Agent(E) Aux Opérations

2 weeks ago

Longueuil, Canada UPA - Union des producteurs agricoles Full time

UPA company information
Nouveau poste permanent à temps plein

À titre d’agent(e) aux opérations - services aux producteurs tu accompagnes la direction adjointe au niveau de la gestion de la billetterie et du volume d’appels à prendre. Tu répertories et analyses les questions reçues par l’équipe du service aux producteurs et tu produis des documents ou des procédures afin d’assurer un transfert de connaissance adéquat à l’équipe. Tu as également la charge de répondre aux besoins de formation de l’équipe. À titre de responsable de l’assurance qualité du service aux producteurs, tu es appelé à écouter les appels des membres de l’équipe, d’analyser « les billets » et émettre des recommandations à la direction adjointe. Tu t’assures que les protocoles et procédures sont à jour et les corrige le cas échéant.

Possédant de très bonnes connaissances au niveau des programmes, politiques, lois et fonctionnement des PPAQ, tu réponds et traites en deuxième ligne les demandes téléphoniques et écrites d’information concernant le service aux producteurs. Tu agis titre de personne-ressource auprès des membres de l’équipe. En fonction des besoins, tu peux également répondre et traiter des demandes téléphoniques et écrites d’information de premier niveau.

Finalement, tu effectues différentes tâches administratives telles que de la saisie de données ainsi que diverses tâches relatives aux paiements, remboursements et ajustements. Tu valides les informations reçues pour assurer la fiabilité et l’intégrité de la base de données et tu traites des transactions nécessitant une plus grande analyse (transfert de contingent, RDPRM, irrégularités, etc.).
Requirements and Skills
Tu possèdes un DEC en administration ou dans tout autre domaine en lien avec les fonctions jumelé à un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente.

**AUTRES EXIGENCES**:

- Excellentes connaissances du secteur acéricole;
- Excellentes connaissances des procédures, lois et règlements applicables au secteur acéricole;
- Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités;
- Capacité à travailler sous pression;
- Autonomie et rigueur;
- Initiative et leadership;
- Bonne capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation;
- Orienté vers le client et aisance dans les communications verbales;
- Expérience en rédaction de procédures de travail;
- Intérêt pour le service à la clientèle;
- Aptitudes pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe ;
- Habiletés avec les chiffres;
- Intérêt marqué et aisance avec les systèmes informatiques;
- Bonne connaissance du français parlé et écrit et de l’anglais parlé.

**CLASSE SALARIALE**: 5

Veuillez noter que le processus de sélection comprendra un (ou des) test(s) en complément de l’entrevue.

Nous offrons des chances d’emploi égales à tous

  • Agent(E) Aux Opérations

    5 days ago

    Longueuil, Canada L'Union des producteurs agricoles Full time

    **Les Producteurs et productrices acéricoles du Québec (PPAQ) recrutent !** **- Poste régulier à temps plein (35 heures / semaine)** **- Mode de travail hybride** **- Bureaux des PPAQ situés à Longueuil, à la Maison de l’UPA, à proximité du Cégep Édouard-Montpetit et à 10 minutes de la station du métro Longueuil** - Tu excelles dans les...

  • Agent(E) Aux Opérations

    5 days ago

    Longueuil, Canada UPA Full time

    JOB SUMMARY Les Producteurs et productrices acéricoles du Québec (PPAQ) recrutent ! - Poste régulier à temps plein (35 heures / semaine) - Mode de travail hybride - Bureaux des PPAQ situés à Longueuil, à la Maison de l’UPA, à proximité du Cégep Édouard-Montpetit et à 10 minutes de la station du métro Longueuil Tu excelles dans les suivis...

  • Agent(E) de Répartition Aux Horaires

    7 days ago

    Longueuil, Canada Coop Aide Rive-Sud Full time

    **Agent(e) de répartition aux horaires / agent (e) d’affectation** Vous aimez relever de nouveaux défis ? Vous ne craignez pas les imprévus ? Le travail sous pression ne vous fait pas peur ? Si votre priorité est le bien-être des gens, si vous aimez le travail d’équipe, si vous êtes aptes à gérer plusieurs dossiers à la fois et que vous êtes...

  • Agent(E) Aux Opérations

    5 days ago

    Longueuil, Canada UPA - Union des producteurs agricoles Full time

    UPA company information Dans le cadre des pouvoirs qui lui sont dévolus en vertu de la Loi sur la mise en marché des produits agricoles, alimentaires et de la pêche, la mission des Producteurs et productrices acéricoles du Québec (PPAQ) consiste à assurer la promotion des intérêts des acériculteurs et acéricultrices d’ici, développer et...

  • Adjoint(E) Aux Opérations

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Arvika Full time

    Arvika Inc. offre à ses clients depuis 1999 des supports à vélo adaptés aux voitures, roulottes et véhicules récréatifs. L’équipe est composée de jeunes professionnels passionnés et créatifs qui travaillent ensemble afin de transformer des idées en produits innovants et accessibles. Viens te joindre à cette entreprise au fort potentiel de...

  • Commis Aux Opérations

    1 week ago

    Longueuil, Canada Sollio Agriculture Full time

    **Statut**:Saisonnier, Temps plein (Mars à fin à août) **Horaire de jour**: Lundi au vendredi **Lieu de travail**:Centre de distribution**, 2405 De la Province, Longueuil, Québec, J4G 1G3 **_ Ce poste est en présentiel seulement _** **_VOTRE RÔLE_** - Relevant de la surintendante et en collaboration avec la technicienne logistique, vous exécuterez...

  • Agent de Service Aux Partenaires

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de service aux partenaires Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire de 1 an Comme agent(e) service aux partenaires, votre rôle consiste à soutenir techniquement le personnel administratif des MGA, les équipes de distribution et l’équipe du soutien à la vente dans le règlement des nouvelles demandes...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve) Aux Opérations

    1 week ago

    Longueuil, Canada Airmedic Full time

    Joignez-vous à notre équipe de héros, devenez Adjoint(e) administratif(ve) aux opérations aéromédicales Lieu de travail : St-Hubert Statut : Permanent temps plein **QUE FEREZ-VOUS ?** Relevant du directeur adjoint, opérations avion, il/elle aura le mandat de supporter dans les tâches administratives et cléricales les gestionnaires des...

  • Agent de Service Aux Partenaires

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Beneva Full time

    En 2020, La Capitale et SSQ Assurance ont uni leurs forces afin de devenir Beneva, le plus grand groupe d’assureurs aux racines mutualistes au Canada. Notre mission, c’est de redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. La bienveillance, ça commence par nos employés. On prend soin de notre monde en offrant une rémunération globale...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Agent au service à la clientèle Status: Regular **Job Description**: Comme agent(-e) de service à la clientèle, votre rôle consistera à fournir ou demander par téléphone ou correspondance les informations relatives aux contrats dans le suivi des dossiers d’assurance vie individuelle. Comme agent(-e) de service à la...