Coordinateur - Coordinatrice Service à la Clientèle

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Eutectic Full time
Poste : Coordinateur - Coordinatrice Service à la Clientèle

Eutectic-Castolin est le chef de file mondial dans le domaine de la prévention et de la lutte contre l'usure. Notre gamme de produits s'étend à tous les procédés de soudage, brasage et projection thermique de métaux.

Responsabilités
  • Réception et traitement des commandes : Le titulaire est chargé de la réception et du traitement des commandes de clients jusqu'à l'expédition de celles-ci.
  • Communication avec les clients : Le Coordinateur du Service à la Clientèle assure les communications avec les clients assignés.
  • Gestion des dossiers : Le titulaire gère les dossiers des commandes avec tout le back up nécessaire.
  • Suivi des commandes : Le Coordinateur du Service à la Clientèle effectue le suivi des commandes en concertation avec le département de la production.
  • Planification des expéditions : Le titulaire planifie les expéditions selon les disponibilités.
  • Préparation des documents d'expédition : Le Coordinateur du Service à la Clientèle prépare les documents d'expédition.
  • Préparation du document des douanes : Le titulaire prépare le document des douanes au besoin.
  • Désignation des transporteurs : Le Coordinateur du Service à la Clientèle désigne les transporteurs.
  • Communication continue avec les clients : Le titulaire maintient une communication continue avec les clients sur le statut des commandes.
  • Réponse aux demandes d'informations : Le Coordinateur du Service à la Clientèle répond aux demandes d'informations des clients.
  • Vérification et approbation des factures : Le titulaire vérifie et approuve les factures de transport, de douane et de courtage.
  • Coordination avec la production : Le Coordinateur du Service à la Clientèle coordonne avec la production et le Contrôle de Qualité toutes les urgences à prioriser.
  • Suggestions et amélioration du Système de Management de la Qualité : Le titulaire apporte des suggestions et participe à améliorer le Système de Management de la Qualité.
  • Collecte des plaintes clients : Le Coordinateur du Service à la Clientèle coordonne la collecte des plaintes clients.
  • Traitement des commandes en cours : Le titulaire tient à jour une liste des commandes en cours et valide cette liste avec la production régulièrement.
  • Appui à l'équipe : Le Coordinateur du Service à la Clientèle assure l'appui de son équipe pour améliorer en continu les services offerts.
  • Formation du personnel : Le titulaire recommande la formation à donner à son personnel.
  • Rapport mensuel : Le Coordinateur du Service à la Clientèle produit un rapport mensuel sur les KPI's concernant les expéditions.
  • Application des politiques : Le titulaire veille à l'application des politiques d'opération de la compagnie.
Connaissances requises
  • Diplôme d'études secondaire V : Le titulaire doit avoir un diplôme d'études secondaire V.
  • Expérience dans un poste de service à la clientèle et logistique : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir une expérience dans un poste de service à la clientèle et logistique.
  • Capacité à établir des relations significatives : Le titulaire doit avoir la capacité à établir des relations significatives avec les clients.
  • Compétences en communication : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir des compétences en communication écrite et verbale, en français et en anglais.
  • Attention aux détails : Le titulaire doit avoir une grande attention aux détails.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
  • Organisation et priorisation : Le titulaire doit être bien organisé et avoir la capacité à établir des priorités.
  • Connaissance de l'industrie : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir une connaissance de l'industrie de la logistique / du transport, ce qui est un atout.
Aptitudes
  • Leadership : Le titulaire doit avoir des aptitudes en leadership.
  • Communication : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir des aptitudes en communication.
  • Motivation et coaching : Le titulaire doit être un motivateur et un coach.
  • Soucis du détail : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir un soucis du détail.
  • Entregent et confidentialité : Le titulaire doit avoir un entregent et une sensibilité à la confidentialité.
  • Disponibilité : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit être disponible.

  • Coordinateur Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Eutectic Full time

    Description du PosteL'entreprise Eutectic-Castolin est un leader mondial dans le domaine de la prévention et de la lutte contre l'usure. Notre gamme de produits s'étend à tous les procédés de soudage, brasage et projection thermique de métaux.ResponsabilitésRéception et Traitement des Commandes : Le titulaire est chargé de la réception...

  • Coordinateur Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Eutectic Full time

    Description du PosteL'entreprise Eutectic-Castolin est un leader mondial dans le domaine de la prévention et de la lutte contre l'usure. Notre gamme de produits s'étend à tous les procédés de soudage, brasage et projection thermique de métaux.ResponsabilitésRéception et Traitement des Commandes : Le titulaire est chargé de la réception...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèleDescription du poste : Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel à nos clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et assurant leur...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces.Maintenir...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces.Maintenir...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces.Maintenir...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèleL'entreprise DCL recherche un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique et attentive. Le candidat idéal sera passionné par le service à la clientèle et aura une excellente capacité à communiquer avec les clients.ResponsabilitésRépondre aux...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèleL'entreprise DCL recherche un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique et attentive. En tant que Coordinateur(trice) au service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en offrant un support exceptionnel à nos clients.ResponsabilitésRépondre aux...

  • Coordinateur Service à la Clientèle

    1 month ago

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    1 month ago

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  • Coordinateur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

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  • Coordinateur service à la clientèle

    4 weeks ago

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  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

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  • Coordinateur - Coordinatrice Service à la Clientèle : Responsable de la Relation Client

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Eutectic Full time

    Présentation du posteLe Coordinateur Service à la Clientèle est chargé de la gestion des commandes et des communications avec les clients de Eutectic-Castolin. Il est responsable de la réception et du traitement des commandes, ainsi que de la gestion des dossiers et des communications avec les affiliés.ResponsabilitésÉtablir et maintenir des...

  • Assistant au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Puits Bernier inc. Full time

    Poste de commis au service à la clientèleLe commis au service à la clientèle est responsable de l'analyse des besoins des clients, de la gestion des suivi par courriel et du suivi du déroulement du chantier auprès des clients. Il doit également assister le coordinateur/magasinier dans ses fonctions et dans différents projets, participer au...

  • Assistant au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Puits Bernier inc. Full time

    Poste de commis au service à la clientèleLe commis au service à la clientèle est responsable de l'analyse des besoins des clients, de la gestion des suivi par courriel et du suivi du déroulement du chantier auprès des clients. Il doit également assister le coordinateur/magasinier dans ses fonctions et dans différents projets, participer au...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionLa société DCL recherche un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces.Maintenir des...