Agent Service Aux Consommateurs

2 weeks ago

Montréal, Canada Metro Inc. Full time

Agent service aux consommateurs, poste syndiqué

**PRINCIPALES TACHES**:

- Reçoit et traite les différents contacts, incluant les plaintes.
- Saisit et rédige les rapports requis, incluant les rapports de plaintes, en rapportant les faits, dans le système informatique, de façon structurée et concise.
- Effectue les recherches, la coordination et les suivis de premier niveau nécessaires pour répondre aux demandes des consommateurs et de certains clients internes.
- Négocie les dédommagements auprès des clients selon les paramètres établis.
- Contacte les gagnants et complète les formalités nécessaires aux différents concours et programmes.
- Effectue les demandes relatives aux circulaires (envoi postal, etc.).
- Effectue les tâches requises pour répondre à certaines demandes relatives aux consommateurs au soutien d’autres groupes internes.

**EXIGENCES** :- Secondaire V
- DEC en administration des affaires (un atout)
- Expérience d’un (1) an dans un centre d’appel ou dans un poste similaire
- Maîtrise des logiciels Word et Excel
- Bilinguisme obligatoire
- Maîtrise de la grammaire française et anglaise
- Capacité rédactionnelle
- Habilités à communiquer et négocier
- Proactif dans la résolution de problèmes

Agent service aux consommateurs, poste syndiqué

  • Gestionnaire Des Médias Sociaux

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Option consommateurs Full time

    Gestionnaire des médias sociaux - Faites briller votre créativité pour une bonne cause ! Vous voulez mettre vos talents au service d’une cause essentielle ? Vous aimez créer du contenu accessible et utile ? En rejoignant Option consommateurs, vous jouerez un rôle clé pour informer, accompagner et défendre les consommateurs, en les aidant à mieux...

  • Agent, Comptes Recevables

    2 days ago

    Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time

    **Description d'emploi**: Effectuer le recouvrement, l’analyse et le rapprochement des comptes, et offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs par téléphone ou par courriel TITRE : Agent - comptes clients SERVICE : Comptes clients **RESPONSABILITÉS**: - Recouvrement : effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en...

  • Agent, Comptes Recevables

    4 days ago

    Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time

    **Description d'emploi**: Effectuer le recouvrement, l’analyse et le rapprochement des comptes, et offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs par téléphone ou par courriel TITRE : Agent - comptes clients SERVICE : Comptes clients **RESPONSABILITÉS**: - Recouvrement : effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en...

  • Exéc., Service Au Consommateur

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Imperial Tobacco Canada Full time

    **Imperial Tobacco Canada progresse à bon rythme comme aucune autre organisation ne le fait.** **Nous avons pour objectif clair de construire Un meilleur avenir en réduisant l'impact de nos activités sur la santé. Cela implique notamment notre engagement à fournir aux consommateurs adultes une large gamme de produits agréables et moins risqués*. Les...

  • Spécialiste Expérience Consommateur-trice

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Spécialiste Expérience Consommateur-trice

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Agent de Recouvrement Hybride

    1 week ago

    Montréal, Canada Transworld Systems Inc. Full time

    Overview: Agence de recouvrement Systèmes Transworld Canada, cherche à préparer sa prochaine recrue pour une croissance interne. TSI offre un environnement inclusif avec une formation rémunérée qui donne l'occasion d'acquérir des connaissances financières, tout en faisant partie de la solution. Chez TSI, nous comprenons l'importance de l'équilibre...

  • Gestionnaire Des Médias Sociaux

    1 week ago

    Montréal, Canada Option consommateurs Full time

    Option consommateurs, une association à but non lucratif ayant pour mission d’aider les consommateurs et de défendre leurs droits, affiche une offre d’emploi pour embaucher un(e) gestionnaire des médias sociaux. Sous la supervision de la conseillère principale en communication, en pleine collaboration avec la direction générale, le ou la...

  • Conseiller-ère Recherche Intelligence Consommateur

    1 week ago

    Montréal, Canada Metro Full time

    **Type de poste**: Permanente **Titre du poste**: Conseiller-ère recherche intelligence consommateur **Numéro de la demande**: 41659 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL...

  • Gestionnaire Des Médias Sociaux, Montréal ou

    1 week ago

    Montréal, Canada Option consommateurs Full time

    Option consommateurs, une association à but non lucratif ayant pour mission d’aider les consommateurs et de défendre leurs droits, affiche une offre d’emploi pour embaucher un(e) gestionnaire des médias sociaux. Sous la supervision de la conseillère principale en communication, en pleine collaboration avec la direction générale, le ou la...