Agent en Centre D'appels Entrants

**CE QUE L’ON FAIT** i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le faire. Nous gérons les appels téléphoniques pour des entreprises de toutes tailles à travers le Canada. 24/7/365, y compris les jours fériés. Oh, et on est bons. Non pas qu’on aime se vanter, mais nous avons reçu de notre organisation nationale de gestion des appels (CAM-X), notre 27e prix d'excellence consécutif. Téléphobique ? Vous n'aurez pas à passer d'appels téléphoniques, seulement à y répondre. Nous sommes un service de réponse aux **appels entrants uniquement**. Nous ne faisons pas d'appels sortants de sollicitation ou de vente. - **VOUS ÊTES IMPORTANT**_ Les personnes positives produisent des cultures de travail positives. Les clients internes (vous) et externes (nos clients) sont des parties prenantes égales de notre succès. Nous sommes reconnus au niveau international par le secteur de la gestion des appels pour la qualité de nos programmes d'engagement et de reconnaissance des employés. - **NOUS NOUS ENGAGEONS À SOUTENIR NOTRE COMMUNAUTÉ.**_ Nous sommes une entreprise qui s'engage dans sa communauté. Parmi les organismes que nous soutenons, citons la Fondation de l'art pour la guérison (qui apporte le pouvoir de guérison de l'art dans les hôpitaux et les centres de bien-être), Dan la Rue (jeunes sans-abri), la SPCA de Montréal (qui améliore la vie des animaux), la Fondation Fauna (refuge local pour chimpanzés qui fournit des soins exemplaires aux chimpanzés dans le besoin) et Conservation de la nature Canada (le plus grand organisme national de conservation des terres). Nous sommes fiers d'avoir développé, depuis plus de cinquante ans, une culture d'entreprise positive qui récompense et respecte toutes les parties prenantes - employés et clients. - **Ce que vous devez savoir pour devenir un agent de gestion d'appels i24**_ i24 fait strictement de la gestion d'appels entrants. Cela signifie qu'on ne vous demandera pas de faire des appels sortants, de sollicitation ou de vente incitative. En tant qu'agent de gestion des appels, vous ne répondrez qu'aux appels entrants de nos clients. En tant que service bilingue, nos agents offrent un service en français, en anglais et/ou dans les deux langues. Parmi les types d'appels que nous gérons, mentionnons l'aide apportée à un appelant pour qu'il obtienne un service pour son domicile, qu'il joigne le gestionnaire de son immeuble, qu'il prenne un rendez-vous chez le médecin, qu'il obtienne un soutien technique et plus encore, le tout dans la même journée. Si vous n'aimez pas l'ennui, vous allez adorer travailler chez i24. Bien sûr, nous ne nous attendons pas à ce que ces compétences vous viennent naturellement, tant que vous apportez votre sourire et votre curiosité, nous offrons l'une des meilleures formations en gestion des appels professionnels du pays. - **C'est la partie "Qu'est-ce que j'y gagne ?". - La rémunération.**_ "Combien est-ce que je suis payé pour être un Agent i24 ?" Les salaires de base de départ sont - **Bilingue (CMA anglais et français)** - 18,00 $ de l'heure. Vous êtes disponible pour gérer les appels de nos clients anglophones et francophones. - **Anglais seulement** - 16,00 $ l'heure. Vous gérez les appels de nos clients anglophones seulement. - **Francophone seulement** - $16. 00. Vous gérez les appels de nos clients francophones seulement. - **Prime de Graduation**_ Les agents de gestion d'appels de I24 sont très appréciés dans le secteur. La personnalité et la formation en sont les facteurs clés. Nous appelons nos agents “Spécialistes WOW" car c'est ce qu'ils font. Ils épatent nos clients et nos collègues par leur niveau de service, leur créativité et leur générosité. Une fois que vous aurez travaillé 1000 heures et que vous aurez suivi notre formation d'agent de gestion des appels, vous recevrez une prime de 1000 $. - **Autres avantages **:_ - Vacances payees - Assurance collective - y compris assurance-vie et invalidité de longue durée - Forfait de médicaments sur ordonnance - Régime de soins dentaires - Journées de maladie payées - Congé de deuil payé - Un programme complet d'aide aux employés (PAE) - **Il faut des personnes positives pour créer une culture positive.**_ Si vous avez déjà consulté notre page Facebook, vous aurez remarqué tous les événements amusants que nous affichons. Nous organisons des activités sociales telles que des concours de costumes, des maisons en pain d'épice et des soirées de jeux en ligne. Chez i24, nous prenons l'amusement au sérieux. (C'est l'une de nos valeurs fondamentales). - **Vous travaillez à domicile.**: - Tous nos agents de gestion des appels travaillent à domicile. Nous avons des agents qui travaillent dans tout le Canada - de Bona-Vista à l'île de Vancouver. Pour que cela soit possible, il y a un certain nombre de conditions techniques que vous de