Adjointe Administrative Et Représentant Du Service

**Résumé du Poste**

Développez votre carrière avec Remco Un chef de file dans l'industrie de l'entreposage et de la distribution. Le représentant du service à la clientèle est le moteur de Remco Offrir un excellent service client est essentiel pour ce poste.

Une excellente opportunité de rejoindre une équipe formidable qui soutient les comptes clients et aide le superviseur du service client à atteindre les objectifs du département. Envoyez-nous votre curriculum vitae aujourd'hui

**On aimerait bien le voir **

**Devoirs et Responsabilités**
- Assister le superviseur du service à la clientèle dans l'atteinte des objectifs du département.
- Assurer la liaison avec les équipes Dispatch et Dock, les mettre à jour sur toutes les offres spéciales du client
- Soutenir les opérations en informant les clients de tout problème affectant leur fret.
- Veiller à ce que toutes les demandes des clients soient gérées de manière efficace et professionnelle.
- Assurer une saisie de qualité de tous les appels et une bonne utilisation des notes, en particulier avec un envoi irrégulier.
- Effectuer d'autres tâches assignées.
- Assurez-vous que tous les refus et problèmes de fret sont gérés immédiatement, ce qui peut inclure de parler au client, d'obtenir une autorisation pour des frais supplémentaires et/ou d'obtenir une approbation pour la marche à suivre qui devra être prise.

**Exigences et Qualifications**
- Expérience précédente en service à la clientèle
- Entièrement bilingue en anglais et en français
- Connaissances en informatique dans MS Office ~ (MS Word et Excel)
- Compétent dans un environnement au rythme rapide, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois
-----------------------------------------------------------------
- **Summary of Position**

Grow your career with Remco A leader in the warehousing & distribution industry. The Customer Service Representative is the engine of Remco Providing excellent customer service is essential in this position.

A great opportunity to join an amazing team supporting customer accounts & assisting the Customer Service Supervisor with achieving objectives of the department.

Send us your resume today We would love to see it

**Duties & Responsibilities**
- Assisting the Customer Service Supervisor with achieving objectives of the department.
- Liaising with Dispatch and Dock teams, updating them on any Client specials
- Supporting Operations in advising customers of any issues affecting their freight.
- Ensure all customer inquiries are managed in an efficient and professional manner.
- Ensure quality data-entry of all calls & proper use of notes, in particular with an irregular shipment.
- Perform other tasks as assigned.
- Ensure all refusals and problem freight is managed immediately, this may include speaking to the customer, getting authorization for extra charges, and/or obtaining approval for the course of action that will need to be taken.

**Requirements & Qualifications**
- Previous customer service experience
- Fully bilingual in both English and French
- Computer literacy in MS Office ~ (MS Word and Excel)
- Competent in a fast paced environment, able to multitask.

For over 50+ years Remco has built a solid reputation across Canada as the innovative leader in
warehousing & distribution with warehousing in Montreal, Toronto, and Vancouver and a
distribution network that reaches Canada's retail stores and outlets on a scheduled basis.
What distinguishes the Remco team most is the can-do attitude and flexibility of our people.
Each member of our team takes personal pride in helping our clients gain momentum towards
greater success.

**Job Types**: Full-time, Permanent

Schedule:

- 8 hour shift