Technicien(Ne) en Soutien Informatique

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**Technicien(ne) en soutien informatique**

Victoria Park offre le meilleur des services médispa à partir de nos 19 emplacements à travers le Canada. Chacune de nos cliniques est dirigée par des chirurgiens-plasticiens et/ou des dermatologues, où nous offrons les derniers technologies, pratiques et produits de classe mondiale. Nos équipes sont composées de médecins et de techniciens compétents, qualifiés et compatissants. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être.

**À propos du poste**:
Nous sommes à la recherche d'un(e) **technicien(ne) en soutien informatique** à temps plein, habile et expérimenté(e), pour se joindre à notre équipe TI. Relevant du directeur des TI, vous serez responsable des configurations, de la maintenance et des mises à jour des systèmes. Vous devrez également répondre à tous les besoins informatiques de base de l'entreprise, y compris l'installation de logiciels, la maintenance et le dépannage des problèmes informatiques de base.

**Les responsabilités comprennent**:

- Installer, tester, configurer, entretenir et réparer le matériel informatique, les logiciels, les systèmes d'exploitation et le réseau de l'entreprise.
- Contrôler les tickets d'assistance entrants
- Créer et maintenir des utilisateurs dans les logiciels de point de vente et autres
- Gérer l'inventaire informatique
- Installer et entretenir les postes informatiques des employés
- Soutenir le responsable de la mise en œuvre des systèmes dans les déploiements/changements de logiciels et de systèmes
- Mettre à niveau les systèmes pour assurer la compatibilité des logiciels
- Installer et mettre à jour les logiciels anti-virus et les systèmes de sécurité pour assurer la sécurité du réseau.

**Compétences requises**:

- Communication orale et écrite en anglais et en français
- Diplôme d'études collégiales ou diplôme équivalent en technologie informatique
- Compréhension des réseaux et systèmes informatiques
- Très bonne connaissance de Microsoft Office admin center, Windows et systèmes MAC Apple Inc.
- Capacité avérée à respecter les délais
- Capacité à communiquer des concepts techniques
- Capacité à faire preuve de bon jugement, d'intégrité et d'honnêteté
- Capacité à protéger la confidentialité de l'information
- Débrouillardise, autonomie
- Excellent sens du service à la clientèle
- Minimum de 2 ans d'expérience en tant que technicien de soutien.
- Conformément aux directives gouvernementales, en tant qu'établissement médical, nous exigeons que tous les employés de nos établissements Victoria Park Medispa Québec soient entièrement vaccinés.

Les avantages sociaux comprennent une assurance collective, une assurance maladie et dentaire complémentaire, des rabais sur les produits et services de Victoria Park Medispa, un régime volontaire d'épargne-retraite (VRSP) et des possibilités de participer à la formation et au développement.

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**IT Support Technician**

Victoria Park offers the best in Medispa services from our 19 locations across Canada. All of our clinics are led by plastic surgeons and/or dermatologists, where we provide the latest in technology, practices, and products. Our teams are comprised of knowledgeable, skilled and compassionate doctors and technicians. We provide unparalleled customer service in a serene, state-of-the-art, and safe environment. We are proud to be named the Top Medispa in Canada and winner of the Consumer Choice Award from the Canadian Spa and Wellness Awards.

We are searching for a hands-on, experienced full-time **IT Support Technician** to join our IT team. Reporting to the Director of IT, you will be responsible for systems configurations, maintenance, and updates. As well as supporting all of the companies’ basic IT needs, including software installation, maintenance, and troubleshooting basic IT issues.

**Responsibilities will include**:

- Install, test, configure, maintain, and repair computer hardware, software, operating systems, and the corporate network.
- Monitor incoming support tickets
- Create and maintain users in POS and other software
- Manage IT inventory
- Set up and maintain employee computer stations
- Support systems implementation manager in software and system rollouts/changes
- Upgrading systems to enable software compatibility
- Installing and upgrading anti-virus software and security systems to ensure network security

**Required skills**:

- Oral and written communication in English and French
- College diploma or equivalate degree in computer technology
- Understanding of computer networks and systems
- Very good knowledge of Microsoft Office admin center,