Stagiaire en Soutien Informatique

4 days ago


Québec, Quebec, Canada Groupe TVA Full time

Description du poste

Rejoins notre équipe de soutien informatique et découvre l'opportunité de développer tes compétences en technologie de l'information.

Responsabilités

  • Assurer le support aux utilisateurs à distance et répondre à leurs demandes d'assistance technique.
  • Traiter les incidents et les requêtes bureautiques du centre de services TI.
  • Utiliser un système de billetterie pour gérer les demandes des clients internes.
  • Communiquer efficacement avec les utilisateurs par téléphone et en personne.
  • Résoudre les problèmes à l'aide de logiciels de prise de contrôle.
  • Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture.
  • Trouver les solutions pour les demandes des clients.

Qualifications

  • Recherche d'un stage de fin d'études.
  • Connaissance avancée de Windows 7/8/10.
  • Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Office 365.
  • Travail avec un système de billetterie tel que Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc.
  • Connaissance de base de la virtualisation VmWare, Hyper-V.
  • Horaire de jour du lundi au vendredi.
  • Très forte capacité d'apprentissage.
  • Excellent service à la clientèle.
  • Esprit d'équipe, autonomie, motivation, entregent.

Formation en cours

  • DEP en soutien informatique

Informations supplémentaires

Nous valorisons ton unicité et nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif.



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