Spécialiste de L'intégration Et de La Formation

**Spécialiste de l'intégration et de la formation des clients
En tant que spécialiste de l'intégration et de la formation des clients, vous serez à l'avant-garde pour permettre à nos clients d'utiliser pleinement notre plateforme et nos produits. Votre expertise dans le développement et la prestation de programmes de formation complets garantira à nos clients une confiance et une maîtrise de l’utilisation de nos solutions.

Ce rôle offre une opportunité unique de façonner l’expérience client et de stimuler la croissance de l’entreprise. Si vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques, aimez diriger avec autonomie et avez une passion pour la mise en œuvre d'initiatives de formation percutantes, ce rôle est fait sur mesure pour vous.

**Principales responsabilités**:
**1. Développement du programme de formation**:

- Concevoir et développer des programmes et du matériel de formation pour notre plateforme et nos produits, y compris des manuels d'utilisation, des didacticiels, des modules d'apprentissage en ligne et des webinaires.
- Collaborer avec les chefs de produit, les ingénieurs et les autres parties prenantes pour garantir que le contenu de la formation est précis, pertinent et aligné sur les mises à jour des produits et les objectifs de l'entreprise.

**2. Création de contenu**:

- Créez du matériel de formation de haute qualité, notamment des vidéos, des diapositives, de la documentation et des modules interactifs.
- Veiller à ce que tout le contenu de la formation soit visuellement attrayant et facile à comprendre, en intégrant les meilleures pratiques en matière de conception pédagogique et les principes d'apprentissage des adultes.

**3. Livraison de contenu**:

- Organiser des sessions de formation pour les équipes internes, les clients et les partenaires via diverses méthodes de prestation (en personne, virtuellement, à la demande). - Utiliser une variété de techniques de formation pour s'adapter à différents styles d'apprentissage et assurer un transfert efficace des connaissances.
- Fournir un soutien pratique et un suivi pour garantir que les participants peuvent utiliser efficacement les plateformes et les produits après la formation.

**4. Assistance à l'intégration des clients**:

- Aider au processus d'intégration des nouveaux clients en fournissant une formation complète sur la plate-forme et les produits de l'entreprise.
- Développer du matériel et des programmes d'intégration pour aider les nouveaux clients à s'acclimater rapidement à l'utilisation des produits et services.
- Organiser des séances d'orientation et une formation continue pour les nouveaux clients afin de garantir qu'ils sont entièrement équipés pour utiliser efficacement les plateformes et les produits.

**5. Amélioration continue**:

- Recueillir les commentaires des participants à la formation pour améliorer continuellement les programmes et le matériel de formation.
- Restez à jour avec les dernières tendances et technologies de l'industrie pour garantir que le contenu de la formation reste à jour et compétitif.

**6. Documentation et rapports**:
- Tenir des registres précis des activités de formation, de la participation et des résultats. - Préparer des rapports et des présentations sur l'efficacité de la formation, les commentaires des participants et les domaines à améliorer.

**7. Collaboration inter fonctionnelle**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de support client et de développement de produits pour garantir que les programmes de formation abordent tous les aspects nécessaires des plates-formes et des produits.

**Qualifications**:

- La capacité de parler et de créer couramment en français et en anglais.
- Un baccalauréat en éducation, en conception pédagogique, en technologie de l'information ou une expérience de travail équivalente dans un domaine connexe serait un atout.
- Expérience avérée dans la création et la prestation de programmes de formation, de préférence dans un environnement logiciel ou technologique.
- Solide connaissance des principes de conception pédagogique et des théories de l'apprentissage des adultes.
- Excellentes compétences en présentation et en communication, avec la capacité de transmettre des informations complexes de manière compréhensible.
- Maîtrise des outils d'apprentissage en ligne, des logiciels de création vidéo et des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS).
- Solides compétences organisationnelles et en gestion de projet, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe, avec une approche proactive et motivée.

**Customer Onboarding & Training Specialist**

As a Customer Onboarding & Training Specialist, you will be at the forefront of empowering our customers to fully utilize our platform and products. Your expertise in developing and