Directeur / Directrice Au Service à La Clientèle

2 weeks ago

Drummondville, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

Tu es reconnu.e pour ton leadership mobilisateur et ta communication éclairante? On se souvient de toi pour tes qualités humaines de gestionnaire et des réalisations que ton équipe a atteintes avec toi?

Si tu aimes l’analyse et la négociation qu’implique le service après-vente, alors ce poste est fait pour toi

Notre partenaire, une entreprise manufacturière située à 30 minutes de Saint-Hyacinthe et de Drummondville, est un leader dans son secteur d’activité. Toujours centré sur le développement et l’amélioration de leurs produits, il souhaite accueillir un directeur ou une directrice au service à la clientèle au sein de son équipe.

**TON QUOTIDIEN, EN RÉSUMÉ**

Le ou la directeur(trice) au service à la clientèle occupe un rôle stratégique qui consiste à:

- Encadrer et coordonner les activités du département du service après-vente pour garantir la satisfaction client;
- Superviser une équipe de 5 analystes : Formation, gestion de la performance, respect des politiques et procédures du service après-vente et des réclamations, etc.;
- Participer à la réalisation du budget du département, et en faire les suivis;
- Mettre en place des programmes d’amélioration continue et en planifier la mise en œuvre;
- Gérer les cas litigieux avec les départements concernés au besoin.

**HORAIRE, SALAIRE ET AVANTAGES**
- Salaire à la hauteur de ton expérience;
- Possibilité de faire du télétravail 4 jours/semaine après la formation;
- Programme d’assurance collective;
- Contribution de l’employeur au plan de retraite;
- Vacances dès la première année.

**TE RECONNAIS-TU?**

Le ou la directeur(trice) au service à la clientèle doit posséder les qualifications suivantes:

- Avoir une expérience en gestion de personnel en service à la clientèle / service après-vente;
- Être bilingue;
- Avoir de l’expérience en entreprise manufacturière;
- Être reconnu.e pour tes compétences en leadership, avec une capacité à mobiliser ton équipe.

Tu aimerais en discuter davantage? Contacte-moi
- ÉMERGENCE offre un service gratuit, professionnel et personnalisé, de même que les meilleures possibilités de carrière permanentes chez des employeurs de choix. Continuellement guidés par notre vision innovante du capital humain, nous poursuivons notre mission de révéler les talents et leaders de demain._

**Catherine Girard**:
Chasseur de têtes
450-775-1381
Disponible, à l’écoute et efficace, Catherine vous dit toujours « les vraies affaires ».

  • Correspondant(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle,...

  • Correspondant(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi - Temporaire Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la...

  • Représentant-e Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit...

  • Adjoint / Ajointe Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Tu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...

  • Adjoint / Ajointe Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Tu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...

  • Directeur(trice) service à la clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada GROUPE TYT Full time $50,000 - $80,000 per year

    Depuis 1980, Groupe TYT se démarque dans l'industrie du transport. Avec plus de 20 ans d'expérience en entreposage intermodal, nous avons bâti une solide réputation grâce à notre service fiable, nos valeurs humaines et notre esprit d'équipe.Aujourd'hui, notre grande famille compte plus de 300 employés répartis dans 9 terminaux à travers le Québec....

  • Associés au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Savers | Value Village Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Directeur(trice) service à la clientèle

    5 days ago

    Drummondville, Canada Groupe TYT Full time

    Depuis , Groupe TYT se démarque dans l’industrie du transport. Avec plus de 20 ans d’expérience en entreposage intermodal, nous avons bâti une solide réputation grâce à notre service fiable, nos valeurs humaines et notre esprit d’équipe.Aujourd’hui, notre grande famille compte plus de employés répartis dans 9 terminaux à travers le Québec....

  • Agent·e au service à la clientèle

    2 days ago

    Drummondville, Canada Soucy Full time

    Mission L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te...

  • Associés au service à la clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Quebec, Canada Savers Value Village Full time $35,000 - $55,000 per year

    DescriptionAssociés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...