Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

5 days ago

Quebec City, Canada SPAQ (Société Parc-Auto du Québec) Full time

**Vous vous démarquez par votre approche humaine et axée vers les solutions ?**

Joignez-vous à notre équipe à titre de **Superviseur(e) du service à la clientèle**

La personne titulaire du poste est responsable de la gestion des activités opérationnelles du centre de services spécialisés et collabore avec les différents points de service.

**Les conditions de travail**:
En plus d'avoir l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe chaleureuse, vous bénéficiez d'avantages distinctifs:

- Possibilité de télétravail ;
- Salaire concurrentiel ;
- Conciliation travail et vie personnelle ;
- Assurance collective (médicament, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.) ;
- Régime de retraite (participation de l'employeur) ;
- Possibilité de formation continue ;
- Programme d'aide aux employés et à la famille ;
- Journées de congé maladie monnayables ;
- 13 journées fériées ;
- Et bien plus

**Le défi proposé**:

- Soutenir et encadrer les employés vers une offre de service à la clientèle de qualité;
- Veiller et assurer la qualité du service à la clientèle global offert;
- Assurer la gestion des employés sous sa supervision, le cas échéant, communication, formation, appréciation, prévention SST, motivation, gestion disciplinaire, etc.;
- Superviser les employés dans l’accomplissement de leurs tâches et signaler au supérieur immédiat tout comportement en dérogation des directives générales aux employés ;
- Coordonner, en se référant à la convention collective, la modification d’horaire des employés ;
- Affecter des tâches spécifiques aux employés sous sa supervision pour répondre aux demandes de la clientèle ou pour corriger des situations particulières ;
- Veiller aux suivis des différents dossiers attitrés (gestion des opérations et gestion des employés);
- Compléter les rapports administratifs nécessaires et signaler tout évènement problématique survenu durant le quart de travail, ainsi que les actions mises en place ;
- Identifier et proposer toute opportunité d’amélioration de la qualité des services offerts et de l’organisation du travail;
- Communiquer, en temps opportun, au supérieur immédiat toute action requise qu’il ne peut pas effectuer pour assurer la bonne gestion des opérations du centre de services spécialisés ;
- Évaluer les employés en période de probation et soumettre les résultats et observations à la direction des ressources humaines;
- Représenter la SPAQ auprès des clients mandants sur les questions relatives à la gestion efficace de leur stationnement;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Le profil idéal**:

- Diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion, administration ou autre formation pertinente ;
- 5 à 8 ans d’expérience en service à la clientèle ;
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe, idéalement dans un milieu syndiqué;
- Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles ;
- Leadership, organisation et initiative ;
- Aisance en matière de technologies ;
- Niveau d’anglais intermédiaire.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 47 000,00$ à 65 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaire:

- 8 Heures
- Quart de jour

  • Superviseur(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Hôtel Alt Québec Full time

    Établissement : Hôtel Alt Québec - Département : Réception - Statut : Temps plein, permanent - Horaire de travail : Variables selon les besoins **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** : Relevant du Directeur du service à la clientèle, le superviseur du service à la clientèle, est responsable de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous désirez œuvrer pour une entreprise 100% québécoise dans une industrie en croissance qui fait la promotion du mieux-être? Vous recherchez une culture d’entreprise positive où il fait bon vivre ?** Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes! **Pour notre site, le SKYSPA Québec nous sommes à la recherche...

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 22134662 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Superviseur, Service à la clientèle** Partout au...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Quebec City, Canada Iceberg Finance inc. Full time

    Iceberg Finance est une entreprise très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d’aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme. Le superviseur...

  • Superviseur(E) Et Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Urbainet Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour un poste de superviseur au opération,37,5 heures par semaine du lundi au vendredi horaire de jours. Poste permanent. 1 - 2 ans d’expérience dans un poste similaire, excellente maîtrise du français parlé et écrit, autonomie, bonne connaissance de la suite office et autres tâches...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Quebec City, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...

  • Superviseur(E) à La Réception

    7 days ago

    Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    **Artisan de l’accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l’équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de maintenir un climat...

  • Employé(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Nollen Full time

    **Description du poste** NOLLEN c'est l’hôte qui transforme l’ordinaire en un moment mémorable et qui procure une pause gourmande en bonne compagnie dans une halte chaleureuse. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) employé(e)-barista polyvalent(e) et passionné(e) pour se joindre à notre équipe de l'Espace Saveurs par NOLLEN au Musée...

  • Caissier(ère) - Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...