Current jobs related to Technicien Ti, Soutien Bureautique - Laval - Couche-Tard

  • Administrateur Réseaux

    1 week ago

    Laval, Canada Mon Technicien Full time

    Tu veux évoluer dans un environnement convivial, au sein d’une équipe passionnée, en relevant des défis stimulants dans le monde des TI ? Chez Mon Technicien, l’esprit d’équipe et la collaboration sont au cœur de notre succès. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons une clientèle fidèle et variée, grâce à plus de 50 joueurs qui donnent...

  • Technicien(Ne) en Support Informatique, Niveau 1

    2 days ago

    Laval, Canada Regulvar Full time

    Tu es une personne créative, dynamique, sympathique et tu aimerais donner un excellent service à nos clients internes? Régulvar recherche deux techniciens en soutien informatique pour son siège social à Laval. * Venez travailler avec nous !* Régulvar est un chef de file en matière d'immotique et de révolution verte du bâtiment depuis bientôt...

  • Technicien Informatique

    2 days ago

    Laval, Canada NOVIPRO Full time

    **Titre du poste** : Technicien support informatique - Niveau 1 **Lieu** : Laval (présence 100 % sur site) **Durée** : Mandat initial de 6 mois, avec possibilité de prolongation **Date de début** : Dès que possible **Contexte**: Mandat contractuel pour une organisation privée située à Laval. L'environnement est dynamique et changeant, nécessitant...

  • Technicien en Soutien Technique Niveau 1

    6 days ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Technicien en soutien technique | Niveau 1 & 2** Vous êtes passionné par l'**informatique **? Vous voulez travailler avec une équipe compétente et être un acteur clé du département d'assistance technique ? Le **Technicien en soutien technique niveau 1** **& 2 **relèvera du Gérant des infrastructures TI & Support...

  • Technicien informatique

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada Novipro Full time $45,000 - $55,000 per year

    NOVIPRO, partenaire de recrutement et firme-conseil spécialisée en technologies de l'information, est présentement mandatée par une entreprise du secteur manufacturier afin de pourvoir un poste de technicien en soutien aux utilisateurs (End User Support) situé à Laval. Modalités du mandat :Début du mandat : Dés que possibleDurée : 1 mois...

  • Technicien Informatique Niveau 1

    6 days ago

    Laval, Canada FED IT CA Full time

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et...

  • Technicien Informatique Niv.1

    2 weeks ago

    Laval, Canada Camions Excellence Peterbilt Full time

    Technicien informatique Tu aimes interagir avec les gens, mais tu as un petit côté intellectuel? Ton ordinateur est ton terrain de jeux? Voilà une offre qui va t'intéresser! En plus de faire partie d’une entreprise dynamique, tu vas pouvoir mettre en pratique tes compétences en rédaction, en organisation et en planification. On recherche pour notre...

  • Technicien(Ne), Epos Niveau 2

    2 days ago

    Laval, Canada Couche Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : facilité la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir.  **Technicien(ne), EPOS Niveau 2** Département : EPOS Niveau 2 Canada Lieu...

  • Technicien de Service de Sécurité/ti

    2 days ago

    Laval, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    Convergint est présentement à la recherche d'un spécialiste en TI et en entretien de systèmes de sécurité pour la grande région métropolitaine de Montréal, base à notre bureau à Laval. **Qui êtes-vous ?** Vous avez une passion pour fournir un service de classe mondiale aux clients, aux collègues et aux communautés. Vous êtes une personne...

  • Agent(E) de Soutien Technique Ti S2

    1 week ago

    Laval, Canada INGtech Full time

    **INGtech est une firme d’ingénierie et de technologie spécialisée dans les systèmes de véhicules lourds ayant pour mission de propulser l’industrie du transport.** **Notre Plateforme centralisée de gestion de flotte permet à nos clients d’optimiser leurs opérations, d’acquérir de l’information et des connaissances pertinentes, de...

Technicien Ti, Soutien Bureautique

2 weeks ago

Laval, Canada Couche-Tard Full time

**Technicien(ne) TI, Soutien Bureautique (Niveau 1)**
- ______________________

**Département**: TI

**Lieu**: Laval, (4204, boul. Industriel, Laval)

**Mode Hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance

**Type d’emploi**: Temps plein, Contrat de 6 mois (possibilité de permanence) - 40h/sem

Peut-être que vous vous êtes arrêté pour prendre un café, que vous avez fait un plein d’essence ou que vous avez pris quelque chose à manger en chemin. Vous savez donc ce qu’est Couche-Tard. Notre mission est simple: rendre la vie de nos clients un peu plus facile chaque jour. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 15 000 magasins dans 26 pays, desservant plus de 6 millions de clients chaque jour. En tout, nous avons plus de 120 000 personnes qui travaillent dans nos magasins et nos bureaux de soutien.

PROFIL

Vous êtes la personne principale de contact pour tous les appels entrants des employés du magasin. Vous travaillerez avec nos utilisateurs finaux et les techniciens de niveau 2 pour vous assurer que tous les problèmes signalés sont résolus en temps opportun.
- Joueur d’équipe
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite
- Service clientèle exceptionelle
- Capacité d’établir et de maintenir des relations durables avec l’équipe et les clients
- Bon sens de l’organisation et de la rigueur dans l’exécution des tâches
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Capable de travailler sous la pression et d’effectuer plusieurs tâches
- CE QUE VOUS FEREZ
- Répondre conformément aux directives de SLA pour demander et obtenir des tickets d’incident, assurant une expérience rapide et positive pour nos clients avec la résolution du premier appel.
- Répondre en temps opportun aux communications entrantes. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les courriels, le chat d’entreprise et les communications de tickets.
- Fournir une assistance sur place et à distance aux utlisateurs finaux.
- Répondre aux appel entrants une fois affecté au service de téléphone.
- Bâtir, configurer et déployer des ordinateurs portables et des périphériques en veillant à ce que tout le matériel soit comptabilisé conformément aux politiques et procédures.
- Créer, suivre et documenter l’incident et les demandes des tickets avec les détails du diagnostic, y compris les actions prises à partir du diagnostic initial jusqu’à la résolution finale.
- S’assurer qu’un ticket a été créer pour chaque interaction avec un client.
- Aider avec la technologie et les équipements dans les salles de conférence au besoin pour les réunions.
- Fournir du support pour Mac et autres appareils BYOD (iOS / Android).
- Effectuer d’autres tâches connexes et qui seront assignés.
- CE DONT VOUS AUREZ BESOIN
- De l’expérience dans un centre d’appel: minimum 2 ans.
- Diplôme en informatique, certifications applicables ou équivalent (DEC, AEC, DEP, Certifications) avec un minimum de 2 ans d’expérience de travail connexe.
- Solides compétences en analyse et en dépannage.
- Maîtrise des environnements Windows et Active Directory.
- Connaissance approfondie de la configuration, de l’installation et du déploiement du matériel.
- Connaissance fonctionnelle des environnements Office 365, VPN, MFA et Citrix.
- Capacité d’adapter et de prioriser les tâches assignées.
- Expérience de l’utilisation des systèmes de suivi des tickets TI.
- Capacité à fonctionner efficacement dans un environnement dynamique, rapide et de volume d’appels élevé.
- Doit être capable de travailler de manière indépendante, ainsi qu’au sein d’une équipe.
- Être responsable des résolutions des tickets attribués.
- Doit parler couramment l’anglais et le français.

**INTÉRESSÉ(E)**

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