Current jobs related to Spécialiste en Gestion de Contenu, Service à La - Toronto - Fidelity Investments
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Toronto, Canada Fidelity Canada Full timeCS Content Management Specialist | Spécialiste en gestion de contenu, Service à la clientèle Le titulaire du poste est tenu d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en...
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spécialiste en contenu francophone
2 weeks ago
toronto, Canada Randstad Full timeJoignez les rangs d'un chef de file du secteur bancaire canadien !Êtes-vous une plume créative passionnée par la langue française ? Avez-vous le souci du détail et le désir d’influencer l'image de marque d'une institution financière d'envergure ?Nous recherchons un(e) Spécialiste en contenu francophone dynamique pour rejoindre l'équipe de l'une...
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Toronto, Canada Arbor Memorial Inc Full timeÀ Arbor Memorial, vous serez entouré(e) de collègues attentionnés et de dirigeants expérimentés et dynamiques au sein d'une entreprise canadienne bien établie. Vos compétences et vos connaissances contribueront au final à des expériences significatives pour les familles que nous servons. Cela s'avère incroyablement gratifiant. Faire vraiment...
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Spécialiste de L’optimisation
1 day ago
Toronto, Canada The Home Depot Canada Full timeLe spécialiste de l’optimisation s’occupe d’élaborer et de tenir à jour les normes relatives aux données sur les produits sur le site homedepot.ca. Le titulaire du poste crée et met en œuvre des processus visant à optimiser la présentation des données sur les produits et à assurer la cohérence omnicanal entre le site Web et les magasins de...
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Spécialiste Du Contenu Numérique
1 day ago
Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time**Résumé** Le spécialiste, Contenu numérique, fait partie de l’équipe du contenu numérique et transmet les exigences en matière de données aux fournisseurs, à l’analyste, Marchandisage en ligne, et aux équipes à l’étranger. Il maîtrise les normes relatives aux données pour les catégories qui lui sont attribuées, veillant à ce que la...
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Toronto, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full timeTitre du poste :Premier ou première spécialiste – Provenance du contenu, Bureau de la transformationStatut d'emploi :Permanent(e)Exigence linguistique du poste :AnglaisCompétences linguistiques :Anglais (Écriture - C – Avancé), Anglais (Expression orale - C – Avancé), Anglais (Lecture - C – Avancé)Travailler à CBC/Radio-CanadaÀ...
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Toronto, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full timeDescription du posteJoignez-vous à Banque Home en tant que Spécialiste au Service à la Clientèle Bilingue au sein de notre équipe Expérience client. Ce poste requiert une présence au bureau trois (3) jours par semaine.Ville: TorontoSalaire: à déterminerDate limite pour postuler: 2025-09-30ResponsabilitésRépondre aux appels entrants dans un...
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Spécialiste de L'habilitation Communautaire
1 week ago
Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time**Spécialiste, Mobilisation de la communauté** Basée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de...
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Agent(E) à La Validation Des Contenu
3 days ago
Toronto, Canada TFO Full timeChez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...
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Spécialiste de La Marque Employeur
3 days ago
Toronto, Canada Adverto Full time**ID de demande**: EBS022 - **Adresse**: Toronto, ON - **Type de poste**: Temporaire / Contractuel(le) - **Statut du poste**: Temps Partiel - **Niveau de poste**: Expérimenté(e) Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste de la marque employeur dynamique et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe en Ontario. **- Responsabilités principales**: -...
Spécialiste en Gestion de Contenu, Service à La
2 weeks ago
Job Description
Le titulaire du poste est tenu d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur.
Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.
Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail hybride prédéfini.
Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. En tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité alors que nous poursuivons notre expansion.
Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes dévouées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où vous vous sentirez valorisé et soutenu; un milieu propice à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.
Spécialiste en gestion de contenu, Service à la clientèle
Votre contribution:
Aperçu du poste
Le ou la spécialiste en gestion de contenu, Service à la clientèle, travaille sous la direction du chef d’équipe, Analyse de projets et communication. Cette personne est responsable de la vérification, de la recherche, de la gestion, de la création et de l’amélioration du contenu en français et en anglais afin que les employés du Service à la clientèle obtiennent rapidement et facilement l’accès à une information de qualité.
L’un des objectifs principaux du poste est d’assurer, entre les différentes divisions, l’harmonisation du contenu relatif à l’ensemble des politiques et des procédures ayant trait aux capacités opérationnelles de la division. À ce titre, la personne titulaire du poste assumera des responsabilités de surveillance à l’égard de la base de connaissances du Service à la clientèle, c’est-à-dire le principal référentiel pour tous les renseignements liés au traitement des transactions et des appels.
Principales responsabilités
Assurer la gestion du contenu- Collaborer avec les secteurs d’activité pour veiller à ce que le contenu (comme les exigences d’accès au contenu) soit de qualité, à jour et accessible- Vérifier le contenu existant et le nouveau contenu (c.à-d. gestion du cycle de vie du contenu)- Concevoir la présentation visuelle et la structure d’articles en fonction des besoins du service- Restructurer le contenu pour qu’il soit attrayant sur le plan visuel- Améliorer l’efficacité et les capacités de recherche pour faciliter l’accès à l’information- Assurer le transfert du contenu vers une nouvelle plateforme de base de connaissances- Gérer la traduction du contenu- Contribuer à la diffusion du contenu auprès des clients externes pour favoriser l’accès libre-service
Simplifier le processus de mise à jour du contenu existant et de recherche de nouveaux contenus- Fournir des moyens novateurs d’optimiser nos processus pour qu’ils soient plus efficaces et économiques- Coordonner l’actualisation et la publication des manuels de procédures et consulter l’unité commerciale, au besoin.- Exercer les fonctions de mentor pour le canal de rétroaction sur le contenu
Agir à titre de représentant en gestion de contenu du Service à la clientèle lors d’initiatives des divisions nécessitant la mise à jour et la recherche de contenus- Exercer des fonctions relatives à la gestion de projets et à l’établissement de relations en vue de collaborer avec plusieurs unités fonctionnelles, notamment:
- Service de conformité-
- Service de traduction-
- Équipe des médias sociaux-
- Équipe du marketing numérique Soutenir l’équipe interne de communication du Service à la clientèle, au besoin.- Gérer les communications par courriel de la division (p. ex. initiatives de lancement de fonds, modification des fonds, etc.).- Soutenir l’équipe de gestion du Service à la clientèle dans ses efforts visant à fournir un soutien en matière de conseils, de stratégies et de rédaction, au besoin.
Qualifications requises
Expérience- Au moins trois ans d’expérience dans une fonction de gestion de contenu, idéalement dans le secteur des services financiers, ou expérience équivalente (obligatoire)
Études- Diplôme universitaire en marketing, communication, journalisme ou domaine pertinent (obligatoire)- Compétences solides en communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire)
Ce poste vous convient si vous possédez les compétences suiva
