Coordinateur Service à la Clientèle

2 days ago

Québec, Quebec, Canada Eutectic Full time
Description du Poste

L'entreprise Eutectic-Castolin est un leader mondial dans le domaine de la prévention et de la lutte contre l'usure. Notre gamme de produits s'étend à tous les procédés de soudage, brasage et projection thermique de métaux.

Responsabilités
  • Réception et Traitement des Commandes : Le titulaire est chargé de la réception et du traitement des commandes de clients jusqu'à l'expédition de celles-ci.
  • Communication avec les Clients : Le Coordinateur du Service à la Clientèle assure les communications avec les clients assignés.
  • Gestion des Dossiers des Commandes : Le titulaire gère les dossiers des commandes avec tout le back-up nécessaire.
  • Suivi des Commandes : Le Coordinateur du Service à la Clientèle effectue le suivi des commandes en concertation avec le département de la production.
  • Planification des Expéditions : Le titulaire planifie les expéditions selon les disponibilités.
  • Préparation des Documents d'Expédition : Le Coordinateur du Service à la Clientèle prépare les documents d'expédition.
  • Préparation des Documents de Douane : Le titulaire prépare les documents de douane au besoin.
  • Désignation des Transporteurs : Le Coordinateur du Service à la Clientèle désigne les transporteurs.
  • Communication Continue avec les Clients : Le titulaire maintient une communication continue avec les clients sur le statut des commandes.
  • Réponse aux Demandes d'Informations : Le Coordinateur du Service à la Clientèle répond aux demandes d'informations des clients.
  • Vérification et Approbation des Factures : Le titulaire vérifie et approuve les factures de transport, de douane et de courtage.
  • Coordination avec la Production et le Contrôle de Qualité : Le Coordinateur du Service à la Clientèle coordonne avec la production et le Contrôle de Qualité toutes les urgences à prioriser.
  • Suggestions et Amélioration du Système de Management de la Qualité : Le titulaire apporte des suggestions et participe à améliorer le Système de Management de la Qualité.
  • Collecte des Plaignements Clients : Le Coordinateur du Service à la Clientèle coordonne la collecte des plaintes clients.
  • Traitement des Commandes Encours : Le titulaire tient à jour une liste des commandes encours et valide cette liste avec la production régulièrement.
  • Aide à son Équipe : Le Coordinateur du Service à la Clientèle assure l'appui de son équipe pour améliorer en continu les services offerts.
  • Formation du Personnel : Le titulaire recommande la formation à donner à son personnel.
  • Rapport Mensuel sur les KPI : Le Coordinateur du Service à la Clientèle produit un rapport mensuel sur les KPI concernant les expéditions.
  • Application des Politiques d'Opération : Le titulaire veille à l'application des politiques d'opération de la compagnie.
Connaissances Nécessaires
  • Diplôme d'Études Secondaire V : Le titulaire doit avoir un diplôme d'études secondaire V.
  • Expérience dans un Poste de Service à la Clientèle et de Logistique : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir une expérience dans un poste de service à la clientèle et de logistique.
  • Capacité à Établir des Relations Significatives : Le titulaire doit avoir la capacité à établir des relations significatives avec les clients.
  • Compétences en Communication Écrite et Verbale : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir des compétences en communication écrite et verbale, en français et en anglais.
  • Attention aux Détails : Le titulaire doit avoir une grande attention aux détails.
  • Capacité à Effectuer Plusieurs Tâches à la Fois : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
  • Organisation et Priorisation : Le titulaire doit être bien organisé et avoir la capacité à établir des priorités.
  • Connaissance de l'Industrie de la Logistique/du Transport : Un atout pour le Coordinateur du Service à la Clientèle est une connaissance de l'industrie de la logistique/du transport.
Aptitudes
  • Leadership et Bon Communicateur : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir des aptitudes en leadership et en communication.
  • Motivateur et Coach : Le titulaire doit être un motivateur et un coach.
  • Soucis du Détail, Entregent et Sens de Confidentialité : Le Coordinateur du Service à la Clientèle doit avoir un soucis du détail, un entregent et un sens de confidentialité.
  • Disponibilité : Le titulaire doit être disponible.

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèleDescription du poste : Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel à nos clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et assurant leur...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèleDescription du poste : Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel à nos clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et assurant leur...

  • Coordinateur Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    À propos de l'emploiMICA Cabinets de Services Financiers recherche un Coordinateur Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients et de contribuer à la croissance de notre entreprise.Compétences requisesExpérience en service à...

  • Coordinateur Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    À propos de l'emploiMICA Cabinets de Services Financiers recherche un Coordinateur Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients et de contribuer à la croissance de notre entreprise.Compétences requisesExpérience en service à...

  • Coordinateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Rejoignez notre équipe de MICA Cabinets de Services FinanciersNous sommes à la recherche d'une personne positive et consciencieuse pour occuper le poste de Coordinateur service à la clientèle. Vous serez l'ambassadeur de notre réseau de conseillers et vous travaillerez en étroite collaboration avec la directrice du service à la...

  • Coordinateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Rejoignez notre équipe de MICA Cabinets de Services FinanciersNous sommes à la recherche d'une personne positive et consciencieuse pour occuper le poste de Coordinateur service à la clientèle. Vous serez l'ambassadeur de notre réseau de conseillers et vous travaillerez en étroite collaboration avec la directrice du service à la...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèleDescription du poste : Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel à nos clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et assurant leur...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèleDescription du poste : Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel à nos clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et assurant leur...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces.Maintenir...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces.Maintenir...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces.Maintenir...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute. ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces.Maintenir...

  • Assistant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Puits Bernier inc. Full time

    Poste de commis au service à la clientèleLe commis au service à la clientèle est responsable de l'analyse des besoins des clients, de la gestion des suivi par courriel et du suivi du déroulement du chantier auprès des clients. Il doit également assister le coordinateur/magasinier dans ses fonctions et dans différents projets, participer au...

  • Assistant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Puits Bernier inc. Full time

    Poste de commis au service à la clientèleLe commis au service à la clientèle est responsable de l'analyse des besoins des clients, de la gestion des suivi par courriel et du suivi du déroulement du chantier auprès des clients. Il doit également assister le coordinateur/magasinier dans ses fonctions et dans différents projets, participer au...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et à l'écoute.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel, de manière professionnelle et courtoise.Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et...