Spécialiste en Soutien Aux Conseillers Bilingue

Service à la clientèle / Permanent, temps plein / Montréal, Québec / Télétravail / bilingue_

**Spécialiste en soutien aux conseillers bilingue**

En tant que premier point de contact pour le siège social de iA Valeurs mobilières et les conseillers à travers le Canada, le ou la spécialiste sera situé à Montréal et offrira de l’assistance, de l’accompagnement et des conseils dans tous les domaines liés aux opérations de iA Valeurs mobilières.

**Vos responsabilités**:

- Assurer le service à la clientèle entre les équipes de vente au détail et le siège social;
- Donner une formation et un soutien administratif de premier niveau en établissant des contacts et en répondant aux demandes, en fournissant de l’information sur les événements, les programmes et les nouvelles initiatives;
- Jouer un rôle clé dans les projets spéciaux qui nécessitent des efforts et de l’attention au-delà des activités quotidiennes. Ces projets peuvent inclure:

- Offrir de la formation et du soutien relatifs à des systèmes (Compass, Croesus, Univeris, Wealthlink);
- Gérer tous les appels entrants et les demandes par courriel des conseillers et conseillères; les aider à mettre en place des initiatives pour améliorer leur pratique;
- Collaborer de façon proactive avec les conseillers et conseillères pour soutenir leurs plans d’affaires;
- Encourager la création de nouvelles idées et méthodes;
- Maintenir un niveau de service à la clientèle de haute qualité;
- Promouvoir une culture d’ouverture et d’échanges honnêtes;
- Participer et contribuer activement aux rencontres d’équipe.

**Votre profil**:

- La personne idéale aura une bonne compréhension des services financiers (expérience dans les secteurs du courtage, des banques ou des fonds communs de placement, de préférence)
- Bonnes connaissances en informatique : Windows, Excel, Word et Outlook
- Cours CCVM ou MNC, un atout
- Expérience en service à la clientèle (capacité de soutien, opérations ou vente au détail)
- Connaissance générale du travail administratif lié aux services financiers, un atout
- Excellentes aptitudes en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Ouverture à travailler des heures flexibles entre 8 h et 20 h, du lundi au vendredi

RSRIA

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.