Support Technique Interne

Depuis 1933, Preston Phipps est un chef de file dans la distribution et la fabrication des produits et services reliés à l’optimisation des systèmes de distribution de vapeur en plus d’offrir une gamme complète de vannes, de CVC, de systèmes de contrôle de l’air, et de solutions de mesure de traitement de l’eau.

Nous sommes présentement à la recherche d’un nouveau collègue pour se joindre à notre équipe de Montréal à titre de

**Responsabilités**:

- Répondre aux demandes des clients en leur fournissant des conseils techniques sur les produits et des recommandations d'installation.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres représentants des ventes externes, en générant des leads potentiels et en assurant le suivi des appels.
- Renforcer les relations avec les clients existants en leur apportant un soutien continu et en veillant à leur satisfaction globale.
- Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour la sélection des produits.
- Fournir des devis, une assistance technique et de la documentation aux clients.

**Exigences**:

- Solides aptitudes techniques, capacité et volonté de travailler en équipe dans un environnement en évolution constante et rapide, en menant à bien les tâches qui lui sont confiées avec un minimum de supervision.
- Deux ans d'expérience dans le domaine de l'ingénierie, de la fabrication et de la distribution dans un environnement industriel.
- Expérience au sein d'une équipe d'assistance technique et/ou de service à la clientèle.
- Solide connaissance des systèmes mécaniques.
- Compétences créatives en matière de résolution de problèmes, gestion des conflits dans différentes organisations (structures organisationnelles centralisées et matricielles).
- Capacité à décomposer des problèmes complexes de manière simplifiée, à effectuer une analyse des causes profondes et à formuler des recommandations claires et réfléchies.
- Solides compétences en matière de communication (tant orale qu'écrite) et d'établissement de relations.
- Capacité de résolution de problèmes.

Si vous êtes une personne motivée et expérimentée qui souhaite rejoindre une équipe dynamique au sein d'une organisation en pleine croissance et qui est prête à contribuer, à se développer et à relever des défis dans un environnement en constante évolution, veuillez postuler dès maintenant.
- Le générique masculin est utilisé sans discrimination et a pour seul objectif d'alléger le texte.*

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Since 1933, Preston Phipps Inc. has been a leading distributor and manufacturers' representative of Steam, Hot Water and Critical Air solutions across Canada.

We are currently looking for a new colleague to join our Montreal team as an

**Responsibilities**:

- Support customer inquiries with technical guidance on products and installation recommendations
- Work closely with fellow outside sales representatives, generating qualified leads and following up calls.
- Strengthen existing client relationships by providing ongoing support, ensuring overall client satisfaction.
- Work closely with suppliers on product selection.
- Provide quotations, technical support, and literature to customers.

**Requirements**:

- Strong technical aptitude and the ability and willingness to work as a team member in a fast paced and continuously changing environment, carrying out assignments to completion with minimum supervision.
- Two years experience working with engineering, manufacturing and distribution operations in an industrial environment.
- Experience on a technical support and/or customer service type team.
- Strong knowledge of mechanical systems.
- Creative problem-solving skills, conflict management within different organizations (centralized and matrix organizational structures).
- Ability to break down complex problems in a simplified way, conduct root cause analysis and provide clear, well thought-out recommendations.
- Solid communication (both verbal and written) and relationship-building skills.
- Good problem-solving skills.