Superviseur réception

3 weeks ago


Montréal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

  • La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
  • La sécurité et le bien-être des employés ;
  • La reconnaissance professionnelle ;
  • Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Superviseur Réception, nous offrons les avantages suivants :

  • Couverture médicale ;
  • Couverture dentaire ;
  • Accès à la cafétéria ;
  • Congés maladie payés ;
  • Régime de retraite ;
  • Congés rémunérés ;
  • Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
  • Des rabais au sein de l'hôtel ;
  • Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Principales responsabilités:
  • Encadrer et superviser les équipes de travail (réceptionnistes, téléphonistes, chasseurs, valets, portiers et auditeurs de nuit).
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant leur séjour, gérer et traiter les plaintes s’il ya lieu.
  • Planifier, organiser la formation des nouveaux employés et assurer leur intégration.
  • Gérer la performance du personnel et en assurer le suivi.
  • Dispenser régulièrement de la formation aux employés et assurer le contrôle de la qualité.
  • S’assurer que toutes les mesures de sécurité soient mises en place et connues du personnel.
  • Motiver les équipes en encourageant la reconnaissance ;
  • Motiver les équipes à atteindre les objectifs monétaire de surclassement de chambre ;
  • Motiver les équipes dans la réussite des objectifs d’enrôlement au programme BonVoy de Marriott ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus.
  • Vérifier les clôtures de caisses des employés.
  • Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations.
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

  • Détenir un diplôme de 1er cycle en gestion hôtelière est exigé .
  • Posséder 5 années d’expérience dans un poste similaire.
  • Posséder au moins 3 d’expérience dans un poste similaire dans un hôtel 5 étoiles (Ritz Carlton, Palace etc)
  • Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
  • Savoir gérer les plaintes clients selon les standards d’un hôtel 5 étoiles.
  • Maitriser des logiciels tels que Microsoft Office ,Outlook ,Opera, Hotsos, O-Valet.
  • Maitriser les standards de Forbes Travel
  • Avoir des compétences en gestion de personnel dans un milieu syndiqué
  • Avoir le sens de l'organisation et la capacité à performer sous pression.
  • Démontrer un bon leadership.
  • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme digne d’un service 5 étoiles, en tout temps, auprès des clients


  • Montréal, Canada WERFY Full time

    *PERMIS DE TRAVAIL VALIDE l MONTRÉAL, QC l FRANÇAIS ET ANGLAIS OBLIGATOIRE l EXPÉRIENCE EN HÔTELLERIE **Description de l’entreprise** We Rent For You Inc. est une société de gestion immobilière basée à Montréal, spécialisée dans la location et la gestion de biens résidentiels et commerciaux au Québec et en Floride. Nous sommes fiers de...


  • Montréal, Canada L'Oreal Full time

    **Ton défi**: En tant que Superviseur Réception/expédition, tu seras responsable des activités de la distribution telles que - la réception des marchandises, le stockage, la préparation de commandes ou l'expédition. Tu travailleras en étroite collaboration avec les autres services afin de rencontrer les exigences des clients et réaliser les...


  • Montréal, Canada SOFITEL Full time

    **Description de l'entreprise** Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de...


  • Montréal, Canada Complexe Humaniti Montréal Full time

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  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...


  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

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  • Montréal, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...


  • Montréal, QC, Canada Kruger Inc. Full time

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  • Montréal, QC, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...


  • Montréal, Canada AGAT Laboratories Full time

    **Superviseur à la logistique** AGAT Laboratoires est un laboratoire à service complet avec des emplacements à travers le Canada. Nous sommes le laboratoire le plus diversifié au Canada. Nos scientifiques sont hautement qualifiés et spécialisés dans les domaines de la biochimie, de la chimie, de la microbiologie, de la géologie, de l'ingénierie et...


  • Montréal, QC, Canada SOFITEL Full time

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer...


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  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...


  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur réception

    2 months ago


    montréal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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    3 months ago


    Montréal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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  • Superviseur réception

    3 months ago


    Montréal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

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  • Superviseur réception

    2 months ago


    Montréal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise : La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ; La sécurité et le bien-être des employés ; La reconnaissance professionnelle...

  • Superviseur réception

    3 months ago


    Montréal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise : La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ; La sécurité et le bien-être des employés ; La reconnaissance professionnelle...


  • Montréal, QC, Canada Marriott Courtyard & Residence Inn Aéroport de Montréal Full time

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