Directeur / Directrice Au Service à La Clientèle

1 week ago

Drummondville, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

Tu es reconnu.e pour ton leadership mobilisateur et ta communication éclairante? On se souvient de toi pour tes qualités humaines de gestionnaire et des réalisations que ton équipe a atteintes avec toi?

Si tu aimes l’analyse et la négociation qu’implique le service après-vente, alors ce poste est fait pour toi

Notre partenaire, une entreprise manufacturière située à 30 minutes de Saint-Hyacinthe et de Drummondville, est un leader dans son secteur d’activité. Toujours centré sur le développement et l’amélioration de leurs produits, il souhaite accueillir un directeur ou une directrice au service à la clientèle au sein de son équipe.

**TON QUOTIDIEN, EN RÉSUMÉ**

Le ou la directeur(trice) au service à la clientèle occupe un rôle stratégique qui consiste à:

- Encadrer et coordonner les activités du département du service après-vente pour garantir la satisfaction client;
- Superviser une équipe de 5 analystes : Formation, gestion de la performance, respect des politiques et procédures du service après-vente et des réclamations, etc.;
- Participer à la réalisation du budget du département, et en faire les suivis;
- Mettre en place des programmes d’amélioration continue et en planifier la mise en œuvre;
- Gérer les cas litigieux avec les départements concernés au besoin.

**HORAIRE, SALAIRE ET AVANTAGES**
- Salaire à la hauteur de ton expérience;
- Possibilité de faire du télétravail 4 jours/semaine après la formation;
- Programme d’assurance collective;
- Contribution de l’employeur au plan de retraite;
- Vacances dès la première année.

**TE RECONNAIS-TU?**

Le ou la directeur(trice) au service à la clientèle doit posséder les qualifications suivantes:

- Avoir une expérience en gestion de personnel en service à la clientèle / service après-vente;
- Être bilingue;
- Avoir de l’expérience en entreprise manufacturière;
- Être reconnu.e pour tes compétences en leadership, avec une capacité à mobiliser ton équipe.

Tu aimerais en discuter davantage? Contacte-moi
- ÉMERGENCE offre un service gratuit, professionnel et personnalisé, de même que les meilleures possibilités de carrière permanentes chez des employeurs de choix. Continuellement guidés par notre vision innovante du capital humain, nous poursuivons notre mission de révéler les talents et leaders de demain._

**Catherine Girard**:
Chasseur de têtes
450-775-1381
Disponible, à l’écoute et efficace, Catherine vous dit toujours « les vraies affaires ».

  • Correspondant(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi - Temporaire Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la...

  • Directeur / Directrice d’entreprise

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Joël Hébert inc. Full time

    Entrée en poste : janvier Surfaces Expert Joël Hébert inc. – Drummondville Surfaces Expert Joël Hébert inc., entreprise spécialisée dans la vente et l’installation de revêtements de plancher, la fabrication et l’installation de comptoirs, ainsi que la vente de peinture, revêtement mural, papiers peints, etc. est à la recherche d’un(e)...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un milieu de travail dynamique ? Si cela vous décrit, L’Arsenal a l’emploi qu’il vous faut ! Nous sommes à la recherche d’un agent ou d'une agente au service à la clientèle pour le Centre...

  • Adjoint / Ajointe Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Tu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...

  • Directeur(trice) service à la clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, Canada GROUPE TYT Full time

    Depuis 1980, Groupe TYT se démarque dans l'industrie du transport. Avec plus de 20 ans d'expérience en entreposage intermodal, nous avons bâti une solide réputation grâce à notre service fiable, nos valeurs humaines et notre esprit d'équipe.Aujourd'hui, notre grande famille compte plus de 300 employés répartis dans 9 terminaux à travers le Québec....

  • Agente / Agente Au Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    **Drummondville**: - Sommaire du poste**Entrée en fonction **:dès que possible **Statut de l'emploi **:temps plein **Horaire de travail **:37.5 heures par semaine du lundi au vendredi. Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Boutique d'animaux Drummond Full time

    Vous êtes une personne de confiance, aimant les animaux et pour qui le service à la clientèle est primordial? Nous voulons vous rencontrer! COMMIS AU SERVICE À LA CLIENTÈLE Le titulaire du poste devra être en mesure d’accueillir et de servir les clients de façon dynamique et courtoise. La personne participera également au marchandisage du...

  • Directrice Adjointe ou Directeur Adjoint D'établissement Au Primaire ou Au Secondaire

    2 days ago

    Drummondville, Canada Centre de services scolaire des Chênes Full time

    Le Centre de services scolaire des Chênes, qui a son siège social dans la ville de Drummondville, dessert une clientèle d’environ 16 000 élèves répartis entre trente-huit établissements primaires, cinq établissements secondaires, un centre de formation générale des adultes, un centre de formation professionnelle et un service aux entreprises....

  • Commis Au Service à La Clientèle

    8 hours ago

    Drummondville, Canada Accès Pharma Maxim Fontaine Full time

    Commis dans les sections spécialisées en pharmacie telles que les médicaments en vente libre, l’orthopédie, les produits naturels et les suppléments alimentaires. - Offrir un excellent service à la clientèle; - Être en mesure d’identifier précisément les besoins des clients et de par votre connaissance des produits de ces sections, être en...

  • Agent·e au service à la clientèle

    3 days ago

    Drummondville, Canada Soucy Group Full time

    Ton écoute et ta réactivité font de Soucy une référence pour nos clients! Mission L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel...