Spécialiste en Formation Bilingue

Nous cherchons à embaucher un(e) Spécialiste en formation bilingue, RH qui soutient la souscription résidentielle
**Supérieur immédiat**: Gestionnaire et chef d’équipe
**Temps plein/partiel**: Mutation temporaire (18 mois)
**Date d’affichage**: Le 16 juin 2025
**Date de clôture**: Le 30 juin 2025
**Heures de travail**: De 8 h 30 à 17 h
**Échelon**: 8.6
**Lieu de travail**: Montréal Emplacement incroyable À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif
**Ce que nous offrons**:
Une rémunération globale très concurrentielle incluant salaire de base, prime, avantages sociaux et possibilités d’avancement
- L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail

**L’occasion à saisir**:
Le service de formation et de documentation supervise la formation et le développement de plus de 1 000 employés dans l'ensemble de l'entreprise. L'équipe fournit des formations et des communications spécifiques à la fonction par le biais de l'intranet, de formations en classe, de formations aux compétences non techniques, de tutoriels en ligne, de formations par les pairs et de tâches d'apprentissage autonome. Le département est chargé de soutenir plusieurs divisions de l'entreprise, notamment l'administration résidentielle, la souscription résidentielle, les ventes et les divisions commerciales au niveau national.
Le spécialiste de la formation est chargé d'élaborer et de tenir à jour des supports de formation, des politiques et des procédures dans différents formats, ainsi que d'animer des sessions de formation.
**Votre contribution**:

- Apporte son soutien à l'ensemble des divisions de souscription et de vente de produits résidentiels
- Contribue à l'élaboration d'avis de communication par courrier électronique et pages web intranet concernant les mises à jour des systèmes, les activités des départements, ainsi que les changements de politique et de procédure.
- Procède à l'évaluation des besoins et à l'analyse des tâches afin de déterminer les besoins en formation
- Créer des plans de conception de la formation
- Créer et tenir à jour des supports tels que des guides du formateur, des manuels de travail, des aides à la tâche, des tests, des activités et des scénarios pour le développement de l'eLearning
- Met en œuvre des solutions de formation sous différentes formes, y compris sous la forme d'une formation dirigée par un instructeur, d'un soutien et d'un positionnement pour l'apprentissage autonome et d'une formation de pair à pair
- Évalue l'efficacité des solutions de formation
- Assurer la liaison avec la direction, les analystes commerciaux et les experts en la matière afin de déterminer les besoins en formation et d'identifier les modifications à apporter au contenu de la formation
- Tient à jour les supports de présentation et de formation à l'aide de MS Office (Word, PowerPoint et Excel), Arthur, examine eLearning et Snag-It
- Fournir une assistance, un encadrement et une formation pour répondre aux demandes et aux préoccupations des employés ou de la direction
- Projets spéciaux confiés par la direction
- Respecter les politiques/procédures afin de s'assurer que les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent sont respectées, le cas échéant

**Compétences et qualités**:

- La connaissance de la souscription résidentielle (c'est-à-dire la souscription, la documentation, l'exécution et/ou le financement) est requise
- Une connaissance approfondie des systèmes de First National est un atout
- Expérience dans la facilitation et/ou la réalisation de présentations (en personne et/ou virtuellement) un atout
- Expérience dans le développement de contenu, de présentations, d'outils de travail et/ou de communications, un atout
- Haut degré de précision et attention aux détails requis
- Capacité à apprendre de nouvelles technologies/systèmes/plateformes
- Solides compétences en matière de communication, tant écrite que verbale
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec une grande aptitude à établir des relations avec les clients
- Capacité avérée à travailler de manière indépendante et dans un environnement d'équipe
- Capacité avérée à faire preuve de discernement
- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou partenaires anglophones et francophones.

**Les exigences requises**:

- Expérience dans le domaine des prêts hypothécaires résidentiels avec une spécialisation dans la souscription (bailleur de fonds, souscripteur hypothécaire associé et/ou souscripteur) requise
- Une formation post-secondaire et/ou une expérience professionnelle équivalente, de préférence dans une discipline liée à l'apprentissage, est un atout
- Compétence en Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)
- De solides compétences en communication orale et écrite en anglais sont requises

**L’équipe à laquelle vous vous joindrez**:
Fondé en 1988, First National est un des plus importants prêteurs non bancaires au Canada. Nous octroyons des prêt