Superviseur(E) Réception

5 months ago

Montréal, Canada SOFITEL Full time

**Description de l'entreprise**
Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de musées, ainsi que les gourmets. Profitez du mélange magistral de design mínimaliste et de sophistication chaleureuse dans notre hôtel de luxe.

**Ce que l’établissement vous offre**:

- Assurance collective payée 100% par l’employeur;
- REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %;
- Stationnement dans l’hôtel;
- Cafétéria offrant un repas par jour;
- Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor;
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.

**Description du poste**
Relevant de la Directrice de la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter:
**Gestion des opérations de la réception**
- Proposer en permanence un service client professionnel et impeccable, avenant et attachant;
- Soutenir la directrice de la réception dans les tâches quotidiennes du département, en veillant au respect des normes de service;
- Accompagner les employés de la réception lors des arrivés et des départs des invités et dans les tâches quotidiennes du département;
- Connaître les standards de la marque et s’assurer qu’ils soient respectés;
- Assurer une étroite collaboration avec les départements de l’entretien ménager, la maintenance, les réservations et la restauration;
- Réviser les réservations afin de s’assurer que les informations et demandes soient conformes;
- S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après leur séjour. Traiter les plaintes, s’il y a lieu;
- Suivre les commentaires des clients laissés sur la plateforme TrustYou et rendre compte des problématiques liés au département réception à la direction ;
- Participer à l’élaboration de stratégies afin d’améliorer l’expérience du client lors de son séjour ;
- Être un expert des programmes de la marque, y compris l'adhésion à ALL;
- Assurer un contrôle adéquat des crédits et le traitement des transactions financières (comptabilité des invités).

**Gestion du personnel**
- Assister la directrice de la réception dans la gestion des ressources humaines (création des horaires, répartition du travail, formation des employés, gestion des conflits, etc.)
- Veiller à ce que les employés respectent les politiques et procédures relatives à la réception et, plus globalement, de l’entreprise;
- Acquérir une connaissance approfondie de tous les systèmes et procédures de la réception et former tout le personnel;
- Soutenir et encourager les membres de l'équipe à améliorer le service et la satisfaction des invités;
- Communiquer aux collaborateurs et à la direction les informations pertinentes liées aux opérations de l’hôtel et du restaurant;
- Assurer l’accueil, l’orientation et la formation du personnel;
- Comprendre et appliquer les politiques de l’hôtel et de la convention collective;
- Toutes autres tâches qui lui seront assignées.

**Qualifications**
- Diplôme en Hôtellerie, gestion hôtelière ou pertinent au poste
- Minimum de 1 an d'expérience dans un poste de superviseur et réception et d'hébergement
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit), afin de pouvoir répondre quotidiennement à une clientèle internationale
- Grande disponibilité (jour, soir, fin de semaines et fériés)
- Connaissance suite Microsoft Office
- Connaissance du logiciel Opéra est un atout
- Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle
- Avoir le désir de travailler dans un hôtel cinq étoiles avec des standards de service élevés
- Chaleureux et aimant le travail d'équipe

**Informations supplémentaires**
Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.

  • Superviseur(E) de La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur(E) de La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur(E) Réception

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada SOFITEL Full time

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer...

  • Superviseur(E) Réception

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada AccorHotel Full time

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer...

  • Superviseur(E) de La Réception

    5 months ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur(E) de La Réception

    5 months ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Aide-superviseur-e, Centre Automatisé

    5 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Aide-superviseur-e, centre automatisé **Numéro de la demande**:36589 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Aide-superviseur-e, Centre Automatisé

    5 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Aide-superviseur-e, centre automatisé **Numéro de la demande**:36836 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Logistique/Distribution Québec (80150819) **Département**: Logistique et distribution **Lieu de travail**: METRO - TERREBONNE (#M-TERR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Superviseur Réception Des échantillons Et

    6 months ago

    Montréal, Canada AGAT Laboratories Full time

    **Superviseur à la logistique** AGAT Laboratoires est un laboratoire à service complet avec des emplacements à travers le Canada. Nous sommes le laboratoire le plus diversifié au Canada. Nos scientifiques sont hautement qualifiés et spécialisés dans les domaines de la biochimie, de la chimie, de la microbiologie, de la géologie, de l'ingénierie et...

  • Superviseur de La Réception

    5 months ago

    Montréal, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...

  • Superviseur de Réception

    5 months ago

    Montréal, Canada WERFY Full time

    *PERMIS DE TRAVAIL VALIDE l MONTRÉAL, QC l FRANÇAIS ET ANGLAIS OBLIGATOIRE l EXPÉRIENCE EN HÔTELLERIE **Description de l’entreprise** We Rent For You Inc. est une société de gestion immobilière basée à Montréal, spécialisée dans la location et la gestion de biens résidentiels et commerciaux au Québec et en Floride. Nous sommes fiers de...

  • Superviseur Réception/expédition

    5 months ago

    Montréal, Canada L'Oreal Full time

    **Ton défi**: En tant que Superviseur Réception/expédition, tu seras responsable des activités de la distribution telles que - la réception des marchandises, le stockage, la préparation de commandes ou l'expédition. Tu travailleras en étroite collaboration avec les autres services afin de rencontrer les exigences des clients et réaliser les...

  • Superviseur de La Réception

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...

  • Superviseur(E) de La Réception

    5 months ago

    Montréal, Canada Holiday Inn Express & Suites , Candlewood Suites- Groupe Robin Full time

    **Superviseur(e) - Holiday Inn Express & Suites - Candlewood & Suites ,Trois-Rivières (QC)** - Poste permanent à temps plein - Horaire majoritairement de soir et de fin de semaine_ **Requis**: - 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire - Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie - Leadership - Sens des responsabilités/souci de la...

  • Superviseur de La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Complexe Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Superviseur Réception/expédition

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Kruger Inc. Full time

    **Superviseur réception/expédition** Tournée vers l’avenir depuis sa fondation il y a plus d’un siècle, la société Kruger (Fondée en 1904) évolue sans cesse et recherche les meilleurs talents pour ses établissements situés à travers le Canada et les États-Unis. En plus des secteurs traditionnels qui lui ont permis de se tailler une...

  • Superviseur(E) D'entrepôt

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Groupe Mito Inc. Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** Le titulaire du poste est proactif et autonome, il travaille en collaboration avec les divers secteurs de l’organisation dans le but d’assurer l’efficacité des activités logistiques de l’entreprise. Son mandat est de s’assurer du respect des différentes normes gouvernementales relatives à la réception, l’entreposage...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) préposé(e) à la réception à temps occasionnel** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet...

  • Superviseur(E) Logistique

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Portes Unies St-Michel Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’**un ou d’une superviseur (e) logistique **pour l’usine de **Portes Saint-Michel**. Nous sommes une entreprise fièrement québécoise qui œuvre dans le domaine de la fabrication de portes, de cadres de portes en bois et en métal, ainsi que la quincaillerie architecturale. Sous l’autorité du Directeur...

  • Superviseur de La Réception Des échantillons Et

    5 months ago

    Montréal, Canada AGAT Laboratories Full time

    AGAT Laboratoires est un laboratoire de service complet avec des emplacements à travers le Canada. Nous sommes le laboratoire le plus diversifié au Canada. Nos scientifiques sont hautement qualifiés et spécialisés dans les domaines de la biochimie, de la chimie, de la microbiologie, de la géologie, de l'ingénierie et d'autres services spécialisés....