Spécialiste au Service à la Clientèle Bilingue
6 days ago
Description du posteJoignez-vous à Banque Home en tant que Spécialiste au Service à la Clientèle Bilingue au sein de notre équipe Expérience client. Ce poste requiert une présence au bureau trois (3) jours par semaine.Ville: TorontoSalaire: à déterminerDate limite pour postuler: 2025-09-30ResponsabilitésRépondre aux appels entrants dans un environnement de centre de contact et agir comme premier point de contact pour les clients.Répondre rapidement et avec précision aux demandes des clients, parfois complexes, tout en respectant les procédures établies.Fournir un service optimal aux clients hypothécaires de Banque Home et de Financière Oaken, avec une orientation vers la fidélisation.Effectuer les suivis sur les demandes, les escalades et les plaintes (objectif: 95 % résolues en moins de 2 jours).Contribuer à l’atteinte des résultats des sondages de satisfaction (NPS et qualité du service) et respecter les normes de conformité et de qualité (objectif: 90 % et plus).Proposer des améliorations aux procédures et systèmes internes et assurer une communication interne professionnelle et claire.Respecter les politiques et procédures du centre de contact (protection de la vie privée, LBA, KYC) et compléter les formations obligatoires.Effectuer les ajustements financiers et les opérations non financiers nécessaires pour répondre aux attentes des clients et de l’entreprise.Protéger les informations sensibles et respecter les protocoles de sécurité (ex. verrouillage de l’ordinateur en cas d’absence).QualificationsDiplôme postsecondaire en administration, finance ou domaine connexe (atout).Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle et/ou en centre de contact (préféré).Connaissance des produits hypothécaires et des produits de dépôt enregistrés et non enregistrés (CELI, REER, FERR, CPG, etc.).Maîtrise intermédiaire de MS Office (surtout Outlook) et rapidité de saisie; capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et technologies.Aptitude à travailler selon des procédures établies, grande attention aux détails et excellentes aptitudes organisationnelles et de gestion du temps.Excellentes habiletés de communication écrite et orale en français et en anglais; maturité professionnelle et entregent.Capacité à travailler de façon autonome et en équipe; maintenir une attitude positive et collaborative.Conditions de travail et avantagesHeures d’ouverture du centre de contact: Lundi au vendredi 8 h à 20 h (HE); Samedi 9 h à 17 h (HE).Disponibilité requise: 35 heures par semaine, réparties sur 5 jours après la période de formation.Mode de travail hybride : 3 jours par semaine au bureau.Salaire de base avec bonification annuelle liée à la performance; trois (3) semaines de vacances et six (6) journées flexibles (maladie ou personnelles), plus les congés fériés.Régime complet d’avantages sociaux offert par Manuvie et régime d’épargne-retraite collectif (REER) avec contribution de l’employeur pouvant atteindre 8 %.Prime de référencement d’employés de 1 000 $ et rabais employés variés (forfaits cellulaires, abonnements au gym, Toronto Bike Share, etc.).Programme d’aide à la formation et aux études et encadrement/mentorat par les pairs prévus. #J-18808-Ljbffr
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Spécialiste bilingue, Service à la clientèle
4 days ago
Toronto, Canada Fairstone Financial Inc. Full time**Joignez-vous à la Compagnie Home Trust à titre de Spécialiste bilingue, Service à la clientèle au sein de notre équipe Expérience Client!**Ce poste exige que les candidats retenus travaillent au bureau trois(3) jours par semaine.La Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que principal prêteur alternatif au Canada, comptant...
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Spécialiste bilingue, Service à la clientèle
6 days ago
Toronto, Canada Fairstone Financial Inc. Full time**Joignez-vous à la Compagnie Home Trust à titre de Spécialiste bilingue, Service à la clientèle au sein de notre équipe Expérience Client!**Ce poste exige que les candidats retenus travaillent au bureau trois(3) jours par semaine.La Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que principal prêteur alternatif au Canada, comptant...
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Toronto, Ontario, Canada Fairstone Bank Full timeJoignez-vous à la Compagnie Home Trust à titre de Spécialiste bilingue, Service à la clientèle au sein de notre équipe Expérience ClientCe poste exige que les candidats retenus travaillent au bureau trois(3) jours par semaine.La Compagnie Home Trust s'est bâti une solide réputation en tant que principal prêteur alternatif au Canada, comptant près...
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toronto, Canada Randstad Full timeAdoptez une position en télétravail !Êtes-vous passionné(e) par l'aide aux personnes ? Aimez-vous résoudre des problèmes et être créatif(ve) dans la recherche de solutions ? Possédez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais et en français ? Poste : Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue - Opportunité à temps...
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Télétravail Bilingue Service à la clientèle
2 days ago
Toronto, Canada Randstad Canada Full time#wfh #workfromhome #hiringnow #remotePassionné par le service à la clientèle exceptionnel? Vous aimez travailler dans un environnement entièrement à distance et aider les gens? Nous recherchons des représentants bilingues du service à la clientèle (anglais/français) pour un important programme de fidélisation. Il s'agit d'une excellente occasion de...
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Toronto, Ontario, Canada UNIQLO Full timeDescriptionTitre du poste : Associé au service à la clientèle bilingue (temps plein) Lieu : Toronto, ON - Centre d'appels - En personne, au bureau Heures d'ouverture : 8h30 - 20h30 Quarts de travail : Milieu de journée, soirée, fins de semaine, jours fériés, disponibilité ouverte préféréeDurée du quart de travail : 8 heures/jourExigences...
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Toronto, Canada Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée Full time**À propos de nous** **Nous sommes une entreprise fièrement canadienne et indépendante; nous sommes Coke Canada!** La Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée est la plus importante entreprise d’embouteillage au Canada. Nous sommes une entreprise indépendante qui compte plus de 5 800 employés et dispose d’un réseau de plus de 50...
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Toronto, Canada Lifeline of Canada Full timeConnect America et notre famille de marques, y compris Lifeline Canada, ont aidé les personnes vieillissantes et les populations à risque à vivre en toute sécurité et de manière indépendante dans leurs maisons depuis plus de 40 ans. Ce poste temporaire de **Spécialiste des projets de service à la clientèle** fera partie intégrante de notre...
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Représentant Service à La Clientèle
2 weeks ago
Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:10 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la...
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Représentant(E), Service à La Clientèle
1 week ago
Toronto, Canada The Canada Life Assurance Company Full timeemployé permanent à temps plein Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e), Service à la clientèle, Assurance de personnes bilingue (français et anglais) qui offrira un service hors pair à nos clients. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par...
