Technicien en Informatique

**Descriptif du poste**:
Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est ontarien et dessert plus de 17 000 apprenants. Le CEPEO offre un développement de carrière individualisé et des possibilités d’avancement, un salaire compétitif, une gamme d’avantages sociaux ainsi qu’un régime de retraite, un stationnement gratuit et la possibilité de travail dans un milieu rural et urbain. Tout ça dans un milieu de travail multiculturel francophone dans l’Est ontarien. Joignez-vous à l’équipe dynamique du CEPEO

**Catégorie**:
Soutien administratif et conciergerie

**Titre du poste**:
Technicien en informatique - Service à la clientèle aux écoles | Service de l'informatique

**Région**:
Ottawa

**Lieu de travail**:
Service de l’informatique

**Nature du poste**:
Poste régulier à 100% du tempsSyndiqué (35 heures/semaine)

**Date d'entrée en fonction**:
Le plus tôt possible

**Sommaire des responsabilités**:
Technicien informatique - Service à la clientèle aux écoles (Gisèle-Lalonde, Jeanne-Sauvé, Des Sentiers)

Sous la supervision de la gestionnaire TI, la(le) titulaire aura à fournir le soutien technique de premier niveau aux utilisateurs du CEPEO en matière d’informatique et de téléphonie.

**Responsabilités générales**:

- Soutien technique (en présentiel et à distance) aux utilisateurs

et les équipements TI (ordinateurs, Chromebook, imprimantes, etc ) ;
- Gère, ajuste et tient à jour l’inventaire des équipements informatiques des écoles dont

il a la charge
- Installe, configure et assure le bon fonctionnement des systèmes

d’exploitation, des logiciels et des périphériques locaux et en réseau, tout

en respectant la licence du Conseil et la liste des logiciels approuvée ;
- Appui et participe aux initiatives et projets de sécurité informatique,
- ;Diagnostique les problèmes techniques et apporte les corrections

nécessaires,
- Assure la réparation des équipements défectueux, fait les suivis de

garantie auprès des fournisseurs, remplace les périphériques au besoin ;
- Assure le clonage des ordinateurs et ordinateurs portables des employés

(Ghost). Copie et met à jour des images de base à utiliser jusqu’à la prochaine

mise à jour ;
- Installe et configure les postes de travail, ordinateurs portables, Chromebook,

périphériques Android.
- Assure la connectivité entre les appareils et le réseau du Conseil

(imprmantes, ordinateurs, Chromebook, etc );
- Diagnostic de premier niveau pour les pertes de connectivité (Ethernet et

WIFI, prises, téléphones IP, imprimantes);
- Déplace, ajoute et enlève des équipements informatiques selon les

besoins;
- Coordonne les installation d’outils de projection (TNI, téléviseurs) ;

recommandations avant leur implémentation ;
- Gérer et disposer du matériel informatique désuet selon les processus et normes en

vigueur ;
- Reçoit, priorise et documente les demandes d’appui reçues via la

plateforme Top Desk ;
- Évalue les besoins des clients et fait des recommandations sur l’achat

d’équipement ;
- Fournit un coaching et formation sur l’utilisation des appareils et certains

logiciels.-
**Exigences et qualifications du poste**:

- Diplôme d’études collégiales de deux (2) ans en informatique ou techniques de réseau ou tout autre domaine connexe
- Capacité à installer et utiliser une gamme variée de logiciels et à dépister les sources de problèmes techniques
- Connaissance essentielle de Chrome OS, d’Android et Windows 10 ;
- Connaissance de la console de gestion des appareils Google ;
- Connaissance essentielle de Google Apps et de la suite bureautique Microsoft Office
- Excellente connaissance d’Active Directory ;
- Connaissance des outils de dépannage à distance
- Excellente maîtrise de la langue française ainsi que des compétences en communication orale et écrite en anglais

COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES
- Communication interpersonnelle ( flexibilité, intelligence émotionnelle, empathie)
- Ouverture d’esprit ( Orientation vers la clientèle)
- Intégrité

COMPÉTENCES PROPRES AU POSTE
- Résolution de problèmes
- Autonomie
- Rigueur
- Savoir s’adapter
- Orientation vers les résultats
- Savoir transmettre l’information
- Travail d’équipe

**Exigences particulières**:

- Disponibilité occasionnelle pour des périodes de travail à des horaires irréguliers ;
- Être prêt(e) à se déplacer ponctuellement sur tout le territoire du CEPEO et posséder un permis de conduire valide en Ontario ;
- Un relevé d'antécédents criminels, datant de six mois ou moins, avec mention du secteur vulnérable.