Responsable Service à La Clientèle

2 weeks ago

Quebec City, Canada Coopsco Sainte-Foy Full time

Votre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plus

Ce poste est pour vous

**Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**:

- Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes
- Régime complet d’assurance collective et programme de télémédecine gratuit
- Milieu de travail agréable, sécuritaire et réputé
- Rabais sur les produits vendus à la cafétéria et à la boutique
- Horaire du lundi au vendredi, généralement entre 7h30 et 18h.
- Salaire entre 17,00 $ et 20,41$ de l’heure
- De faire partie du plus grand réseau de coopératives en milieu scolaire (plus de 50 coopératives et près de 150 points de vente);
- De contribuer au développement économique, social et culturel de notre collectivité.

Relevant de la Coordonnatrice aux opérations de la coopérative, la personne nommée au poste de Responsable service clientèle, aura pour principal mandat la gestion du service clientèle. Plus précisément, la personne nommée à ce poste sera responsable d'effectuer les tâches suivantes:
**Responsabilité du service client**:

- Procéder à l'approvisionnement du secteur alimentaire de notre boutique ;
- Assurer un service clientèle impeccable ;
- Répondre aux appels des client-e-s, répondre à leurs questions générales et les rediriger dans les bons secteurs au besoin ;
- Gérer l'équipe d'étudiant-e-s présents à temps partiel sur le planché (tâches, service client, respect des standards, etc.) ;
- Assurer les commandes de produits alimentaires de la boutique auprès du responsable des services alimentaires ;
- Opérer le centre de service RTC ;
- Contribuer au bon fonctionnement de la boutique en générale en travaillant conjointement avec les responsables de secteurs.

**Développement de marchés (internes et externes)**:

- Contribuer et maintenir le respect de nos normes de service à la clientèle ;
- Participer à la logistique et à l'organisation d'activités et évènements ponctuels, en lien avec tous les secteurs ;
- Contribuer au rayonnement de la boutique.

**Profil recherché**:

- Organisé, planifié et méthodique;
- Fais preuve d'une grande rigueur dans l'exécution des tâches et des suivis à faire;
- Excellent communicateur;
- Débrouillard et autodidacte;
- Curieux et à l'affût des nouveautés;
- Dynamique et proactif;
- **Capable de supporter la pression;**:

- Grande capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.

**Exigences du poste**:

- Maîtrise d'Excel et de la Suite Office;
- Capacité d'adaptation à un système de gestion informatisé;
- Aptitudes en gestion d'inventaire;
- Excellent service clientèle ;
- Maîtrise de la langue française parlée ;
- Expérience dans un domaine connexe au secteur librairie sera considérée comme un atout.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Quebec City, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    **_Résumé des fonctions : _** Le ou la titulaire du poste fournit aux clients de Service alimentaire Gordon un service à la clientèle amical et efficace ainsi que de l’assistance concernant la prise de commande et le processus de livraison, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il ou elle veille à...

  • Préposé.e Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Quebec City, Canada La Chapelle spectacle Full time

    La Chapelle spectacles. Selon les besoins; le ou la titulaire du poste participe activement au travail de l’équipe soit au bar, à l’accueil ou au vestiaire. De plus, il ou elle remplit avec rigueur les rapports requis dans l’exercice de ses responsabilités et participe aux réunions d’équipe avant les représentations. **Accueil** - Accueillir...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Quebec City, Canada Société immobilière Bélanger Full time

    Tu es un professionnel, axé vers les solutions et passionné par l'immobilier? Tu es prêt à relever des défis et te développer au sein d'une compagnie en pleine croissance? Ce poste est très certainement fait pour toi! **Puisque nous savons comment prendre soin de nos employés, nous offrons**: - Une ambiance et une équipe de travail énergique; -...

  • Agent.e Service à La Clientèle- Livraisons

    21 hours ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    Si le contact avec le public te passionne et que tu cherches un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour te soutenir et des gestionnaires qui vont t’aider à grandir, ce poste n’attend que toi! **Groupe Home Société**, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **La Galerie du Meuble, MUST, Jardin de...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il vous faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il vous faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada TERIS Corporation Full time

    **OFFRE DE POSTE PERMANENT** **Service à la clientèle** **Vous êtes polyvalent(e), avez le sens de l’initiative, rigoureux(se) et efficace. Vous pouvez exécuter plusieurs tâches variées. Vous avez de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle, en plus de d’être à l’aise avec la suite Microsoft Office, vous avez déjà...