Spécialiste Service Client

2 weeks ago

Quebec City, Canada Toxyscan inc. Full time

Spécialiste Service Clients

Tu as un intérêt marqué pour le contact client ? Tu as une excellente capacité à communiquer ? Tu es une personne organisée, proactive et débrouillarde ?

Tu aimes mettre en œuvre ton sens d’observation, ta rigueur et ta facilité à synthétiser l’information au profit d’une entreprise qui a à cœur ses clients et ses employés ?

Tu aimes faire de la saisie de données ?

Si tu as répondu oui à toutes ces questions, le poste est fait pour toi

**Présentation de l’entreprise**

Toxyscan est une entreprise œuvrant, depuis plus de 23 ans, dans un secteur visant à simplifier la vie des organisations dans leur gestion des matières dangereuses, en offrant des logiciels, des services et des formations.

**Missions et responsabilités**

Chez Toxyscan, **le Spécialiste Service Clients est responsable de** répondre aux demandes d’information des clients sur les produits et services offerts (téléphone et courriels). Il coordonne et donne les formations web. Il s’occupe de la prise en charge du traitement de données des demandes de fiches de données de sécurité des clients via le logiciel.

Le Spécialiste Service Clients coordonne, fait le suivi et traite tout ce qui touche les demandes clients. Il contribue au développement, à la mise en place et à l’optimisation des processus et outils internes.

**Les principales responsabilités**
- Volet service client_
- Traiter les courriels reçus dans la boîte du service client
- Traiter les appels du service client
- Fournir des informations et conseiller sur les produits offerts
- Effectuer les suivis des dossiers
- Volet formation_
- Planifier et coordonner les formations web sur le logiciel
- Effectuer les formations web sur le logiciel (**Français et anglais**)
- Volet traitement de données_
- Saisir les données techniques reliées aux fiches de données de sécurité (FDS)
- Effectuer les recherches des FDS
- Effectuer des demandes auprès des fabricants (écrit ou oral)

**Compétences souhaitées**
- Bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook)
- Rigueur, souci de l’excellence et minutie
- Excellent sens de l’organisation
- Excellent sens de l’observation
- Débrouillardise
- Autonomie
- Grande capacité d’apprentissage
- Facilité à synthétiser l’information
- Excellente capacité à communiquer

**Expérience et formation souhaitées**
- Expérience mínimale de 1 an dans un rôle similaire
- Connaissance du SIMDUT 2015 (un atout)
- Connaissance des fiches de données de sécurité (un atout)

**Langues recherchées**
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit)

**Horaire**

Horaire de jour, arrivée flexible.

Horaire de 36 heures par semaine sur 4 jours, congé la fin de semaine. Hé oui Toutes les fins de semaine de congé, en plus d’avoir une fin de semaine de 4 jours aux deux semaines

Possibilité aussi de 36 heures sur 5 jours, au choix.

**Type d'emploi**

Temps plein, permanent, en présentiel

Salaire : à partir de 22$/heure, selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,00$ par heure

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Spécialiste en Relance Client

    2 days ago

    Quebec City, Canada Force KIA Full time

    En tant que **spécialiste en relance client**, vous jouez un rôle clé dans le développement de la relation client et l’optimisation du chiffre d’affaires en assurant le suivi actif des prospects, clients inactifs et des opportunités commerciales. Vos principales responsabilités incluent: - Reprendre contact avec les clients après leur visite,...

  • Spécialiste en Relance Client

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Force KIA Full time

    Description du poste: En tant que **spécialiste en relance client**, vous jouez un rôle clé dans le développement de la relation client et l’optimisation du chiffre d’affaires en assurant le suivi actif des prospects, clients inactifs et des opportunités commerciales. Vos principales responsabilités incluent: - Reprendre contact avec les clients...

  • Spécialiste Service Client

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier. L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service client...

  • Spécialiste - Succès Clients

    7 days ago

    Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    Hitachi Energy est à la recherche d'un Spécialiste - Succès clients. Ce dernier fournira un service clientèle externe de qualité supérieure et coordonnera les ressources pertinentes afin d'accroître la satisfaction des clients. **Responsabilités**: - Point de contact unique pour les clients "la voix du client" pour toutes les transactions...

  • Spécialiste, Service

    1 week ago

    Quebec City, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    1 week ago

    Quebec City, Canada Surmesur Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs audacieux, accroître notre présence...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    1 week ago

    Quebec City, Canada Surmesur Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs audacieux, accroître notre présence...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    3 days ago

    Quebec City, Canada Surmesur Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs audacieux, accroître notre présence...

  • Spécialiste - Expérience Client - Aéroport

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**: Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire de début **:17,00 $/heure **Service**: Aéroports Amérique du Nord **Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à...

  • Spécialiste Expérience Client

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada McKesson Canada Full time

    **English version to follow** **Spécialiste expérience client** McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000...