Responsable Du Service à La Clientèle

2 weeks ago


Quebec City, Canada Groupe A M L Inc Full time

**Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?**

**On a l'emploi qu'il vous faut **

**Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada Notre mission : offrir un service personnalisé et un accueil chaleureux à tous nos clients.

**Votre mission au quotidien**:

- Répondre aux différentes plaintes des clients par courriel et téléphone;
- Effectuer le lien avec le gestionnaire de communauté qui reçoit de l’information via nos différentes plateformes;
- Effectuer l’envoi des compensations des plaintes;
- Exécuter toute autre tâche connexe.

**Notre collègue idéal(e)**:

- Est reconnu(e) pour son excellente aptitude au service à la clientèle;
- Parle aussi bien en français qu’en anglais;
- A hâte de rejoindre une équipe dynamique, mais sait également être autonome;
- Sait faire preuve de jugement et est capable de résoudre les problèmes;
- Satisfaire les clients est une priorité

**Formation et exigences**:

- Posséder entre 3 à 5 ans d'expérience au service à la clientèle;
- Bilinguisme français - anglais obligatoire;
- Posséder une expérience de travail dans la gestion de plainte.

**Nous vous offrons**:

- Travail à temps plein du jeudi au lundi;
- Horaire de travail de 9h à 17h;
- Formations offertes sur place;
- Primes de références pour les employés;
- Salaire compétitif;
- Un environnement de travail hors du commun

**Vous êtes prêt(e) à joindre une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant en envoyant votre curriculum vitae **

**Bienvenue à bord **

Type d'emploi : Temps plein, Saisonnier
La durée du contrat : 8 mois

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour
- Toutes les fins de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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  • Quebec City, Canada Auberge du trésor Full time

    **Descriptif de tâches**: - Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs - Assurer le service à la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et sur les médias sociaux - Répondre aux différentes questions de la clientèle concernant...


  • Quebec City, Canada Auberge du trésor Full time

    **Descriptif de tâches**: - Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs - Assurer le service à la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et sur les médias sociaux - Répondre aux différentes questions de la clientèle concernant...


  • Quebec City, Canada Auberge du trésor Full time

    **Descriptif de tâches**: - Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs - Assurer le service à la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et sur les médias sociaux - Répondre aux différentes questions de la clientèle concernant...


  • Quebec City, Canada Orchestro assurances et rentes collectives Full time

    **Description du poste** Dans le domaine du service à la clientèle et des régimes d’assurance collective. C’est un rôle interne de soutien au département expérience client ainsi qu’auprès d’administrateurs de régimes d’assurance collective. Il faut se familiariser avec une variété de lois, concepts, de pratiques et de procédures...