L’agent de Soutien Technique Bilingue

**L’Agent de soutien technique bilingue**

Vous êtes à l'aise avec la technologie, parlez couramment le français, et avez de l'expérience avec des pilotes, opérateurs de vol ou personnel d'aéroport ? Si c'est le cas, vous seriez un excellent ajout à notre équipe.

L’Agent de soutien technique bilingue chez AirSuite va bien au-delà du simple dépannage. Nous recherchons une personne amicale et professionnelle, prête à établir des relations saines et durables avec les clients francophones canadiens du secteur de l'aviation à voilure fixe et de l'hélicoptère.

**Notre produit**

**Le poste**
- Travailler en collaboration avec l’équipe de vente en effectuant les démonstrations personnalisées de notre logiciel en fonction des besoins des clients potentiels.
- Assurer l'installation des nouveaux comptes clients.
- Dispenser des formations, principalement en ligne, avec un support sur place au besoin, pour les nouveaux comptes.
- Fournir un support professionnel aux utilisateurs par courriel et téléphone.
- Faciliter la communication entre les clients et l'équipe de développement en transmettant clairement les anomalies et les demandes de fonctionnalités.
- Résoudre les problèmes des clients nécessitant une assistance pour naviguer dans le système.
- Effectuer des contrôles de qualité sur les nouvelles fonctionnalités développées ou les corrections de bogues avant leur publication.
- Travailler 40 heures par semaine dans notre nouveau bureau central situé au 1205 Amber Drive, Thunder Bay.

**Exigences**
- Est légalement autorisé à travailler en Ontario, maîtrise aussi bien le français que l'anglais à l'oral et à l'écrit ;
- Comprend parfaitement les besoins des clients ;
- A une expérience avérée avec les appareils iOS et Android ;
- Maîtrise de Microsoft Excel (facultatif) ;
- Est disposé à se soumettre aux contrôles de sécurité obligatoires ;
- Est prêt à voyager occasionnellement.

**Vous vous distinguerez particulièrement si vous**:

- Disposez d'une certaine connaissance des règlements de l'aviation.
- Résidez à Thunder Bay ou êtes prêt(e) à vous y installer.
- Possédez de l'expérience en service à la clientèle, en essais d'assurance de la qualité ou en support produit.
- Affichez une compréhension du développement de base, des chaînes de caractères en format JSON (facultatif), et une connaissance de GitHub (facultatif).
- Avez la capacité de voyager à travers le Canada.
- Appréciez travailler dans un environnement convivial et social.

**Avantages**
- Salaire compétitif de 50 000 $ à 60 000 $ CAD, ajusté en fonction du niveau de compétence et de l'expérience.
- Régime d'assurance maladie complet de l'entreprise, couvrant à 80 % les soins médicaux, dentaires et de la vue.
- Allocation de 15 jours de congés payés par an.
- Rejoignez une équipe chaleureuse composée d'employés de soutien technique et de mentors expérimentés.

**Environnement de travail**

Nous sommes une entreprise technologique en pleine expansion, basée à Thunder Bay, soutenue par une équipe locale de développeurs professionnels. En tant qu'employeur prônant l'égalité des chances, notre ambiance de travail est dynamique et conviviale. Nous accordons une priorité particulière à l'embauche de talents locaux, et chaque poste d'entrée constitue une opportunité d'évolution.

AirSuite opère depuis un bureau lumineux et spacieux, idéalement situé au cœur de Thunder Bay, au 1205 Amber Drive. Veuillez noter que le poste est basé au bureau, avec une certaine flexibilité.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Enseignement: 1 an (Souhaité)

Ability to Commute:

- Thunder Bay, ON P7B 6M4 (Obligatoire)

Ability to Relocate:

- Thunder Bay, ON P7B 6M4: Relocate before starting work (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel