Agent(E) de Renouvellement Téléphonique

1 week ago

Brossard, Canada Automobile en direct.com Full time

Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ?

Le BDC, c’est notre **centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients**.

C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité.

Nos agents travaillent principalement au téléphone et sur le web.

C’est pourquoi nous sommes fiers de dire haut et fort que notre département BDC est hyper moderne et hautement technologique. Tous les outils ont été mis en place pour que nos agents puissent œuvrer dans l'agilité la plus totale

Notre BDC, c’est aussi un environnement particulièrement dynamique où l’ambiance de travail est plutôt électrisante (hype ?)
- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l’excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d’assurances collectives complet, fond de pension

**À quoi ressemblera ta journée de travail**:

- Appels sortants vers notre clientèle existante afin d'établir une relation de proximité, de confiance et de fidélité.
- Identification et analyse pointue des dossiers potentiels à renouveler. Les contacter afin de les amener à acheter de nouveau un véhicule avec AED
- Collaboration constante avec les parties prenantes (équipe du crédit, des ventes, de location et du SAV ) dans un but commun de renouvellement
- Rigueur dans ses suivis de fidélisation de la clientèle et de mise à jour des dossiers clients
- Prioriser l’écoute active, mettre en pratique la découverte des besoins via des questions ouvertes afin de bien comprendre les raisons d'hésitation ou de refus initial pour convertir les opportunités non gagnées en prospect potentiel
- Utilisation proactive des différentes plateformes en place afin de maximiser le cycle de l'expérience client de notre unité d'affaire
- Atteinte d’objectifs individuels journaliers, mensuels et de groupe
- Possibilité de télétravail vs aucun télétravail
- Horaire de jour, en semaine

**Profil recherché**:

- Diplôme d’études secondaires.
- Connaissances automobile
- 1 ans d'expérience en vente ( un atout)
- Expérience en centre d’appel (atout)

**Connaissances et habiletés**
- Exceller en vente et service à la clientèle dans un contexte de centre d'appels
- Facilité à apprendre de nouveaux logiciels
- Travailler en collaboration et démontrer un bon esprit d’équipe.
- Aimer la diversité dans les tâches et relever des défis.
- Organisé et motivé par les défis.
- Être autonome, fiable et ponctuel
- Bilinguisme oral et écrit (français et anglais)
- Dynamisme, entregent.

Horaire: du lundi au vendredi

**Ce nouveau défi vous intéresse?**

Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV.

Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- 8 Heures

  • Agent(E) Au Renouvellement

    5 days ago

    Brossard, Canada Groupe Park Avenue Siège Social Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE**: L’agent au renouvellement de la location automobile joue un rôle important auprès des clients terminant leur bail de location pour l’ensemble des concessionnaires de Groupe Park Avenue Le titulaire du poste porte assistance aux clients dans le processus d’échéance de bail en les renseignant sur les différentes étapes et...

  • Agent(E) Téléphonique

    20 hours ago

    Brossard, Canada Automobile en direct.com Full time

    Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ? Le BDC, c’est notre **centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients**. C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité. Nos agents...

  • Responsable Du Renouvellement

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Park Avenue Honda Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant du directeur des ventes, le titulaire de ce poste se doit de gérer et de contrôler le portefeuille de location du concessionnaire en collaboration avec un partenaire de renouvellement déjà en poste. _Le titulaire de ce poste devra aussi agir en tant que directeur(trice) adjoint(e) aux ventes au sein du...

  • Agent(E) Bdc en Concession

    3 days ago

    Brossard, Canada Park Avenue Audi Full time

    **AGENT(E) BDC** **SOMMAIRE DU POSTE** Solliciter la clientèle afin de fixer des rendez-vous pour l’entretien recommandé par le constructeur, pour promouvoir des spéciaux ou autres services de l’après-vente, ou afin de fixer un rendez-vous avec un conseiller aux ventes. Effectuer le suivi téléphonique requis auprès de la clientèle et au...

  • Agent(E) de Liaison

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Lexus Gabriel Brossard Full time

    Bonjour, Nous recherchons un(e) agent(e) à la liaison pour notre département de carrosserie. Vous serez l'intermédiaire entre les compagnies d'assurance et nous. Au plaisir! Type d'emploi : Temps plein, Permanent Heures à temps partiel : 20-25 par semaine Salaire : à partir de 18,00$ par heure Horaires de travail: - Du Lundi au Vendredi - Fins de...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Brossard, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Poste : Agent(e) de service à la clientèle Type d’emploi : Permanent – Temps plein Horaire : 37,5 heures par semaine – horaire flexible Modalité : 100 % télétravail ou mode hybride (Rive Sud) Salaire : À partir de 26 $ / heure, selon l’expérience   À propos du poste Nous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue,...

  • Agent(e) en assurance de dommages des particuliers

    2 weeks ago

    Brossard, Canada La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages Full time

    Join to apply for the Agent(e) en assurance de dommages des particuliers role at La Turquoise : Cabinet en assurance de dommagesOne of the largest insurance firms in Quebec awaits you! The role: Agent(e) en assurance de dommages des particuliers.Tu es à la recherche d'un défi stimulant ? Tu es passionné par le service à la clientèle ? Tu souhaites te...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 week ago

    Brossard, Canada Prenato Full time

    Prenato est à la recherche d’un(e) agente administrative/réceptionniste. Le poste est basé à la clinique de Brossard dans le Quartier Dix-30. **VOUS ETES**: - Dévoué et avez une première expérience de travail dans le service à la clientèle - Un joueur d’équipe, dynamique, professionnel et avez le sens de l'organisation - Patient, sensible et...

  • Agent(E) Téléphonique en Ligne

    19 hours ago

    Brossard, Canada Boisvert Marine Full time

    **Description du poste** Passionné(e) de bateau de plaisance et/ou sports nautiques ? Ce poste est pour vous ! Boisvert Marine, concessionnaire de vente et de réparation de bateaux neufs et d ‘occasions depuis 30 ans est à la recherche d’un aviseur technique. Boisvert Marine est une entreprise d’ici desservant tout le Québec, l’Ontario et les...

  • Agent(E) de Communication

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Maison internationale de la Rive-Sud (MIRS) Full time

    **Description du poste** Vous recherchez un environnement de travail stimulant où vous pouvez vraiment faire la différence ? La Maison Internationale de la Rive-Sud recherche un(e) **Agent(e) de communication** pour rejoindre son équipe dynamique et engagée. **À propos de nous**: La Maison Internationale de la Rive Sud (MIRS) est un organisme...