacité à fonctionner efficacement dans un environnement dynamique, rapide et de volume d’appels élevé.
- Doit être capable de travailler de manière indépendante, ainsi qu’au sein d’une équipe.
- Être responsable des résolutions des tickets attribués.
- Doit parler couramment l’anglais et le français.

LI-GO1 #LI-hybride

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 6 mois

Horaires de travail:

- 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Laval, QC H7L 0E3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- service clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7L 0E3