Coordinateur(trice) au service à la clientèle

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

Poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèle

L'entreprise DCL recherche un(e) Coordinateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique et attentive. Le candidat idéal sera passionné par le service à la clientèle et aura une excellente capacité à communiquer avec les clients.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel
  • Traiter les demandes clients en trouvant des solutions rapides et efficaces
  • Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients et des actions prises
  • Coordonner les actions avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients
  • Gérer les listes de prix et assurer leur mise à jour hebdomadaire
  • Gérer les prises de commandes et les réceptions de produits
  • Mettre à jour le fichier inventaire de manière précise et en temps opportun
  • Préparer et mettre à jour les rapports de ventes mensuels
  • Mettre à jour les fiches techniques (MSDS) et s'assurer de leurs disponibilités
  • Communiquer mensuellement les inventaires aux clients
  • Collecter les commentaires des clients pour améliorer les processus et la qualité de nos produits et services

Compétences et qualifications requises

  • Diplôme en communication ou domaine connexe
  • Expérience préalable dans un rôle similaire en service à la clientèle
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (bilinguisme obligatoire)
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  • Compétences en gestion des inventaires et des données
  • Maîtrise des outils informatiques courants tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc.

Comment postuler

Les candidats intéressés doivent soumettre leur candidature à Sylvie Yelle à l'adresse courriel : .

Veuillez inclure votre CV et une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste de Coordinateur(trice) au service à la clientèle.

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