Contact Centre Agent

6 days ago

Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

JOIN OUR TEAM

Metro Supply Chain is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment and enables our team to thrive. Over the past 40+ years, we’ve grown into a significant operation of more than 80 sites across North America and Europe and 6,000 team members.

JOB SUMMARY

The Contact Centre Agent is responsible for acting as the first point of contact for customers. They must make every effort to provide an outstanding customer experience and support our customers.

**MAJOR DUTIES AND RESPONSIBILITIES**:

- Ensures the handling of incoming calls
- Assist with outbound calls as needed
- Responds to customer questions
- Route calls or requests that are outside the established framework to the right place
- Listens, analyzes and diagnoses the nature of the problems
- Take charge of solving customer problems at the first point of contact and take responsibility for them within their functions
- Ensure customer satisfaction
- Ensures that taking calls is a priority
- Communicates second and third level problems to the various internal levels
- Commits to maintaining harmonious relationships with customers and the internal team
- Other related tasks

**EDUCATION**:

- High school education or equivalent. Post-Secondary education an asset.

**EXPERIENCE**:

- 1-year general office experience, including telephone techniques and computer skills, in a customer service environment is required

**CORE COMPETENCIES**:

- Proven communication skills both verbal and written (English) & (French speaking is an asset)
- Ability to prioritize work assignments
- Knowledge of customer service
- Service oriented with effective customer interaction skills
- Strong analytical, interpersonal and leadership skills
- Strong knowledge of computer systems including WMS, Microsoft Office products
- Service orientated with strong customer service skills and commitment to quality of work

Join Our Team
- Work in an environment where safety is our first priority
- The opportunity to build a career with a growing company
- Medical, dental, and vision coverage for you and your family
- Life and disability insurance
- Wellness programs to support your family’s well-being
- A Retirement Savings Program with a company match
- Company team wear allowance
- Employee Appreciation Day
- Company sponsored social events
- Community volunteering

Should you require accommodation for a special ability or need during the recruitment process, please reach out to a member of our Human Resources Team.

  • Agent(E) de Centre D'appel

    5 hours ago

    Brossard, Canada A. Gendron et Associés Full time

    Faites partie de l’aventure A. Gendron ! A. Gendron et Associés, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de...

  • Concierge - Centre de contact client

    5 days ago

    Brossard, Canada Groupe Park Avenue Full time

    Titre du poste : Concierge – Centre de contact clientTon avenueVers une carrière centrée sur l’excellence clientÊtre concierge au Centre de contact client du Groupe Park Avenue (GPA), c’est être un.e professionnel.le essentiel.le à l’expérience des visiteurs et acheteurs potentiels qui entrent en contact avec nos départements des ventes.Axé.e...

  • Agent(E), Centre Relations Clientèle Biron

    1 week ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Agent(e), Centre de relations clientèle Biron Laboratoire médical (BLM) Votre rôle est important L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre...

  • Agent(E) de Renouvellement Téléphonique

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Automobile en direct.com Full time

    Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre **centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients**. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité. Nos agents...

  • Agent ou agente en assurance de dommages, Programme étude-travail-FR

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Desjardins Full time

    Agent ou agente en assurance de dommages, Programme étude-travail-FR Join to apply for the Agent ou agente en assurance de dommages, Programme étude-travail-FR role at Desjardins Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Faire carrière comme agent(e) en assurance de dommage, c’est évoluer dans un environnement de centre d’appel dynamique, où...

  • Conseiller(ère) Centre Contact Client

    6 days ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

    **Résumé du poste**: Vous êtes passionné par les relations humaines et le service à la clientèle ? Nous recherchons un conseiller(ère) à la clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre centre de contact clientèle. Rejoignez une équipe engagée où chaque jour est l'occasion de contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle. Si...

  • Agent(E) Téléphonique

    2 days ago

    Brossard, Canada Automobile en direct.com Full time

    Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre **centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients**. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité. Nos agents...

  • Horticulteur / Horticultrice (Centre de Jardin)

    4 hours ago

    Brossard, Canada Centre de Jardin Brossard Full time

    **Préposé(e) au centre de jardin** Venez-vous joindre à notre équipe dynamique et professionnelle, établie depuis plus de 30 ans! Nous sommes un centre de jardin complet, avec une pépinière, un département de vivaces et d’annuelles ainsi qu'une serre de plantes tropicales. De plus, nous offrons un grand inventaire de produits connexes en...

  • Horticulteur / Horticultrice (Centre de Jardin)

    4 days ago

    Brossard, Canada Centre de Jardin Brossard Full time

    **Préposé(e) au centre de jardin** Venez-vous joindre à notre équipe dynamique et professionnelle, établie depuis plus de 30 ans! Nous sommes un centre de jardin complet, avec une pépinière, un département de vivaces et d’annuelles ainsi qu'une serre de plantes tropicales. De plus, nous offrons un grand inventaire de produits connexes en...

  • Agent de Liaison

    1 week ago

    Brossard, Canada DPJL Agence autorisée Full time

    **Agent de liaison**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - télémarketing** Succursale: Brossard -Brossard Québec J4Y 0N5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Joignez-vous à une équipe dynamique! Nous sommes à la recherche d’une personne énergique et motivée afin d’aider notre clientèle à obtenir le...